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Uber Pool

Mais passageiros. Mais viagens.

O Pool é como uma viagem de uberX, mas compartilhada por diferentes passageiros que têm destinos ou rotas similares.

O que é Pool

Saiba mais sobre o Pool

No Pool, as viagens podem ser compartilhadas entre diferentes usuários. Isso acontece pois a plataforma da Uber junta viagens de pessoas que estão perto e indo para lugares próximos ou em rotas similares. Por conta disso, os usuários não conseguem alterar o endereço em uma viagem de Pool.

Como funciona uma viagem de Pool

1

Aceite da viagem

O motorista aceita a viagem de Pool e inicia o percurso para buscar o usuário

2

Solicitações adicionais

Após início da viagem, o motorista poderá receber solicitações de outros usuários que vão para destinos próximos ou com rotas similares. Caso receba novas solicitações, o app mostra automaticamente o caminho para buscar cada um dos usuários

3

Chegada ao destino

Ao chegar no destino de cada um dos usuários, o motorista finaliza a respectiva viagem e segue automaticamente para a próxima, no destino do outro usuário.

Dúvidas comuns

  • Quando começo a receber solicitações de Pool?

    Assim que você fizer 10 viagens de uber X, você começará a receber solicitações de viagens da categoria Pool.

  • Quantos passageiros podem aparecer em uma viagem de Pool?

    A viagem pode ser compartilhada com até 3 solicitantes com o limite total de 4 passageiros

  • Quantos acompanhantes um passageiro pode levar no Pool?

    Cada usuário pode levar somente um acompanhante com ele, por isso, é muito importante que você atualize a capacidade do seu carro ao iniciar as viagens para indicar o número de pessoas que embarcaram no veículo. Você pode se recusar a iniciar a viagem, caso o passageiro tenha mais de um acompanhante. Se o usuário insistir, ofereça finalizar a viagem para permitir que ele solicite um uberX.

  • Como funciona a taxa de cancelamento do Uber Pool?

    Caso você aceite a solicitação e o passageiro cancelar a viagem, será cobrada uma taxa de cancelamento do passageiro (no caso desta categoria, é de R$4,00). No Pool, não há tempo de tolerância para os usuários, ou seja, caso o usuário cancele, será cobrada dele a taxa de cancelamento.

    A taxa apenas não será cobrada caso o tempo real para buscar o usuário ultrapasse em 2 minutos do tempo estimado mostrado no aplicativo.

  • Como sou afetado se estou em viagem com um usuário e este pede para que eu cancele os chamados dos demais usuários?

    Ao optar pelo Pool, o usuário está pagando uma tarifa reduzida para compartilhar sua viagem. Se você cancela chamados, você estará deixando de ganhar dos demais usuários para realizar o mesmo percurso ao mesmo tempo. No Pool, o mais conveniente para o motorista parceiro é fazer a maior quantidade de viagens compartilhadas. Caso isso aconteça, tente explicar educadamente ao usuário que seus ganhos podem ser afetados negativamente caso cancele ou deixe de aceitar os demais chamados.

  • Cancelar chamados de Uber Pool podem afetar a minha avaliação?

    A avaliação dos motoristas parceiros não é afetada pelo número de cancelamentos. Lembre-se, porém, que a cada vez que você cancela ou deixa de aceitar chamados, seus ganhos podem ser afetados e a experiência do usuário é afetada negativamente, tornando a plataforma menos confiável.

  • Quanto tempo devo esperar pelo meu passageiro?

    Recomendamos esperar até 2 minutos pelos passageiros em uma viagem de Uber Pool e, para te ajudar a cronometrar esse tempo, assim que chegar ao local para buscar o passageiro, um cronômetro de 2 minutos começa a funcionar no aplicativo.