我們始終將提供職業駕駛更多行程掌控權與打造安全可靠的平台環境視為首要任務。

為此，我們推出了全新的「女性乘客偏好設定」功能，讓女性駕駛可以依照自身意願，在行程配對時選擇僅接送女性乘客，近一步提升女性駕駛的安全感與安心體驗。

• 系統如何判定乘客性別？
  • 系統利用大型語言模型分析乘客姓名，以判定乘客性別。若判定的性別資訊有誤或不符合個人認同，乘客可隨時透過「性別偏好設定」手動更新性別資訊。
    
    我們尊重每位用戶的性別認同與隱私，相關資料僅用於協助行程配對，並不會對外揭露或用於其他用途。
• 職業駕駛可以更改自己的性別資訊嗎?
  • 您可透過「性別偏好設定」頁面手動更新性別資訊，以確保配對體驗的準確性與個人化。惟一般情況下，系統將依您駕照上所載之性別為主要參考依據。
• 開啟「女性乘客偏好設定」功能後，是否每次行程皆僅會接送女性乘客？
  • 當您啟用 「女性乘客偏好設定」功能後，系統會依據乘客提供的帳號資訊，進行性別判定，並協助合作車隊為您配對女性乘客。然而，由於乘客的使用者名稱不一定具辨識性，目前尚無法保證每一趟行程的配對對象皆為女性。
    
    您可隨時依個人需求開啟或關閉此偏好設定。
    
    同時也提醒您，Uber 的社群十分多元，部分女性乘客可能在外表或氣質上不完全符合傳統對「女性」的印象，我們誠摯邀請您以開放、尊重的態度看待每位乘客，並共同維護包容與友善的乘車環境。
• 如果上車的乘客與預期不符怎麼辦? (如: 乘客似乎並非女性或沒有女性同行者)
  • 若您已開始行程且當下並無顯著的安全顧慮：建議您可繼續完成行程，並於行程結束後透過「幫助」頁面回報此情況。
    
    若您基於安全考量希望終止行程：可在選取「我預期會是女性乘客」這個原因來取消行程，同時以理性方式向乘客簡單說明情況。請放心，使用此理由取消行程將不會影響您的取消率。
• 「女性乘客偏好設定」功能會限定只有特定時段可以使用嗎?
  • 無。「女性乘客偏好設定」沒有時段限制，隨時都可以開啟或關閉。
• 在那些地方可以使用「女性乘客偏好設定」功能?
  • 「女性乘客偏好設定」功能在全台營運城市全面開放，並適用所有行程選項。
• 我發現開啟「女性乘客偏好設定」功能後都配對不到乘客，為什麼？
  • 開啟「女性乘客偏好設定」後，您將不會收到男性乘客的行程預約，這可能會減少您可以收到的行程預約，因此您可能會發現某些時段或區域行程預約數量似乎不如預期。
    
    您可以立即關閉偏好設定，完全由您掌握！

[以上資訊係由使用Uber 網際網路系統之合作車隊/車行協同提供並授權 Uber 網際網路系統發佈。]