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安心搭乘

乘車安全是 Uber 系統的設計核心。我們透過事故防範工具、安全保險以及各種連線追蹤技術致力協助您安全地往返各地,讓您把心思放在最重要的事物上。

我們的點到點安全標準

這些新措施由 Uber 創新技術支援,不僅鼓勵每個人履行共同責任,也包含健康專家提供的相關指示,旨在協助保障所有系統使用者的健康和安全。

  • 我們的點到點安全標準

    幫助您維護安全與健康的新措施。

  • 同心協力,渡過難關

    透過 Uber 系統上線開車或搭車時,所有乘客與職業駕駛皆須配戴口罩。

  • 口罩驗證

    我們會要求職業駕駛在上線開車前拍攝自拍照,並透過相關技術協助驗證他們已確實配戴口罩。

  • 為職業駕駛提供健康與安全用品

    我們正努力向職業駕駛和合作外送夥伴提供衛生與安全用品,例如口罩、消毒抑菌劑與外送餐點用的手套。

  • 專家指南

    我們正與世界衛生組織 (WHO) 合作提供安全秘訣和資源。

  • 行程安全意見回饋

    您可以提供有關健康問題的意見回饋,例如職業駕駛未配戴口罩。這有助於我們改善並確保所有人對自己的行為負責。

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設計更安全的搭乘服務

職業駕駛審查

任何人在美國使用 Uber 系統上線開車之前,都必須先取得良民證。目前已上線的職業駕駛每年都仍須接受審核。

有助於保障您安全的功能

在每趟行程中,您如有需求都可以隨時點選安全功能按鈕,立即尋求協助。

互相包容的社群

我們與城市及安全專家通力合作,同心為每個人打造安全的旅程。

維護您的安全是我們進步的動力

App 中提供各種安全功能,讓您夜晚盡情玩樂後能安全返家、讓親友掌握您的所在位置,也讓您在不可預期的事情發生之際,仍能獲得協助。*

緊急援助按鈕

需要協助時,您可以使用 App 內建的緊急按鈕撥打求助,App 會顯示您的地點及行程詳細資訊,因此您可以快速地與執法單位分享資訊。

24 小時全天候事故支援

我們的客戶團隊皆經過特別訓練,以回應緊急安全問題。

分享我的行程

設定您信任的聯絡人並建立提醒,以便與親朋好友即時分享您的行程狀態。

安全工具箱

當您隨時透過 Uber 系統預約行程時,都能在 Uber App 的同一個位置使用 App 內的安全功能。

雙向評分

您的意見回饋十分重要!我們會記錄低評分的行程,並可能移除不適和的使用者。

GPS 追蹤

Uber 系統中的所有行程皆受到 GPS 定位追蹤。

隱藏電話號碼功能

App 會隱藏電話號碼,不洩露您的個人資訊。

行程中報告

若您在行程期間感覺安全有所疑慮,可立即透過安全謹慎的方式回報 Uber。我們的安全團隊成員會在行程結束後儘快與您聯絡。

上車前必做的安全三步驟

上車前,請花點時間檢查 App 上的職業駕駛資訊。請採取以下 3 個步驟,確定您搭對車:

步驟 1:

比對車牌號碼。

步驟 2

比對汽車廠牌和車款。

步驟 3:

檢查職業駕駛的相片。

凝聚我們的社群

我們的社群準則旨在為 Uber 營造一個所有人都能和諧共處、互相包容的環境。若有人不遵守準則,該用戶就會被平台移除。

為所有人打造更安全的旅程

我們對安全的承諾不僅限於 App 的功能。我們與其他頂尖的組織攜手合作,讓道路更安全、城市更穩固。

採納安全諮詢委員的建議

Uber 在不同領域的頂尖專家通力合作之下,針對安全、女性安全、公民權和道路安全等議題研發新的流程和功能。

與公共安全政府機構合作

Uber 有前執法專業人員組成的調查小組,能夠在現行案件中為公共安全政府機構提供即時的協助。

支援救災物資募集工作

我們的團隊與政府部門及紅十字等組織攜手合作,支援各地的救濟工作。

更多安全資訊

職業駕駛安全

安心決定上線開車的時間與地點。

我們對安全的承諾

您值得享有安全的交通方式。

*部分需求條件與功能依地區而異,並且可能因此無法使用。