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Saiba como enviar seus documentos para a Uber

Para cumprimento das regras previstas na Resolução de São Paulo, os motoristas parceiros que querem continuar recebendo chamadas na cidade de São Paulo deverão nos enviar alguns documentos além da CNH e CRLV. Confira abaixo quais são esses documentos e como enviá-los.

Regulamentação Municipal de São Paulo

Quais são esses documentos?

Conclusão do curso de formação para CONDUAPP

Um dos requerimentos para CONDUAPP é um curso de formação para CONDUAPP.

A Uber disponibiliza este curso gratuitamente aos parceiros - verifique em seu e-mail cadastrado e aplicativo as instruções para fazê-lo. Ao concluir o curso com a Uber, não precisa se preocupar com certificado: sabemos automaticamente que você concluiu o curso e, em alguns dias, você terá seu status "ok" no campo de certificado do curso.

Se você já fez esse curso por outra instituição aprovada pela prefeitura, basta nos enviar o certificado.Vale ressaltar que somente serão aceitos certificados de cursos para motorista de aplicativo homologados oficialmente pela Prefeitura e emitidos a partir de Julho de 2017.

Atenção: certificados de cursos para taxistas, transporte coletivo, reciclagem da CNH, entre outros, não são aceitos.

Comprovante de residência

O comprovante de endereço pode ser qualquer conta recente em seu nome que possua o endereço onde você reside. Essa conta pode ser de telefone, internet, gás, energia, água ou qualquer outra. Caso não possua nenhuma conta em seu nome, aceitaremos uma declaração de endereço que você pode baixar no link abaixo, imprimir e preencher a próprio punho.

Tem CONDUTAX válido?

Se você já possui o CONDUTAX não é necessário fazer estes passos (comprovante de endereço e curso), já que a prefeitura já tem seu cadastro. Neste caso, envie uma cópia do seu documento pelo app do parceiro.

Como envio os documentos para a Uber?

Para fazer pelo app da Uber, você precisa:

  1. Abrir o app e clicar em "Conta"
  2. Selecionar "Documentos"
  3. Selecionar a opção de documento que deseja enviar
  4. Tirar uma foto legível ou fazer o upload do documento desejado

Para fazer pelo site da Uber, você precisa:

  1. Abrir o site da Uber através desse link
  2. Escolher a opção que deseja enviar e clicar em upload
  3. Selecionar o documento em seu computador

O que acontece se eu não enviar os documentos necessários?

Para fazer pelo app da Uber, você precisa:

  1. Abrir o app e clicar em "Conta"
  2. Selecionar "Documentos"
  3. Selecionar a opção de documento que deseja enviar
  4. Tirar uma foto legível ou fazer o upload do documento desejado

Para fazer pelo site da Uber, você precisa:

  1. Abrir o site da Uber através desse link
  2. Escolher a opção que deseja enviar e clicar em upload
  3. Selecionar o documento em seu computador

O que acontece se eu não enviar os documentos necessários?

Vale ressaltar que os novos documentos exigidos (CONDUTAX (opcional), Conclusão do Curso para CONDUAPP e Comprovante de Endereço) são obrigatórios apenas para quem deseja realizar viagens que se iniciem em São Paulo. Mesmo que os campos constem como ausentes, você não precisa enviá-los caso não queira receber chamadas na cidade de São Paulo. Além disso, caso você esteja realizando o curso fornecido pela Uber, você não precisa enviar seu certificado após a conclusão. Nós teremos os registros de todos os parceiros que concluíram o treinamento.

Veja como enviar seus documentos para a Uber

Exemplos:

  • 1. Quero receber chamadas em São Paulo, não tenho o CONDUAPP mas já realizei o curso homologado pela Prefeitura fora da Uber. O que preciso fazer?

    Nesse caso, você precisa nos enviar o Certificado do Curso para CONDUAPP e o comprovante de endereço. Assim daremos entrada em seu CONDUAPP com a Prefeitura de São Paulo.

  • 2. Quero receber chamadas em São Paulo, não tenho o CONDUAPP e estou realizando ou já concluí o Curso para CONDUAPP fornecido pela Uber. O que preciso fazer?

    Você precisará enviar apenas um Comprovante de Endereço. A Uber já terá seu Certificado de Conclusão do Curso para CONDUAPP automaticamente quando você tiver concluído o treinamento e com o Comprovante de Endereço poderá dar entrada em seu CONDUAPP.

  • 3. NÃO quero receber chamadas em São Paulo, não tenho o CONDUAPP nem o Certificado do Curso para CONDUAPP. O que preciso fazer?

    Você poderá continuar realizando viagens que se iniciem fora da cidade de São Paulo mesmo sem enviar os documentos. No entanto, recomendamos que faça o curso, que é gratuito, e envie um comprovante de endereço. É interessante que tenha um CONDUAPP para que se vier deixar algum passageiro de outra cidade para São Paulo, você possa receber viagens dentro da cidade e aumentar seus ganhos.

  • 4. Quero receber chamadas em São Paulo, já possuo o CONDUAPP ou CONDUTAX e não realizei o Curso para CONDUAPP. O que preciso fazer?

    Como você já possui um CONDUAPP ou CONDUTAX válido, não precisa realizar o Curso para CONDUAPP. Basta enviar o CONDUAPP ou CONDUTAX para a Uber através do app ou site.

Sua documentação foi reprovada? Entenda o que pode ter acontecido:

Envio da documentação no campo incorreto:

Certifique-se que você está enviando o documento no campo correto.

  • CONDUTAX: para o envio da carteirinha do CONDUTAX, caso você já tenha.
  • Certificado do curso para CONDUAPP: para o envio do certificado de conclusão do curso de formação para CONDUAPP. Caso você conclua o curso da Uber, não precisa enviar certificado.
  • Declaração de Residência: para o envio de um documento que comprove o seu endereço residencial.

Curso não aprovado pela Prefeitura:

No caso de você ter enviado o certificado e conclusão do curso do CONDUAPP, talvez você tenha enviado o certificado de um curso que ainda não foi aprovado oficialmente pela Prefeitura, portanto, em atenção à regulação municipal, ele não poderá ser considerado válido pela Uber.

Documento fora do prazo de validade:

O documento enviado pode estar fora do prazo de validade (vencido) e nesse caso ele não será aceito.

Qualidade baixa da imagem:

Pode ser que a foto enviada esteja com má qualidade. Se for esse o caso, tire uma nova foto, tenha certeza de que ela está legível e envie novamente.