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Dirigindo para o futuro

Dirigindo para o futuro

A Uber chegou em Cuiabá em Novembro de 2016, trazendo para a cidade uma nova opção de mobilidade. Agora, pensando em aprimorar ainda mais a experiência dos motoristas parceiros na Capital do Pantanal, estamos lançando aqui a campanha "Dirigindo para o futuro".

Durante as próximas semanas, vamos lançar uma série de novidades que refletem o futuro que queremos para nossa parceria, com base nas sugestões de melhorias feitas por vocês, motoristas parceiros da Uber na cidade.

Todos os lançamentos podem ser acompanhados nesta página e os detalhes do funcionamento de cada novidade serão explicados ao longo dos lançamentos.

Lançamentos:

15.06 - Gorjeta

Você sempre se esforça para oferecer um serviço extraordinário aos seus clientes? Então agora seus passageiros vão poder retribuir seu bom atendimento com um algo a mais: gorjeta. O seu serviço é ainda mais valorizado e o valor vai 100% para você.

02.07 - Cobrança por tempo de espera

A partir agora os usuários serão cobrados pelo tempo que você espera no local de partida, se esse tempo for superior a 5 minutos. Sabemos que seu tempo é valioso. Essa medida permitirá que você seja compensado pelo tempo de espera, em casos de atrasos.

Como funciona:

  • Ao chegar no local de partida, o usuário será notificado de sua chegada e será cobrado se o deixar esperando mais do que 5 minutos.
  • A cobrança continua até você iniciar a viagem. O valor a ser pago pelo usuário será o mesmo valor do minuto da viagem, Exemplo: uberX R$0,15 e UberSELECT R$0,18 por minuto.
  • Vale ressaltar que esse valor não é cumulativo com o valor de cancelamento de viagens e só será recebido se a viagem for completada e para tempos de espera inferiores a 5 minutos não haverá nenhum acréscimo.

16.07 - Preço variável para longas viagens

O preço variável para viagens longas busca melhorar a experiência dos motoristas parceiros em viagens que podem gerar voltas vazias ou longos tempos de espera por novas solicitações.

Para Cuiabá, haverá incremento de R$ 1,00 para cada km acima de 20 km de viagem.

Por exemplo:

Uma Viagem entre o centro de Cuiabá e Ribeirão dos Cocais que custaria em média R$40,00 passa a custar em média R$ 50,00 (30 km - 20km = 10km x R$ 1,00 = R$ 10,00)

23.07 - Pagamento por deslocamento até o passageiro

Sabemos que longos deslocamentos para buscar os usuários podem ser motivo de insatisfação entre os motoristas parceiros. Para aprimorar sua experiência, nos próximos 3 meses, solicitações de viagens em que o usuário está a mais de 10 minutos de distância terão um valor complementar por cada minuto adicional.

Confira os detalhes:

  • Será considerado o tempo de chegada previsto indicado no seu app ao receber a solicitação.
  • São consideradas apenas as viagens concluídas.
  • Os valores adicionais acumulados durante a semana serão computados no próximo repasse semanal, sem desconto da taxa Uber
  • Os valores serão concedidos como desconto aos motoristas parceiros e não serão repassados ao preço final pago pelo usuário

  • Este complemento é válido para trajetos acima de 10 minutos para buscar o usuário, para cobrir os custos de deslocamento vazio. A partir de 10 minutos, será concedido um aumento nos ganhos líquidos de R$ 0,50 por minuto. O valor total adicional é limitado a 7,50 por viagem, de acordo com as informações abaixo (no valor adicional não será descontada a taxa Uber) :

  • Deslocamento previsto de até 10 minutos -> sem valor complementar
  • +1 minuto = R$0,50 adicionais
  • +2 minutos = R$1,00 adicional
  • +3 minutos = R$ 1,50 adicionais
  • +4 minutos = R$ 2,00 adicionais
  • E assim até o limite de R$7,50 para deslocamento total de 25 minutos ou mais.

*Essa funcionalidade não é um adicional ao valor da viagem, podendo ser modificado a qualquer momento.

29.08 - Clube 6 Estrelas

Na Uber, os melhores motoristas parceiros são avaliados com cinco estrelas e quando cinco estrelas não são suficientes, a gente cria a sexta.

Clube 6 Estrelas Uber, o programa de reconhecimento dos melhores parceiros da Uber.

Saiba mais sobre o pagamento por deslocamento até o passageiro

  • 1 - Qual o período e área de vigência da promoção?

    A campanha é válida até o dia 23 de outubro de 2018 para todas as viagens, independente do destino ou meio de pagamento.

  • 2 - Vou receber o aumento em meus ganhos líquidos em cada viagem realizada?

    O valor é calculado para cada viagem individualmente e o repasse de ganhos continuará ocorrendo uma vez por semana. Por exemplo, se durante a semana você deslocou-se 12 minutos para buscar usuários em dez viagens, 15 minutos em outras cinco viagens e 20 minutos em uma viagem, no próximo repasse semanal, você receberá o valor promocional de R$ 27,50 (10 x R$ 1,00 + 5 x R$ 2,50 + 1 x R$ 5,00).

  • 3 - Como e quando receberei os valores complementares?

    O complemento nos ganhos será realizado sob a forma de desconto na taxa de serviço e você receberá a soma dos valores complementares no próximo repasse semanal. Por exemplo, os valores complementares das viagens realizadas dentro de uma semana (segunda a domingo) aparecerão em seu extrato na quinta feira seguinte e serão recebidos no repasse semanal da próxima semana.

  • 4 - O valor não apareceu no recibo da viagem. Está correto?

    Sim, está correto. Os valores complementares não aparecem no recibo do usuário ou no extrato do parceiro até a realização do repasse semanal. Ao final da semana, os valores estarão identificados no extrato do parceiro como "Complemento de ganho por deslocamento até o passageiro".

  • 5 - Acabei demorando mais que o tempo previsto para chegar ao usuário. Vou ganhar mais?

    Não. O valor complementar é calculado em cima do tempo estimado exibido no momento em que você aceita a solicitação. Se por algum motivo você demorar mais para chegar até o usuário, você não terá um aumento nos ganhos, assim como, se conseguir chegar antes, não terá redução nos descontos concedidos.

  • 6 - O que acontece se o usuário cancelar a viagem enquanto estiver me deslocando?

    São consideradas apenas viagens concluídas. Ou seja, caso uma viagem tenha sido cancelada (por você ou pelo usuário), não será aplicada o complemento para esta viagem. A taxa de cancelamento, quando aplicável, continuará sendo cobrada do usuário normalmente.

  • 7 - O valor será pago pelo usuário?

    Não. O usuário pagará apenas o valor da viagem. O valor complementar será concedido pela Uber, sob a forma de desconto de nossos serviços, no repasse semanal.

  • 8 - Como sei se estou elegível para essa promoção?

    Todos os motoristas parceiros de Cuiabá estão participando da promoção.

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