Bezpečná manipulácia s objednávkami cez Uber Eats
Táto príručka prispieva k tomu, aby bola každá objednávka skvelá. Pomáha tiež budovať dôveru medzi kuriérmi, používateľmi Uber Eats a tvojimi obľúbenými obchodníkmi v okolí.
Správna manipulácia s objednávkami
Od obchodníkov sa očakáva, že budú spĺňať všetky príslušné registračné a licenčné požiadavky a všetky ostatné právne predpisy a nariadenia týkajúce sa jedla, a to vrátane osvedčených postupov a pravidiel spoločnosti Uber v oblasti bezpečnosti a hygieny potravín. Obchodníci musia mať platné obchodné registrácie, licencie a povolenia.
- Tipy pre obchodníkov
Mnoho pripravených jedál podlieha rýchlej skaze a ak sa s nimi nezaobchádza správne, môžu ľuďom spôsobiť zdravotné problémy. Tieto jedlá možno uchovávať iba určitý čas a pri správnej teplote. V opačnom prípade môžu byť potenciálne nebezpečné. Pri príprave objednávok je dôležité dodržiavať hygienické predpisy.
Jedlo odporúčame pred odovzdaním kuriérovi zabaliť do obalov, z ktorých bude zrejmá nesprávna manipulácia, aby dorazilo k používateľom Uber Eats bezpečne.
Očakávame, že reštaurácie sa budú riadiť pokynmi, ktoré im používatelia Uber Eats pošlú (napríklad v súvislosti s alergiami alebo inými stravovacími obmedzeniami), a odmietnu objednávky, ktorým nevedia vyhovieť. Mali by ste uviesť informácie o alergénoch a jasne označiť objednané položky konkrétnymi potravinovými alergénmi.
Správne doručenie objednávok
Obchodníci môžu kuriérom vyzdvihujúcim objednávky zadať určité pokyny, ktoré sa týkajú bezpečnosti potravín, dodržiavania predpisov alebo stravovacích obmedzení používateľov Uber Eats. Obchodníci môžu napríklad upozorniť kuriéra, že halal nesmie prísť do kontaktu s iným jedlom. Kuriéri musia takéto pokyny od obchodníkov vždy dodržiavať.
- Tipy pre kuriérov
Aby boli pri objednávkach dodržané bezpečnostné a hygienické štandardy, kuriéri ich musia doručovať v termotaške. Kuriéri nie sú povinní používať vybavenie označené značkou Uber Eats. Pri doručovaní na bicykli sa ti môže hodiť špeciálna termotaška na ochranu potravín pred pohybom a vplyvmi počasia.
Pri doručovaní nesmieš nijako manipulovať s obalmi ani ich otvárať. Môže to viesť k preniknutiu cudzích látok do jedla, čo môže vážne ohroziť používateľa Uber Eats. Dodržiavaj osobnú hygienu, čím zabezpečíš ochranu jedla.
Poskytnutie bezpečného priestoru pre vyzdvihnutia
Obchodníci by mali poskytnúť bezpečné miesto na vyzdvihnutie objednávok, kde sa budú kuriéri cítiť vítaní.
Doručovanie alkoholu
V krajinách, kde je podľa platných zákonov povolené doručovanie alkoholu, musia všetky objednávky obsahujúce alkohol spĺňať všetky platné právne predpisy a obmedzenia týkajúce sa doručovania alkoholu mimo podniku a otváracích hodín. Alkohol si môžu na miestach, kde je táto možnosť dostupná, objednávať iba používatelia Uber Eats, ktorí sú podľa zákona plnoletí a nie sú pod vplyvom alkoholu ani omamných látok. Kuriéri musia dodržiavať miestne predpisy pre doručovanie alkoholu. Často sú napríklad povinní žiadať používateľov Uber Eats, aby im ukázali doklad totožnosti. Ak sa ukáže, že používateľ Uber Eats je neplnoletý alebo pod vplyvom, alkohol mu vydať nesmú.
Pozri si ďalšie pravidlá pre komunitu
Správaj sa ku každému s rešpektom
Pomáhaj so vzájomným udržiavaním bezpečnosti
Dodržiavaj zákon
Informácie