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Proteja a sua segurança ao viajar com a Uber

Estas sugestões foram criadas em colaboração com as autoridades policiais e ajudam a tornar cada viagem segura, nomeadamente, certificando-se de que está a entrar no automóvel certo, de que sabe para onde vai e quando pedir ajuda.

Sugestões de segurança da Uber

Para ajudar a garantir a sua segurança, temos um processo de verificação dos motoristas e criamos a nossa tecnologia a pensar na segurança. No entanto, também há ações que pode tomar para ajudar a garantir a sua segurança. Estas sugestões foram criadas em colaboração com as autoridades policiais para o ajudar a permanecer seguro enquanto viaja com a Uber.

1. Peça a sua viagem antes de sair

Minimize o tempo em que está na rua sozinho com o telemóvel na mão. Saia apenas quando a aplicação mostrar que o seu motorista chegou.

2. Verifique a sua viagem

Sempre que viajar com a Uber, certifique-se de que está a entrar para o automóvel certo, com o motorista certo. Para isso, faça a correspondência entre a matrícula, a marca e o modelo do automóvel, assim como a fotografia do motorista, e os elementos apresentados na sua aplicação. Só é possível pedir viagens Uber através da aplicação, por isso, nunca entre num automóvel em que a identidade do veículo ou do motorista não corresponda ao que é apresentado na sua aplicação.

3. Peça ao motorista que confirme o seu nome

Além dos passos de segurança incluídos em Verifique a sua viagem, também pode pedir ao motorista para confirmar o seu nome antes de entrar no automóvel. O motorista vê o seu nome próprio na respetiva aplicação e, por sua vez, o nome próprio do motorista também é apresentado na sua aplicação. Para trocar nomes com segurança, pode perguntar: "Qual é o nome da pessoa que está a recolher?" Por uma questão de tranquilidade, o motorista também pode pedir-lhe para confirmar o respetivo nome.

4. Viaje no banco de trás

Sempre que possível, sente-se no banco de trás, especialmente se viajar sozinho. Isto ajuda a garantir que pode sair com segurança dos dois lados do veículo evitando outros veículos em circulação, além de proporcionar, a si e ao seu motorista, algum espaço pessoal.

5. Use sempre o cinto de segurança

De acordo com a Organização Mundial de Saúde, a utilização do cinto de segurança é a forma mais eficaz de salvar vidas e de reduzir os ferimentos relacionados com acidentes de viação.

6. Partilhe os detalhes da sua viagem com os seus entes queridos

Durante a viagem, toque em Partilhar o estado da viagem na aplicação para partilhar com um amigo ou familiar o nome, a fotografia do motorista, a matrícula do veículo e a sua localização. O seu amigo ou familiar irá receber uma mensagem de texto ou uma notificação push que acompanha a sua viagem e informa da Hora prevista de chegada.

7. Proteja as suas informações pessoais

Em áreas específicas, estamos a investir em tecnologia para tornar o seu número de telefone anónimo quando ligar ou enviar mensagens ao seu motorista através da aplicação.*

8. Siga a sua intuição

Confie nos seus instintos e use de bom senso ao pedir uma viagem com a Uber. Se sentir que está numa situação urgente, ligue para o 112 através do botão de emergência localizado na sua aplicação. Sempre que ligar para os serviços de emergência através da aplicação Uber, esta fornece a sua localização em tempo real e os detalhes da viagem, informações que poderá partilhar com o operador.

E lembre-se: caso se sinta inseguro, pode terminar a viagem a qualquer momento.

9. Seja amável e respeitador

Tal como indicado nas orientações da comunidade Uber, respeite os outros utilizadores e o motorista, assim como o automóvel em que viaja.

10. Dê a sua opinião sobre a viagem

Após cada viagem, é solicitado na aplicação que classifique a viagem. A sua opinião ajuda a manter a experiência Uber segura, fiável e agradável para todos os utilizadores. Se alguma vez se deparar com um problema de segurança numa viagem, comunique-o à Uber. A nossa equipa de apoio permanente dará seguimento à questão.

Não se esqueça de que, em qualquer viagem, poderá tocar no ícone de escudo na aplicação para aceder ao conjunto de ferramentas de segurança da Uber e obter ajuda sempre que precisar.

Criar viagens mais seguras para todos

Saiba mais sobre segurança na Uber

Segurança dos utilizadores

Diariamente, são pedidos milhões de viagens. Todos os utilizadores têm acesso a funcionalidades de segurança integradas na aplicação. E todas as viagens têm acesso a uma equipa de apoio sempre que precisarem.

O nosso compromisso para com a segurança

A Uber está empenhada em ajudar a manter a sua segurança. Saiba mais sobre o nosso compromisso e sobre como a segurança está integrada na experiência de utilizador e de motorista, na aplicação e fora dela.

*Esta funcionalidade não está disponível em todos os países. Em caso de interrupção desta funcionalidade, os números de telefone podem não ser tornados anónimos.