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Uber

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COE Specialist I

Community Operations, Global Community Operations em Sao Paulo, Brazil

At Uber, we ignite opportunity by setting the world in motion. We take on big problems to help drivers, riders, delivery partners, and eaters get moving in more than 600 cities around the world.

 

We welcome people from all backgrounds who seek the opportunity to help build a future where everyone and everything can move independently. If you have the curiosity, passion, and collaborative spirit, work with us, and let’s move the world forward, together.

Sobre a posição

No Uber Eats, fornecer suporte incrível para estabelecer confiança entre a comunidade de  usuários, couriers, e restaurantes parceiros é uma característica essencial da nossa experiência com produtos. Como Especialista de Atendimento I, focado em suporte para restaurantes você irá atender às diversas demandas de nossos restaurantes parceiros e de novos interessados em se tornar parceiros. O candidato certo está sempre procurando maneiras únicas e empolgantes de “resolver problemas”, com comunicação excepcional, garantindo que os problemas sejam endereçados prontamente, desenvolvendo relacionamentos confiáveis ​​com nossa comunidade.

 

O que você irá fazer?

  • Prestar atendimento de alta qualidade para os contatos dos restaurantes parceiros Uber Eats, e também aos interessados em se tornar um parceiros Uber Eats
  • Tratar com eficiência e minúcia os casos recebidos de acordo com as lógicas de suporte estabelecidas
  • Entender o funcionamento do Uber Eats em relação aos restaurantes parceiros
  • Identificar e escalar oportunidades de melhoria nas ferramentas e lógica de suporte vigente

 

O que você precisa?

  • Curiosidade: Você adora aprender como as coisas funcionam e está sempre procurando maneiras de inovar.
  • Agilidade: Você aceita mudanças e pode absorver novas informações com facilidade.
  • Resiliência: Você sabe lidar com pressão e superar obstáculos.
  • Bom trabalho em equipe: trabalho e boa comunicação em equipe é primordial;
  • Eficiência: Saber se manter produtivo(a) ao longo de todo o período de trabalho, entregando um alto volume de contatos resolvidos, uma vez que monitora uma plataforma dinâmica non-stop.
  • Excelente compreensão de leitura e habilidades de escrita

Sobre o Time

O time será responsável por gerenciar problemas vivenciados pelos nossos restaurantes-parceiros desde sua aplicação na plataforma, com o objetivo de proporcionar a melhor experiência aos nossos parceiros Eats.

 

Pontos Extras

  • Experiência de suporte em um ambiente de alto volume
  • Espanhol avançado (Mandatório)

 


Veja a nossa Declaração de Privacidade do Candidato

Na Uber, não só aceitamos as diferenças como também elas são celebradas, apoiadas e aproveitadas para benefício de nossos funcionários, produtos e comunidade. A Uber tem orgulho de ser um local de trabalho com oportunidades iguais e um empregador de ação afirmativa. Estamos comprometidos com oportunidades iguais de emprego, independentemente da raça, cor, ascendência, religião, sexo, nacionalidade, orientação sexual, idade, cidadania, estado civil, deficiência, identidade de gênero ou status de veterano.