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Segurança da viagem

O nosso compromisso para com os utilizadores

A Uber está empenhada em garantir a segurança das pessoas na estrada. Com a nossa tecnologia, concentramo-nos na segurança dos utilizadores antes, durante e após cada viagem. Saiba como.

Antes da viagem

Obter uma viagem segura

Recolhas seguras
A aplicação Uber encontra automaticamente a sua localização para fornecer um serviço porta a porta. Assim, pode ficar confortável e seguro onde quer que esteja até o seu motorista chegar.

Disponível para todas as pessoas, em todo o lado
Em todos os pedidos de viagem, é feita uma correspondência "às cegas" com o motorista mais próximo que estiver disponível. Portanto, não há qualquer discriminação com base na etnia, no sexo ou no destino.

Perfis de motoristas
Quando é feita a sua correspondência com um motorista, irá ver o nome, o número da matrícula, a fotografia e a classificação do motorista, para que saiba antecipadamente quem vai fazer a recolha. E mesmo depois da viagem, pode contactar o seu motorista, caso se tenha esquecido de algum artigo no automóvel.

Durante a viagem

Chegar ao seu destino

Sempre no mapa
Acompanhe a sua viagem em tempo real. Deste modo, saberá sempre onde está. E se utilizar o uberPOOL, saberá sempre com quem está a partilhar a viagem.

Partilhar a sua Hora prevista de chegada
Assim que iniciar a sua viagem, partilhe a sua Hora prevista de chegada com os seus familiares e amigos, para que possam seguir a sua rota e saber quando vai chegar.

Depois da viagem

Estamos sempre aqui para si

Opinião anónima
No final de cada viagem, pode classificar o motorista e dar a sua opinião anónima acerca da sua viagem. Analisamos todas as opiniões, porque o nosso objetivo é tornar cada viagem uma ótima experiência.

Apoio permanente
A nossa equipa de apoio está sempre disponível para responder a quaisquer perguntas que possa ter acerca da sua viagem e para o ajudar a recuperar artigos perdidos.

Resposta rápida
As nossas equipas de resposta a incidentes, formadas especialmente para o efeito, estão sempre disponíveis para lidar com problemas urgentes que possam surgir.

"Trabalho em eventos noturnos e sinto-me mais segura com a Uber, pois sei que não preciso de ir para a rua à procura de um táxi."
Brittany,
Utilizadora em Portland

Na aplicação e offline

Melhorar as experiências com tecnologia

Números de telefone anónimos

Em muitas localizações em todo o mundo, a Uber usa tecnologia que torna os números de telefone anónimos para manter a confidencialidade dos dados de contacto. Desta forma, se precisar de contactar o seu motorista, ou se o motorista precisar de o contactar a si, os seus dados pessoais permanecem privados.

Sempre no mapa

Os dados de GPS são registados em todas as viagens. Assim, sabemos onde e quando está a viajar e quem está a conduzir. Estes dados também nos ajudam a garantir que os motoristas escolhem sempre a melhor rota.

Apoio às autoridades policiais

Nos casos em que as autoridades policiais nos fornecem processos legais válidos, fornecemos-lhes dados úteis para ajudar nas respetivas investigações.

Sugestões de segurança para utilizadores

Como manter-se seguro

Trabalhámos em conjunto com as autoridades policiais para criar este guia sobre como viajar em segurança com a Uber. Este guia explica o que pode fazer para garantir a sua segurança durante as viagens.

Ler o guia

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