Cum funcționează evaluările cu stele
The Uber platform features a 2-way rating system: drivers and riders give each other ratings based on their trip experience. Your driver rating is an average of the last 500 ratings from your riders.
Looking for delivery info? Switch to delivery
Din acest videoclip, vei afla:
- Când îți vei vedea pentru prima dată evaluarea medie de șofer
- Cât de des ți se modifică media
- Ce au în vedere pasagerii când aleg o evaluare
- Ce se întâmplă când un pasager oferă o evaluare slabă
- Unde poți vedea evaluarea și feedbackul
Noțiuni de bază despre evaluări
După fiecare cursă, pasagerii și șoferii au posibilitatea de a-și acorda unul altuia de la 1 la 5 stele, în funcție de calitatea cursei. Evaluările sunt anonime. Nu vei vedea evaluările individuale asociate unei anumite curse sau persoane.
Cum oferi, primești și consulți evaluările
1. După cursă, aplicația vă oferă ție și pasagerului oportunitatea de a oferi o evaluare.
2. Dacă șoferul sau pasagerul alege să ofere mai puțin de cinci stele, aplicația poate solicita feedback suplimentar despre motivul pentru care a fost aleasă evaluarea respectivă.
3. Pasagerii au și opțiunea de a alege dintr-un set de complimente valabile pentru tine sau călătoria voastră.
4. Din evaluările pe care le primești, aplicația obține o medie pe care o afișează pasagerilor înainte sau pe parcursul cursei. Valoarea respectivă este o medie a ultimelor 500 de evaluări pe care le-ai primit.
5. Îți poți vedea evaluările, feedbackul și complimentele în aplicația Uber Driver. Pentru detalii, apasă pe pictograma „meniu” din colțul din stânga sus, apoi pe fotografia de profil și după aceea pe evaluarea medie, afișată sub numele tău.
Întrebări frecvente
- Unde găsesc evaluarea medie, feedbackul și complimentele?
Detaliile despre evaluare sunt afișate în profilul șoferului, pe care îl poți găsi apăsând pe pictograma „meniu” din colțul din stânga sus al aplicației Uber Driver, apoi pe fotografia ta.
- Ce se întâmplă dacă pasagerul îți oferă pe nedrept o evaluare slabă?
If a rider gave you a low rating because of issues that you couldn’t help, such as traffic, that rating will not count towards your average.
- Comenzile anulate sau neacceptate îmi afectează evaluarea?
Nu vei primi evaluări cu stele pentru cursele anulate sau neacceptate.
- De ce îmi fluctuează atât de mult evaluarea medie când încep să conduc?
Este normal ca evaluarea medie să varieze pe parcursul primelor 50 – 100 de curse. Asta se întâmplă deoarece există mai puține curse disponibile pentru calcularea valorii medii. Pe măsură ce finalizezi tot mai multe curse evaluate, media va fi mai stabilă.
- What goes into rating a rider?
Dacă oferi evaluări corecte pasagerilor, ajuți pe toată lumea să profite din plin de platforma Uber. Când evaluează pasagerii, unii șoferi au în vedere aceste trei aspecte:
- duratele scurte de așteptare: observă dacă pasagerul era pregătit de plecare când ai ajuns în locul de preluare;
- politețea: dacă arată respect față de tine și mașină, păstrând curățenia;
- siguranța: observă dacă te-ai simțit forțat(ă) să faci ceva care să compromită siguranța sau să încalce Ghidul comunității Uber.
Conduci cum dorești în aplicație
Conduci cum dorești în aplicație
Detaliile disponibile pe această pagină web au doar scop informativ și este posibil să nu se aplice în țara, regiunea sau orașul tău. Acestea pot fi modificate și actualizate fără notificare.
Despre