Sărire la conţinutul principal

Comunică-ne locația ta

Te rugăm să introduci numele orașului celui mai apropiat pentru a ne ajuta să afișăm informațiile corecte pentru zona ta

Selectează limba

Cerințe și măsuri privind calitatea

Mai jos poți găsi o serie de măsuri ce au ca obiectiv menținerea unui nivel ridicat al serviciului.

Calitatea la Uber

❏ Sistemul de evaluări, prin care șoferii parteneri evaluează pasagerii iar pasagerii evaluează șoferii parteneri cu note între 1 și 5, la sfârșitul unei curse.

❏ Ambele părți pot scrie comentarii ce ne ajută să îmbunătățim serviciul.

❏ Un partener trebuie să mențină un rating de cel puțin 4,7 pentru a rămâne activ pe platformă.

❏ Sesiuni regulate de informare cu partenerii pe tema calității la sediul companiei (Cum să menții un rating de 5 stele).

❏ Procese interne automatizate ce trimit mesaje sau mail-uri șoferilor parteneri atunci când evaluarea medie pe care o primesc de la pasageri scade, conform mai multor algoritmi.

❏ Comunicare constantă prin telefon cu șoferii parteneri pentru a confirma cu aceștia detaliile interacțiunii dintre pasageri și șoferii parteneri.

❏ Comunicare constantă cu șoferii parteneri cu evaluări scăzute pentru a îi ajuta să își îmbunătățească serviciul.

❏ Trimiterea regulată prin email de sugestii generale șoferilor parteneri, referitoare la cum pot îmbunătăți calitatea serviciului, evaluările și cum pot oferi un serviciu cât mai sigur.