Please enable Javascript
Пропустить и перейти к основному содержимому

Поддержка

Help with the app is available when you need it, 24 hours a day, 7 days a week. Here are some ways you can get answers and contact Uber for assistance.

Looking for delivery info? Switch to delivery

Как получить помощь

If you need help with the app, here are ways you can get support that’s fast, friendly, and available around the clock.

1. Tap Help in the app menu to see answers to frequently asked questions.

2. Don’t see the answer you need? Scroll down to call us.

3. Вы также можете обратиться за помощью в местный Центр поддержки водителей или перейти на сайт help.uber.com и задать вопрос там.

If you contact Uber through help.uber.com, our support team will get back to you within 24 hours. You’ll receive a notification on your phone (if you have notifications enabled) letting you know that you’ve received a response. We’ll also send you an email.

Что делать в случае ДТП

Нам важна безопасность каждого, кто пользуется Uber. Если вы попали в аварию, проверьте, все ли участники ДТП в порядке, и при необходимости вызовите полицию и скорую помощь.

You can report the accident to Uber by tapping the menu button, then Help, followed by Trip Issues and Adjustments, then I was in an accident. A member of Uber’s team will reach out to gather information about the accident.

Дополнительная помощь

Если у вас остались вопросы, попробуйте получить ответы на них указанными ниже способами.

Помощь онлайн

Our website at help.uber.com/driving-and-delivering has a wealth of great information for new and experienced drivers.

Проблемы с пассажиром

If you’d like to report an issue about your rider, tap the menu at the top left of the Driver app, then Help, followed by Trip Issues and Adjustments and Issue with a rider.

Личная консультация

В некоторых городах можно прямо через приложение записаться на встречу со специалистом местного Центра поддержки водителей.

Часто задаваемые вопросы

  • Use the frequently asked questions inside your Driver app to get fast answers. You’ll find them by tapping the menu icon, then Help.

  • If you're having trouble signing in to your Driver app, you can reset your password here. Use the email address you believe is associated with your account. We'll send you an email with a link to reset your password.

  • Для начала полностью закройте приложение, чтобы оно не работало в фоновом режиме, и перезапустите его. Если это не поможет, сбросьте настройки сети на телефоне или переустановите приложение.

Выполняйте поездки с приложением Uber

Все сведения на этой странице носят ознакомительный характер и могут не применяться в некоторых странах, регионах и городах. Содержание страницы может меняться. Следите за обновлениями.