Uber a dostupnosť
Naša technológia a preprava poskytovaná vodičmi pomohla s mobilitou mnohým ľuďom so zdravotným postihnutím a sme odhodlaní naďalej vyvíjať technológie, vďaka ktorým sa každý bude môcť jednoducho dostať kamkoľvek vo svojej komunite.
Cestujúci so zdravotným postihnutím
Technológia Uberu pomáha zvyšovať mobilitu a nezávislosť cestujúcich so zdravotným postihnutím a ponúka im funkcie a možnosti, ako napríklad:
Bezhotovostné platby
Možnosť bezhotovostných platieb Uberu zjednodušuje platobný proces, takže cestujúci už nemusia spočítavať hotovosť a vymieňať si ju s vodičom.
Preprava na vyžiadanie
Vďaka aplikácii Uber sa môžu cestujúci so zdravotným postihnutím dostať z bodu A do bodu B ťuknutím na tlačidlo. Už si viac nemusia plánovať jazdy cez dispečera alebo sa spoliehať na iné, menej pohodlné prostriedky na nájdenie odvozu.
Vopred stanovená cena
Uber využíva stanovenie ceny vopred, takže cestujúci poznajú cestovné ešte pred objednaním jazdy. Majú tak menej starostí a funkcia tiež pomáha znižovať riziko podvodov.
Antidiskriminačné pravidlá
Každú objednávku cesty automaticky spojíme pomocou aplikácie Uber s vodičom v okolí, čím sa znižuje šanca na nezákonnú diskrimináciu, ktorá by narúšala proces zabezpečenia spoľahlivej a dostupnej prepravy.
Pravidlá o preprave zvierat so špeciálnym výcvikom
Pravidlá pre komunitu a pravidlá o preprave zvierat so špeciálnym výcvikom v prípade cestujúcich s úplnou alebo čiastočnou stratou zraku, ktorí cestujú so zvieraťom so špeciálnym výcvikom, od vodičov jasne vyžadujú, aby dodržiavali všetky príslušné právne predpisy týkajúce sa prepravy zvierat so špeciálnym výcvikom.
Zdieľaj odhadovaný času príchodu a svoju polohu
Cestujúci môžu jednoducho s blízkymi zdieľať podrobnosti o jazde vrátane konkrétnej trasy a odhadovaného času príchodu. Priatelia alebo členovia rodiny dostanú odkaz, kde uvidia meno a fotku vodiča a informácie o vozidle a kde môžu sledovať cestujúceho na mape v reálnom čase, až kým nedorazí do cieľa. A nepotrebujú na to ani aplikáciu Uber.
Cestujúci s obmedzenou pohyblivosťou
Používame technológiu, aby mali aj cestujúci s obmedzenou pohyblivosťou prístupnejšiu a spoľahlivejšiu dopravu, a to aj prostredníctvom WAV (bezbariérové vozidlá).
Vozidlá s vybavením
Cez WAV od Uberu sa môžu cestujúci s neskladacími motorovými invalidnými vozíkmi spojiť s vodičmi, ktorí majú vozidlá na prepravu invalidných vozíkov vybavené rampami alebo výťahmi.
Dostupné po celom svete
V mestách po celom svete (vrátane Bangalúru, Bostonu, Chicaga, Londýna, Los Angeles, New Yorku, Philadelphie, San Francisca, Toronta a Washingtonu, DC) používame niekoľko modelov na prepravu invalidných vozíkov na určenie možností, ktoré najviac vyhovujú potrebám cestujúcich a vodičov.
„Odvoz cez [WAV] od Uberu ponúka ľuďom, ktorí potrebujú vozidlo na prepravu invalidných vozíkov, možnosť objednať si jazdu na vyžiadanie jedným ťuknutím. Ako organizácia pracujúca na zlepšení kvality života ľudí so zdravotným postihnutím tlieskame Uberu za rozširovanie možností pre tých z nás, ktorí potrebujú bezbariérové vozidlá.“
– Eric Lipp, výkonný riaditeľ, Open Doors Organization
„UberX zmenil život miliónom ľudí cestujúcim po celom svete a som nadšený, že Uber aplikuje rovnakú kreatívnu vynaliezavosť a ponúka spotrebiteľom viac možností a príležitostí... Vďaka WAV si môžu ľudia, ktorí potrebujú vozidlá na prepravu invalidných vozíkov, objednať odvoz stlačením tlačidla kedykoľvek ho potrebujú.“
– Tony Coelho, spoluautor, Americans with Disabilities Act
„Myslím si, že Uber je pre mňa a ostatných nevidiacich zatiaľ najlepší pokrok v nezávislosti v tomto storočí.“
– Mike May, bývalý výkonný riaditeľ, BVI Workforce Innovation Center, Envision Inc.
Nepočujúci alebo nedoslýchaví cestujúci
Aplikácia Uber na plné fungovanie nepotrebuje zvuk. Pomocné technológie ako optické a vibračné upozornenia môžu pomôcť nepočujúcim alebo nedoslýchavým cestujúcim s jednoduchým používaním aplikácie Uber. Funkcie v aplikácii, ako napríklad možnosť zadať cieľ, môžu uľahčiť neverbálnu komunikáciu medzi cestujúcim a vodičom.
