Omdömen och recensioner på Uber Eats

(a) För Partners

Efter varje beställning kan innehavaren av det konsumentkonto som gör beställningen ge Partnern ett stjärnomdöme från 1 till 5 baserat på upplevelsen. Enskilda stjärnomdömen visas inte i/på Uber Eats-appen eller -webbplatsen. Det genomsnittliga partneromdömet som visas i Uber Eats-appen och -webbplatsen beräknas utifrån de omdömen, minst 10, som erhållits de senaste 91 dagarna.

Vidare kan Konsumenten ge den beställda rätten tumme upp eller tumme ner och/eller välja bland en serie förregistrerade komplimanger. Denna recension publiceras inte i/på Uber Eats-appen eller -webbplatsen och delas bara med Partnern i fråga. Eftersom komplimangerna är registrerade i förväg är de inte föremål för granskning.

Konsumenten kan också lämna en fri kommentar som delas med Partnern som feedback, men utan att visas i appen eller på webbplatsen. Dessa kommentarer är inte föremål för granskning.

Konsumenter som har gjort ett minsta antal beställningar från en viss Partner inom en viss tidsperiod (till exempel tre eller flera gånger under det senaste året) kan lämna en fri kommentar i form av en ”höjdpunkt” i en berättelse (en ”story”). Dessa höjdpunkter visas på Partnerns butikssida och för andra Konsumenter. Berättelser är föremål för Ubers granskning och publiceras inte om de bryter mot våra Community-riktlinjer, innehåller stötande eller olämpligt innehåll, inte lämnas på det aktuella landets huvudspråk eller på annat sätt inte uppfyller interna kriterier. Alla små till medelstora Partners kan använda berättelsefunktionen utan kostnad, såvida de inte väljer bort den.

Konsumenter får ingen ersättning för att lämna omdömen om eller recensioner av sina upplevelser.

(b) För Leveranspartners

Efter varje leverans kan Konsumenter och Partners ge Leveranspartnern en anonym tumme upp eller tumme ner, beroende på upplevelsen. Det genomsnittliga tillfredsställelsevärdet som anges i Leveranspartnerns profil beräknas utifrån de 100 senaste omdömena som tagits emot eller alla omdömen om hen har fått färre än 100. Tillfredsställelsevärdet visas så snart Leveranspartnern fått minst 10 omdömen.

Om en Konsument lämnar ett positivt omdöme (tummen upp) ges denne möjlighet att välja bland en serie förregistrerade komplimanger som publiceras i Leveranspartnerns profil. De komplimanger som oftast lämnas visas i fallande frekvensordning i Leveranspartnerns profil. Eftersom komplimangerna är registrerade i förväg är de inte föremål för granskning.

Om en Konsument lämnar ett negativt omdöme (tummen ner) blir denne ombedd att välja ett förregistrerat skäl. Detta omdöme publiceras inte i/på Uber Eats-appen eller -webbplatsen, utan delas bara med Uber.

Konsumenter får ingen ersättning för att lämna omdömen om eller recensioner av sina upplevelser.