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7 Acciones de Uber por tu seguridad

Trabajamos cada día por mejorar tu experiencia. Por eso tomamos estas siete acciones para contribuir a tu seguridad.

Nuevas funciones de Seguridad

Descubre las tres nuevas funciones que hemos agregado para que viajes sintiéndote más seguro.

Centro de Seguridad

Conoce algunas funciones de seguridad que están a tu alcance en esta nueva sección dentro de la app.

Contactos de Confianza

Agrega hasta 5 familiares y amigos para que puedan ver la información de tus viajes y personaliza recordatorios para compartirlos.

Llamada al 911

Llama fácilmente al 911 para contactar a las autoridades locales en caso de emergencias. Además, Uber recibirá una alerta para darle seguimiento al incidente.

Verificamos a las personas que se registran en nuestra aplicación

Confirmación a través de Facebook y métodos de pago

Verificamos a los usuarios que eligen efectivo como método de pago a través de su cuenta de Facebook. Si el método de pago es electrónico (crédito, débito o PayPal) revisamos su información personal y bancaria.

Validación de celular

Todos los usuarios deben ingresar un código enviado por SMS cada vez que utilizan la aplicación en un teléfono nuevo para evitar que su cuenta sea utilizada en un teléfono falso.

Certificación de seguridad

Todos los Socios Conductores presentan documentos oficiales que confirman su identidad así como documentación para confirmar el registro oficial de su auto. Además, buscamos información de antecedentes penales en bases de datos gubernamentales.

Examen psicométrico

Al registrarse, los Socios Conductores deben realizar un examen psicométrico que evalúa rasgos de personalidad y actitudes.

Protegemos tu cuenta

Verificamos la información de usuarios y Socios Conductores para que coincidan con sus perfiles registrados.

Tecnología de reconocimiento facial

Esta es una prueba piloto para usar reconocimiento facial y verificar en tiempo real la identidad de Socios Conductores. Esto nos permite confirmar que sólo el Socio Conductor registrado es quien está utilizando su cuenta.

Foto Oficial de Socio Conductor

Para asegurar la identidad de Socios Conductores, ahora sólo es posible actualizar su imagen de perfil con una fotografía tomada en alguno de nuestros Centros de Atención.

Chat

Contamos con un chat dentro de la aplicación para que usuarios y Socios Conductores puedan comunicarse e iniciar su viaje con mayor facilidad.

Cuidamos tu experiencia en cada viaje

Para registrarse, los autos y Socios Conductores deben cumplir con requisitos mínimos que nos permiten mantener la calidad en cada viaje.

uberX VIP

Con productos como uberX VIP buscamos que los Socios Conductores y usuarios con mejor calificación viajen juntos como recompensa por su lealtad.

Requisitos mínimos para autos

Estos son los requisitos básicos para poder activar un auto en la plataforma:

  • Máximo 7 años de antigüedad
  • 4 puertas
  • Cinturones de seguridad para todos los usuarios
  • Frenos ABS
  • Bolsas de aire
  • Aire acondicionado
  • Radio AM/FM

Estamos ahí para ti cuando nos necesites

Nuestro compromiso es darte soporte cuando lo necesites y es importante que sepas cómo contactarnos.

Soporte 24/7

Estamos disponibles para ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de la app o de nuestro sitio web: https://help.uber.com

Soporte especializado en emergencias

En caso de emergencia, contacta a las autoridades y a nuestro centro de respuesta inmediata 24/7 a través de tu aplicación en la sección de “Ayuda”.

Confirmamos que todos los viajes estén asegurados

Además del seguro mínimo que pedimos a los Socios Conductores. Uber en alianza con aseguradoras brinda cobertura de responsabilidad civil y accidentes personales durante todos los viajes sin ningún costo. La póliza también cubre daños materiales y robo del auto. En estos casos el Socio Conductor debe cubrir un deducible del 10%.

conoce más

Construimos una comunidad de usuarios y Socios Conductores

Tus calificaciones y opiniones nos ayudan a que nuestras Guías Comunitarias se cumplan para que tanto usuarios como Socios Conductores sigan teniendo acceso a la aplicación.

Criterios de calidad

Verificamos que nuestros Socios Conductores y usuarios cumplan con un puntaje de calificación mínima. A partir de esto, les damos recomendaciones para mejorar y si la calificación sigue siendo inferior al mínimo, la cuenta puede ser desactivada.

Guías comunitarias

Confiamos en cuatro pilares que nos ayudan a construir más confianza y respeto entre usuarios y Socios Conductores quienes comparten un mismo viaje, tiempo y espacio.

Conócelas aquí

Sigue estas sencillas recomendaciones

Haz que tu viaje sea seguro

  • Revisa tu viaje

    Revisa que las placas y el nombre del Socio Conductor coincidan con lo que dice la aplicación

  • Da indicaciones

    Usa el cinturón de seguridad e indícale al Socio Conductor si tienes una ruta específica

  • Califica

    Califica al Socio Conductor y proporciona comentarios o un reconocimiento después de cada viaje

  • Reporta

    Reporta cualquier situación que te haya hecho sentir inseguro mediante nuestro equipo de soporte en: https://help.uber.com