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Perguntas Mais Frequentes

Aeroporto Internacional de Confins

Aeroportos são locais em que a Uber precisa operar de maneira especial para atender melhor os motoristas parceiros. Tire suas dúvidas aqui.

Locais Fixos de Embarque no Aeroporto de Confins

  • O que são locais fixos de embarque?

    Os locais fixos são pontos de encontro determinados para facilitar o usuário e o motorista parceiro a se encontrarem.

  • Por que existem locais fixos de embarque no aeroporto de Confins?

    Os locais selecionados são fáceis de parar o carro, convenientes para o embarque do usuário e determinam pontos de encontro de fácil identificação, tanto para o motorista parceiro, quanto para o usuário.

Fila virtual em Confins

  • Como funciona a Fila Virtual?

    Ao entrar na região de Confins, o motorista parceiro entra em uma fila virtual, em que o primeiro a entrar será o primeiro a receber uma solicitação de viagem. A regra do motorista mais perto receber solicitações não é válida para este local.

  • Perco meu lugar na fila se eu ficar offline ou minha bateria acabar?

    Sim. A fila virtual é somente para motoristas parceiros que estão online. Ao ficar offline, você sai da fila.

    Hoje, porém, existe uma tolerância de 5 minutos. Se voce ficar offline e voltar a ficar online em até 5 minutos, seu lugar na fila é mantido.

  • Posso aguardar uma solicitação de viagem no local de embarque?

    Não. A proibição de aguardar neste local é do próprio aeroporto, já que a área em frente aos portões é somente para embarque e desembarque de pessoas.

  • Quanto tempo vale a pena eu esperar por uma solicitação de viagem na Fila Virtual?

    Segundo nossos estudos, se você tiver que aguardar por mais de 4 horas na fila, é mais vantajoso financeiramente retornar ao centro da cidade vazio e realizar viagens por lá.

  • Vale a pena eu subir vazio do Centro de BH para o Aeroporto de Confins?

    Não. Especialmente hoje, com a funcionalidade Solicitação Expressa, é mais vantajoso financeiramente subir para o Aeroporto de Confins somente quando estiver levando algum usuário.

  • Como funciona a fila para UberX e UberSELECT?

    A fila para UberX e UberSELECT é uma só. Entretanto, se um usuário solicitar uma viagem de UberSELECT e o primeiro motorista da fila não puder recebe-la, o próximo carro que estiver enquadrado no perfil SELECT será selecionado. O motorista do UberX não perde seu local na fila.

Pré-solicitação de viagens

  • Como funciona?

    A Pré-solicitação de viagens diminui o tempo parado do motorista parceiro na fila do aeroporto. Ao prever que uma viagem será solicitada, o parceiro já é avisado para se deslocar até o ponto de embarque.

  • O que preciso fazer para participar?

    Para a pré-solicitação de viagens, qualquer parceiro dentro da região do aeroporto já está participando.

  • O que acontece se eu receber uma pré-solicitação, mas não receber nenhuma solicitação de viagem até chegar no terminal?

    Usamos modelos avançados para fazer a previsão de viagens e gerar a melhor experiência para os parceiros. Embora muito raro, caso receba a pré-solicitação, mas não receber uma chamada ao chegar no terminal, deve-se retornar para algum local onde seja permitido estacionar. Você não perde o seu lugar na fila.

  • O que acontece se eu receber uma pré-solicitação, mas não me mover até a área de embarque?

    É uma boa ideia se movimentar em direção ao aeroporto quando receber a pré-solicitação. Se mais de um parceiro estiver em modo de pré-solicitação, a próxima viagem será destinada ao motorista mais próximo da área de embarque.

  • Com estas novas funcionalidades, vai aumentar meu tempo de espera no aeroporto?

    Não. Esta tecnologia foi testada em outros aeroportos do mundo e comprovada em diminuir o tempo de espera e o tamanho da fila nos aeroportos.

Solicitação Expressa

  • Como funciona?

    Ao terminar uma viagem dentro da área do aeroporto, voce pode receber, em até 10 minutos, uma viagem sem passar pela fila do aeroporto.

  • O que preciso fazer para participar?

    Para receber as viagens sem passar pela fila, deve-se terminar uma viagem na região do aeroporto. Apenas entrar vazio na zona da fila não te qualifica para esta regra.

  • Onde posso aguardar para participar?

    A região de espera da fila de Confins atualizada, pode ser encontrada na página do aeroporto em nosso site. Para acessar, basta clicar aqui.

  • Eu posso simplesmente entrar na área do aeroporto e receber uma solicitação sem passar pela fila agora?

    Não. Somente parceiros que terminarem uma viagem no aeroporto estarão sujeitos a receber viagens por um período, sem passar pela fila.

  • Com estas novas funcionalidades, vai aumentar meu tempo de espera no aeroporto?

    Não. Esta tecnologia foi testada em outros aeroportos do mundo e comprovada em diminuir o tempo de espera e o tamanho da fila nos aeroportos.

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