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保障全體使用者的安全，打造您我互相尊重的友善環境

Uber 社群指引

我們推出此指引是為了讓使用者享有安全、相互尊重且正面的體驗。

在我們所有 App 中註冊 Uber 帳戶的使用者 (包括但不限於職業駕駛、乘客、外送合作夥伴、Uber Eats 使用者、商家、JUMP 使用者和使用任何 Uber 產品的公司)，於所在司法轄區適用的範圍內，都應遵循相關指引。透過線上系統或電話與服務中心的 Uber 員工與承包商互動時，亦應遵循相關規定。

以尊重的態度對待每個人

本節中的準則有助於透過每次服務體驗，促進多元化社群內部的正向互動。

協助保障彼此安全

我們的團隊每天都在努力為所有人創造更安全的體驗，因此制定出這些標準。本節另有專為 Uber Eats 優食擬定的準則。

遵守法律規範

我們致力於遵守相關法律，並期望所有 Uber App 使用者也能盡自己的本分，遵守適用法律與規範。

Uber Eats 其他準則

您除了須確實遵守 Uber 社群指引的所有規定外，還須參閱我們的 Uber Eats 訂單和外送標準。

選擇的力量

每天都有數百萬人享受 Uber 帶來的優質服務體驗，這些正向互動有助於定義 Uber 品牌價值。感謝您協助 Uber 建立安全友善的社群。

我們非常重視您的意見回饋

我們的回報流程很簡單，無論您遇到好事壞事，都可以輕鬆向我們回報。我們的團隊不斷提升標準，而您的意見回饋至關重要，能協助我們採取適當的行動，並確保各項標準在隨著技術發展也能與時並進。

如何尋求協助

如果您要回報事件，請造訪 help.uber.com，或透過 App 與我們聯絡。如果您發現自己有立即危險，請先通知當地執法單位再通知 Uber。

前往「幫助」

評分制度如何運作

高評分意謂您表現出色。如果您的評分低於所在城市的平均水準，我們可能會建議您如何改善評分。如果評分遠低於平均水準，您可能會暫時或永久失去 App 使用權限。

準則如何實施

Uber 會一一審查客服團隊接獲的違反社群指引報告，且可能交由專門小組進行調查。在我們審查完成前，您的帳戶可能會暫時停用。任何違反我們指引的行為都可能導致您失去 Uber 帳戶的使用權限。

本頁摘要說明 Uber 社群指引，以供參考。若要閱讀我們的詳細版社群指引，請前往此處。乘客、Uber Eats 使用者和 JUMP 使用者都可在此處查看使用條款。職業駕駛和外送合作夥伴如需查看與 Uber 簽訂的法律協議，請前往此處。

任何違反我們社群指引的行為都可能導致您失去 Uber 帳戶的使用權限。相關行為可能包括您在未使用 App 時採取的某些行動。若我們確定這些行動威脅 Uber 社群的安全，或是造成 Uber 品牌、聲譽或業務損失，即會停用您的帳戶。