เพราะการเดินทางสำคัญสำหรับทุกคน แต่ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเดินทางได้อย่างราบรื่นทุกวัน ยังมีคนจำนวนมากที่ต้องการบริการที่เป็นมิตร ปลอดภัย และสะดวกในการเดินทาง ทั้งผู้สูงอายุ คนพิการ รวมถึงผู้ใช้อื่นๆ ที่ไม่สามารถใช้บริการรถสาธารณะซึ่งยังไม่ตอบสนองต่อความต้องการในชีวิตประจำวันได้
แม้พวกเขาจะสามารถเดินทางในชีวิตประจำวันได้ด้วยตัวเอง แต่จะดีกว่าไหม หากการเดินทางที่มักติดขัดเหล่านั้นง่ายขึ้นจากแค่ปลายนิ้วด้วย uberASSIST บริการใหม่ล่าสุดที่ Uber ประเทศไทยยินดีนำเสนออย่างยิ่ง
ใครสามารถใช้ uberASSIST ได้บ้าง?
- คนที่เคลื่อนไหวไม่สะดวก มักใช้รถเข็นแบบพับได้ รถช่วยเดิน และไม้เท้าขาว ซึ่งรวมถึงผู้สูงอายุด้วย
- คนพิการที่มีผู้ช่วยส่วนตัว
- คนตาบอด
- คนหูหนวก
- คนที่ไม่แสดงความพิการออกมาชัดเจน
เพราะเราเชื่อเสมอว่า ทุกการเดินทางล้วนเป็นไปได้ uberASSIST จึงมาเพื่อเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่จะยกระดับทุกการเดินทางในชีวิตประจำวันให้สะดวกสบายมากขึ้น โดยยังคงใช้งานง่ายเช่นเดียวกับ uberX และ uberFLASH แต่เพิ่มความพิเศษให้กับคนพิการและผู้สูงอายุที่ต้องการความสะดวกในการเดินทาง uberASSIST จึงเป็นเหมือนผู้ช่วยบนท้องถนนที่พร้อมทำให้การเดินทางของคนพิการและผู้สูงอายุง่ายขึ้นกว่าเดิม
มาทำความรู้จักกับ uberASSIST กันเลย
ความพิเศษของ uberASSIST
- พาร์ทเนอร์ร่วมขับมีคะแนนดาวสูง และมีประสบการณ์การขับ Uber มาแล้วมากกว่า 100 เที่ยว และมีขนาดรถที่เหมาะสมในการขนย้ายรถเข็นแบบพับได้
- พาร์ทเนอร์ผู้ร่วมขับทุกคนของ uberASSIST มีความเข้าใจ พร้อมให้บริการและอำนวยความสะดวกสบายแก่ผู้ที่เรียกใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นคนพิการ ผู้สูงอายุ รวมถึงผู้ใช้อื่นๆ ที่ไม่สามารถใช้บริการรถสาธารณะซึ่งยังไม่ตอบสนองต่อความต้องการในชีวิตประจำวันได้
- พาร์ทเนอร์ที่ร่วมขับ uberASSIST ได้ผ่านเนื้อหากิจกรรมการเรียนรู้จาก ภาคีเครือข่ายขนส่งมวลชนทุกคนต้องขึ้นได้ (Transportation For All – T4A) อย่างไรก็ตาม uberASSIST เป็นเพียงทางเลือกในการเดินทางทั่วไป ไม่ใช่บริการรถพยาบาล
- หากต้องการให้พาร์ทเนอร์อำนวยความสะดวก สามารถบอกพาร์ทเนอร์ร่วมขับให้รู้ได้ตั้งแต่ก่อนเริ่มเดินทาง โดยพาร์ทเนอร์สามารถช่วยนำทางคุณไปยังรถได้อย่างสะดวก ปลอดภัย หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถให้ผู้ช่วยส่วนตัวของคุณดำเนินการในส่วนนี้ได้
- พาร์ทเนอร์ร่วมขับได้ผ่านกิจกรรมการเรียนรู้ให้ดูแลอุปกรณ์เครื่องช่วยความพิการ เช่น ไม้เท้าขาว รถเข็นที่พับได้ แต่คุณก็สามารถให้คำแนะนำการจัดเก็บและดูแลอุปกรณ์ในระหว่างทางได้ เพราะเราเข้าใจดีว่าอุปกรณ์เหล่านั้นมีความสำคัญกับคุณ
- คุณสามารถกดเรียก uberASSIST ให้กับเพื่อนหรือคนในครอบครัวของคุณที่ต้องการใช้บริการ uberASSIST
คำถามที่พบบ่อย
Q : uberASSIST คืออะไร
A : เป็นบริการร่วมเดินทางสำหรับผู้ที่ต้องการความสะดวกในการเดินทางในชีวิตประจำวันเป็นพิเศษ ทั้งผู้สูงอายุ คนพิการ รวมถึงผู้ใช้อื่นๆ ที่ไม่สามารถใช้บริการรถสาธารณะซึ่งยังไม่ตอบสนองต่อความต้องการในชีวิตประจำวันได้