Cestujúci s potrebou asistencie
V Uberi chceme zvýšiť dostupnosť prepravných riešení pre všetkých a všade. Assist sme navrhli tak, aby pomáhal ľuďom, ktorí potrebujú pomocnú ruku. Vodiči s najlepším hodnotením môžu cez Assist absolvovať nezávislé školenie od externých organizácií na pomoc cestujúcim pri nastupovaní. Assist je momentálne k dispozícii vo viac ako 40 mestách po celom svete.
Zákazníci Uber Eats so zdravotným postihnutím
Zákazníci s úplnou alebo čiastočnou stratou zraku
Aplikácia Uber Eats prostredníctvom funkcií VoiceOver pre iOS a TalkBack pre Android zjednodušuje zákazníkom s úplnou alebo čiastočnou stratou zraku objednávanie z reštaurácií jedným ťuknutím. Zisti, ako pri používaní aplikácie Uber Eats využívať tieto funkcie dostupnosti.
Nepočujúci alebo nedoslýchaví zákazníci
Aplikácia Uber Eats na plné fungovanie nepotrebuje zvuk. Pomocné technológie ako optické a vibračné upozornenia môžu pomôcť nepočujúcim alebo nedoslýchavým zákazníkom s jednoduchým používaním aplikácie Uber Eats. Funkcie v aplikácii, ako napríklad možnosť zadať miesto doručenia, môžu uľahčiť neverbálnu komunikáciu medzi zákazníkom a kuriérom.
Vodiči so zdravotným postihnutím
Vodiči s obmedzenou pohyblivosťou
Uber poskytuje ekonomické príležitosti ľuďom s obmedzenou pohyblivosťou. Uber na svojej platforme s radosťou privíta vodičov používajúcich upravené vozidlá s ručným ovládaním. Žiadosť o šoférovanie s Uberom môže odoslať každý, kto je zo zákona schopný viesť vozidlo.
Nepočujúci alebo nedoslýchaví vodiči
Uber otvoril flexibilné ekonomické príležitosti pre vodičov, ktorí sú nepočujúci alebo nedoslýchaví. Tisíce vodičov na platforme Uber, ktorí sú nepočujúci alebo nedoslýchaví, poskytujú mesačne priemerne viac jázd ako počujúci vodiči. Nepočujúci vodiči dohromady zarobili desiatky miliónov dolárov. To všetko tým, že pomohli iným ľuďom s dopravou po okolí.
V septembri 2016 zaradila nadácia Ruderman Family Foundation Uber medzi 18 spoločností, ktoré sú priekopníkmi v podpore ľudí so zdravotným postihnutím.
„Uber včlenil technológiu dostupnosti pre nepočujúcich a nedoslýchavých ľudí priamo do svojej aplikácie, čím poskytol komunite nepočujúcich bezprecedentný prístup k zárobkom šoférovaním s Uberom. Vďaka tomuto partnerstvu s organizáciou CSD majú nepočujúci vodiči možnosť poskytovať odvoz ostatným ľuďom. Je to príležitosť vybudovať mosty medzi ľuďmi a ovplyvniť nové vnímanie schopností a ľudskosti nepočujúcich ľudí.“
– Chris Soukup, CEO, Communication Service for the Deaf
Produktové funkcie pre nepočujúcich alebo nedoslýchavých vodičov
Takisto sme sa stali partnerom organizácie Communication Service for the Deaf, najväčšej neziskovej organizácie v Spojených štátoch, s cieľom rozšíriť príležitosti pre nepočujúcich mužov a ženy. Spolupracujeme aj s členmi komunity nepočujúcich vrátane Národného združenia nepočujúcich a spoločnosťou Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing (TDI), aby sme navrhli a implementovali plne voliteľné produktové možnosti, ktoré zlepšia skúsenosti vodičov. Patria medzi ne napríklad tieto:
Aktivácia týchto funkcií v aplikácii
Vodiči sa môžu v aplikácii pre vodiča sami identifikovať ako nepočujúci alebo nedoslýchaví, čím odomknú nasledujúce funkcie pre seba a svojich cestujúcich.
Blikajúca žiadosť o cestu
Aplikácia Uber Driver bude novú žiadosť o cestu signalizovať blikaním a zvukovým upozornením. Vodiči si tak jednoduchšie všimnú novú príležitosť na jazdu a zárobok.
Namiesto volaní iba textové správy
Cestujúci nemôže zavolať nepočujúcemu alebo nedoslýchavému vodičovi. Namiesto toho sú cestujúci nasmerovaní, aby v prípade potreby vodičovi napísali správu. Vodiči používajúci toto nastavenie majú menšiu pravdepodobnosť, že cestujúci po neprepojenom telefonáte zrušia cestu.
Výzva na cieľové miesto cestujúceho
Aplikácia pridá výzvu navyše, aby cestujúci zadali svoje cieľové miesto, a oznámi im, že vodič je nepočujúci alebo nedoslýchavý. Po tom, čo vodič s takýmto nastavením jazdu prijme, zobrazí sa cestujúcemu obrazovka, kde zadá svoj cieľ. Uber môže po začatí jazdy poskytnúť podrobné pokyny.
Ďalšie informácie o týchto funkciách si pozri v týchto videách.
Pomôžeme ti
Pomoc a podpora
Ak si chceš pozrieť ďalšie informácie o profile Uber, prečítať časté otázky alebo napísať spätnú väzbu na nedávnu cestu, navštív naše centrum pomoci.
Zdroje pre vodičov
Ak ťa zaujímajú informácie o preprave cestujúcich so zdravotným postihnutím, pozri si tieto zdroje pre vodičov.
Informácie