Служба поддержки Uber поможет в любой ситуации
Нужна помощь? Есть вопрос по сервису? Неприятности в пути? Или просто не знаете, какую кнопку нажать, чтобы заказать Uber? Мы круглосуточно рядом и всегда готовы подать руку помощи.
Если вы заказываете машину впервые…
Мы создали для вас раздел «Помощь», в котором есть все инструкции по пользованию приложением и сайтом. Кроме того, здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы — как пользоваться теми или иными функциями, где найти контакты Uber и что делать в случае неприятной ситуации.
Если что-то случилось
Если есть проблема — с водителем, автомобилем или деталями поездки — воспользуйтесь приложением, чтобы отправить нам описание ситуации и получить быстрый ответ от команды поддержки. Вы можете отправить отчет о ситуации не только в момент ее возникновения, но и после: загляните в историю поездок, найдите нужную и в «Деталях поездки» выберите форму контакта с Uber, указав категорию, которая соответствует ситуации. К сожалению, излечить любовь водителя к шансону — не наша задача. А вот вопросы о его профессиональном поведении, чистоте автомобиля, заботе о вашей безопасности — это к нам. Служба поддержки Uber пристально следит за тем, чтобы водители, отступающие от наших правил, были оштрафованы, а при повторных ситуациях — и вовсе исключены из сообщества Uber. Обслуживание у нас всегда на высшем уровне.
Учетная запись и способы оплаты
Если вопрос имеет более общий характер и касается вашей учетной записи, зайдите в раздел «Учетная запись и способы оплаты». Здесь вы сможете просмотреть свои предыдущие путешествия и суммы, потраченные на них, отправить запрос о непонятном списании, изменить настройки и способы оплаты. Также здесь находится информация о промокодах и кредитах, доступных вам способах оплаты и вашем рейтинге Uber.
Раздел «Помощь Uber»
Здесь есть ответы на вопросы, которые чаще всего задают пользователи Uber. Также здесь находится подробная информация о вашем аккаунте в приложении.
Если вы все еще не нашли нужное, можно связаться со службой поддержки Uber напрямую. Для этого откройте меню (используя иконку в правом верхнем углу), нажмите «Помощь», и вы увидите возможность отправить сообщение. Выберите категорию, к которой относится ваша проблема, и подробно опишите ее, чтобы наша служба поддержки могла помочь вам как можно быстрее и эффективнее.
В вашем профиле в приложении все сообщения будут доступны вместе с нашими ответами на них.
Телефон Uber
9988 — короткий номер Uber, предназначенный только для приема заказов и не обслуживает вопросы, касающиеся поддержки поездок оформленных через приложение. . Пожалуйста, пользуйтесь одним из вышеуказанных способов, чтобы сообщить о проблеме или найти ответ на вопрос.
Мы поможем как можно быстрее! Ведь Uber работает, чтобы каждая ваша поездка была комфортной.
Автор: Uber
Заказывайте поездки в любое время
Начните зарабатывать в своем городе
Заказывайте поездки в любое время
Начните зарабатывать в своем городе
Статьи по теме
Преимущества мобильного приложения Uber: как заказать машину заранее
28 мая 2019 г. / Украина