Please enable Javascript
تخطٍ للوصول إلى المحتوى الرئيسي

نصائح شركاء التوصيل الآخرين لتوصيل الطلبات

هل ترغب في المساعدة على إجراء خدمات التوصيل بكل سهولة؟ إليك اقتراحات من شركاء التوصيل وتفاصيل أخرى ضمن تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats).

  • يطَّلِع طالبو الطعام على وقت وصولك المقترح

    يعرض التطبيق لطالبي الطعام وقتاً مقدَّراً لوصول الطلب يتم احتسابه بناءً على حالة الطريق المُقدَّرة لعملية التوصيل.

  • غالباً ما يقدِّم طالبو الطعام تعليمات توصيل محددة

    يفضِّل طالبو الطعام اختيار مكان مقابلتك. قد يطلب منك بعضهم توصيل الطلبات إلى بابهم، في حين يرغب البعض الآخر في مقابلتك بالخارج. وسيعرض لك التطبيق ما يفضلونه.

  • تظهر معلومات التوصيل الإضافية في التطبيق

    قد ترى ملاحظات من طالب الطعام ضمن التطبيق، وقد تشمل تفاصيل مفيدة مثل رقم الشقة ورموز البوابات، وغيرها من التعليمات. وإذا لم تتمكن من العثور على طالب الطعام، فلا تتردد في الاتصال به.

  • يساعدك موظفو المطعم على التحقق جيداً من الطلبات

    ينصح شركاء التوصيل الآخرين بمراجعة الطلبات في المطعم، خاصةً المشروبات والحقائب الصغيرة، ومن شأن ذلك أن يساعدك على عدم نسيان أي صنف بدون قصد.

  • التحية الودودة تترك انطباعاً رائعاً

    عادةً ما يقدِّر طالبو الطعام التحية اللطيفة وكلمة الشكر.

1/5

أسئلة شركاء التوصيل

  • إذا تعذَّر عليك العثور على طالب الطعام أثناء توصيل طلبه، يجب عليك محاولة الاتصال به مرتين وإرسال رسالتين إليه. إذا لم يرد طالب الطعام على اتصالك، يمكنك الضغط على الشعار الذي يظهر للإشارة إلى عدم رده عليك. سيؤدي هذا إلى إرسال إشعار إليه وسيبدأ العد التنازلي.

    اتصل بطالب الطعام مرةً أخرى.

    فإذا لم يرد عليك، أو لم يتصل بك حتى انتهاء العد التنازلي، واتَّبعتَ الإرشادات التي تظهر لإنهاء عملية التوصيل، فسيتم الدفع لك مقابل التوصيل ولن يؤثر ذلك في مُعدل الإلغاء.

    قد يشير العدد المرتفع لعمليات التوصيل المُلغية قبل انتهاء العد التنازلي إلى وجود نشاط احتيالي؛ ما يؤدي إلى إيقاف الحساب.

  • يحق لك أن تقبل أو ترفض طلب التوصيل إلى موقع جديد.

    إذا قررتَ توصيل الطلب إلى العنوان الجديد، يمكنك الاتصال بفريق دعم أوبر إيتس (Uber Eats) لنتمكن من تعديل أجرة المشوار.

    أما إذا كنتَ لا ترغب في التوصيل إلى العنوان الجديد، فيمكنك إلغاء الطلب. ويرجى الاتصال بفريق دعم أوبر إيتس (Uber Eats) لإبلاغنا بالأمر.

  • في حالات نادرة، قد يلغي المطعم أو طالب الطعام أو فريق الدعم طلباً بعد قبولك له، أو حتى بعد استلامه. وسيختفي الطلب من التطبيق بعد إلغائه.

    إذا حدث ذلك، سيتم تحديد المبلغ المدفوع لك بناءً على المسافة التي قطعتها بعد خروجك من المطعم.

  • إذا حدثت مشكلة، كأن يفرغ الإطار من الهواء، وتعذَّر عليك توصيل الطلب، يمكنك إلغاء المشوار من التطبيق.

    بعد الإلغاء، يمكنك الاتصال بفريق دعم أوبر إيتس (Uber Eats) من خلال التطبيق لإبلاغنا بالواقعة. وفي حال تعرُّضك أنت أو غيرك للإصابة وكنتَ بحاجة لمساعدة طارئة، فاتصل دائماً بالسُّلطات أولاً.

قدِّم خدمات التوصيل بطريقتك من خلال التطبيق

قدِّم خدمات التوصيل بطريقتك من خلال التطبيق

إن المعلومات المتوفرة على صفحة الويب هي لغرض توفير المعلومات فقط، وقد لا تنطبق في بلدك أو منطقتك أو مدينتك. وتخضع المعلومات للتغيير، ويجوز تحديثها بدون إشعار.