Uber 的無障礙服務
我們的技術和職業駕駛提供的運輸服務已大幅提升身障人士的交通能力，目前我們仍致力於開發各項技術，協助所有人輕鬆前往所在社區的各個地點。
身心障礙乘客
Uber 的技術為身心障礙乘客提供以下功能和能力，協助乘客獲得更獨立自主的交通能力：
無現金交易
運用 Uber 的無現金付款選項，減少乘客計算現金或和職業駕駛找零的需求，讓付款流程更簡單。
到府接送服務
Uber App 為身心障礙乘客提供便利，乘客只要按一下按鈕，即可從 A 地前往 B 地，不再需要透過調度員安排行程，也不必借助其他較不方便的工具搜尋搭乘服務。
預估應付車資
透過預估應付車資這項功能，Uber 讓乘客先瞭解行程費用後再叫車。如此可讓乘客放心，也有助於消除詐騙風險。
反歧視政策
乘客的每趟叫車，都會由 Uber App 自動配對，由附近的職業駕駛接送，確保叫車程序可靠安全，接送服務經濟實惠，如此可減少非法歧視的可能。
分享預估抵達時間和地點
乘客可以輕鬆分享行程詳細資訊，包括特定路線和預估抵達時間，讓親朋好友更加放心。親朋好友會收到一個連結，點選即可查看職業駕駛的姓名、相片和車輛資訊，並在地圖上即時追蹤職業駕駛的位置，直到乘客抵達目的地為止；完全無需下載 Uber App 即可執行這些動作。
具有特定裝備的車輛
有些乘客使用非折疊式電動輪椅，遇到這種情況，Uber 的 WAV 會為乘客尋找車輛配備斜坡板或升降台的職業駕駛。
服務遍及全球
為了決定哪些可載運輪椅的車輛最能滿足乘客和職業駕駛的需求，我們在世界各大城市 (包括邦加羅爾、波士頓、芝加哥、倫敦、洛杉磯、紐約、費城、舊金山、多倫多和華盛頓特區) 試用多種 WAV 車款。
「[WAV] 推出後，行動不便人士只要輕輕一按，就有可載運輪椅的車輛到府接送。我們的組織一直致力於改善身心障礙人士的生活品質，有些身障人士需要可載運輪椅的車輛，Uber 願意為了滿足這些乘客需求而拓展相關選項，我十分讚賞 Uber 的做法。」
—Open Doors Organization 執行董事 Eric Lipp
「Uber 曾靠 UberX 菁英優步改變了全世界數百萬人的交通方式。我很高興能看到 Uber 再次展現創意和巧思，提供更多消費選擇和機會…有了 Uber WAV，需要可載運輪椅車輛的身障人士只要輕輕一按，就能享受自己需要的搭乘服務。」
–美國身心障礙法案共同起草人 Tony Coelho
「Uber 協助我和其他盲人活得更獨立自主，在這方面我認為 Uber 可說是本世紀最重大的進步。」
—Envision, Inc. BVI 勞工創新中心前執行董事 Mike May
失聰或聽障乘客
Uber App 不需要依靠音訊即可發揮完整功能。失聰或聽障乘客可以透過視覺和震動提示輕鬆使用 Uber App。另外，App 內也提供輸入目的地等功能，讓乘客和職業駕駛不必開口說話也能互相溝通。
需要協助的乘客
Uber 致力為世界各地的所有人提供更便捷的運輸解決方案，因此我們推出 Assist 關懷優步服務，為需要額外協助的人提供服務，並且讓高評價職業駕駛接受第三方組織的獨立訓練，協助乘客上車。目前這項服務已在全球 40 多座城市中推出。
身心障礙 Uber Eats 顧客
失明或弱視顧客
有了 iOS VoiceOver 和 Android TalkBack，Uber Eats App 讓失明或弱視顧客只要按一下按鈕，就能從餐廳輕鬆訂餐。瞭解如何搭配這些無障礙功能使用 Uber Eats App。
失聰或聽障顧客
Uber Eats App 不需要依靠音訊即可發揮完整功能。視覺和震動提示等無障礙技術，可幫助失聰或聽障顧客輕鬆使用 Uber Eats App。輸入外送目的地等 App 內部功能，則讓顧客和外送合作夥伴不必開口說話也能互相溝通。
身心障礙職業駕駛
行動不便的職業駕駛
Uber 為行動不便人士提供獲取行程費用的商機。Uber 歡迎職業駕駛改裝車輛；我們也鼓勵使用手控裝置的人成為職業駕駛，並使用 Uber 上線開車。任何人只要符合法定駕駛條件，就可以申請成為職業駕駛。
失聰或聽障職業駕駛
Uber 為失聰或聽障職業駕駛提供有彈性的商機。目前已有數千位失聰或聽障職業駕駛註冊使用 Uber，這些職業駕駛每月提供的搭乘服務次數甚至超越聽力正常的職業駕駛。憑藉協助乘客抵達目的地，失聰職業駕駛總計已獲得超過 $1000 萬行程費用。
Ruderman Family Foundation 於 2016 年 9 月為 Uber 等 18 家公司頒發獎項，肯定這些公司帶頭為身心障礙人士提供協助的貢獻。
「Uber 已在 App 中整合了適用於失聰和聽障人士的無障礙技術，讓失聰社群獲得前所未有的機會，使用 Uber 上線開車，賺取行程費用。Uber 和 CSD 的合作關係不只為失聰職業駕駛提供乘車服務商機，還帶來搭建人際關係的機會，同時改變人們對失聰人士能力的看法。」
—Communication Service for the Deaf 執行長 Chris Soukup
適合失聰或聽障職業駕駛的產品功能
我們與美國最大的失聰人士非營利組織 Communication Service for the Deaf 合作，為失聰人士提供更多工作機會，除此之外，我們也與失聰人士社群的成員合作 (包含 National Association of the Deaf 和 Deaf and Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing (TDI))，設計並實施一系列產品功能，讓職業駕駛額外選用，提升開車體驗：
在 App 中啟用以下功能
職業駕駛可在職業駕駛端 App 中註明自己的失聰或聽障人士身分。註明後，職業駕駛及其乘客可解鎖以下功能。
以閃爍燈號提示叫車
職業駕駛端 App 透過閃爍燈號和語音通知，提醒職業駕駛有新的叫車。此功能可讓職業駕駛更容易注意到新的行叫車，好讓他們把握機會提供搭乘服務、賺取行程費用。
傳送純文字訊息，代替致電聯絡
此功能可防止乘客致電聯絡失聰或聽障職業駕駛。如果乘客需要與職業駕駛通訊，系統會指示乘客傳送訊息。使用此設定的職業駕駛可降低乘客因無法打通電話而取消行程的機率。
乘客目的地提示
App 會為乘客新增輸入目的地的額外提示，並讓乘客知悉職業駕駛為聽障人士。只要開啟此設定的職業駕駛接受行程，乘客即會看見輸入目的地的畫面。之後 Uber 就能在行程開始後提供逐步導航。
如需深入瞭解這些功能，請觀看這部影片。