Q : ใครสามารถใช้ได้บ้าง
A : คนพิการ ผู้สูงอายุ และผู้ที่ต้องการความสะดวกในการเดินทางในชีวิตประจำวันเป็นพิเศษ สามารถใช้บริการ uberASSIST ได้
Q : uberASSIST เป็นรถพยาบาลหรือเปล่า
A : uberASSIST ไม่ใช่บริการรถพยาบาลหรือรถฉุกเฉิน
Q : สามารถพาคนอื่นร่วมเดินทางไปด้วยได้ไหม
A : uberASSIST สามารถให้บริการผู้โดยสารได้ 4 คน คุณจึงสามารถพาคนอื่นร่วมทางไปได้อีก 3 คน อย่างไรก็ตาม เราไม่แนะนำให้มีผู้โดยสารที่มีอุปกรณ์ช่วยเหลือมากกว่าหนึ่งคนเดินทางพร้อมกันในรถคันเดียว เนื่องจากอาจทำให้พื้นที่ในรถไม่สะดวกสบายได้
Q : สามารถไว้วางใจการปฏิบัติตัวของพาร์ทเนอร์ร่วมขับได้หรือไม่
A : พาร์ทเนอร์ที่ร่วมขับ uberASSIST ทุกคนจะได้รับคัดเลือก มีความตระหนักรู้ต่อความต้องการที่หลากหลาย รู้วิธีสอบถามความต้องการเฉพาะของผู้โดยสาร และวิธีอำนวยความสะดวก จึงมั่นใจได้ว่า uberASSIST จะทำให้การเดินทางของคุณหรือคนสำคัญของคุณเป็นไปได้อย่างราบรื่น
Q : ตอนนี้มีบริการ uberASSIST ที่ไหนบ้าง
A : ขณะนี้มีที่กรุงเทพฯ เท่านั้น
Q : มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากค่าโดยสารหรือไม่
A : อัตราค่าโดยสารจะคิดอัตราเดียวกับบริการ uberX และ uberFLASH โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดเพิ่มเติม
Q : หากมีข้อเสนอแนะต่อบริการ uberASSIST จะสามารถแจ้งได้อย่างไร
A : เรายินดีอย่างยิ่งที่จะได้รับทราบทุกข้อเสนอแนะ คุณสามารถบอกเล่าความรู้สึกในการใช้บริการได้ผ่านความช่วยเหลือในแอพ Uber ของคุณเอง ความเห็นของคุณสำคัญอย่างมากและเป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้เราพัฒนาบริการให้ดีขึ้นไปอีก
Q : หากสนใจเป็นพาร์ทเนอร์ร่วมขับ uberASSIST จะต้องทำอย่างไร
A : พาร์ทเนอร์ uberASSIST จะมาจากการเชิญให้ร่วมขับเท่านั้น และเมื่อขับได้ 100 เที่ยวและมีคะแนนดาวสูงจะได้รับเชิญจาก Uber โดยตรง หากคุณสนใจ สามารถลงทะเบียนร่วมขับกับเราได้ที่ http://t.uber.com/assistdrive
หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้ผ่านเมนู ‘ความช่วยเหลือ (Help)’ ในแอพ Uber ของคุณ
วิธีใช้บริการ uberASSIST
- ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น Uber
- ใส่จุดเริ่มต้นและสถานที่ปลายทาง
- กดเลือก uberASSIST โดยตัวเลือกอื่นจะกลายเป็นสีเทา
- กดเรียกรถแล้วเตรียมตัวให้พร้อมระหว่างรอรถมารับ
- หากต้องการความช่วยสามารถแจ้งกับพาร์ทเนอร์ล่วงหน้าได้ด้วยการโทรหรือส่งข้อความในแอพ
หมายเหตุ
- สำหรับตอนนี้ สามารถใช้บริการ uberASSIST ได้ภายในพื้นที่ให้บริการของกรุงเทพฯ
- บริการ uberASSIST สามารถให้บริการรถเข็นประเภทที่พับได้เท่านั้น ไม่สามารถให้บริการรถเข็นประเภทที่พับไม่ได้และรถเข็นไฟฟ้า
- เนื่องจากไม่ใช่รถทุกคันที่เป็น uberASSIST ดังนั้นผู้ที่ต้องการเรียกใช้บริการ uberASSIST อาจต้องรอสักครู่หลังกดเรียกบริการเพราะระบบจะเลือกรถ uberASSIST ที่ใกล้ที่สุด
