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Uma taxa de cancelamento calculada com base no tempo e na distância

27 de novembro de 2018 / Brasil

A partir de 27 de novembro de 2018, haverá uma nova taxa de cancelamento calculada de acordo com o tempo e a distância percorrida pelo motorista para ir até você.


O que mudou?

Se detectarmos que o motorista não está se dirigindo ao seu local, não te cobraremos a taxa de cancelamento.
O usuário tem até 2 minutos para cancelar a viagem sem pagar nenhuma taxa de cancelamento. O aplicativo sempre informará a taxa a ser cobrada antes de confirmar o cancelamento.

Quando o motorista chegar ao local de início da sua viagem, você tem 5 minutos para chegar até ali. Se você não chegar nesse tempo e o motorista desejar cancelar a viagem, você será cobrado pela taxa de cancelamento.


Antes vs Agora

Aqui temos um exemplo de como funcionará a nova taxa de cancelamento no UberX

Londrina

Situação Taxa atual (R$) Taxa anterior (R$)
Se você cancelar 5 minutos depois de pedir a viagem e o motorista tiver percorrido 2 km 6,07 5,00

São Luis

Situação Taxa atual (R$) Taxa anterior (R$)
Se você cancelar 5 minutos depois de pedir a viagem e o motorista tiver percorrido 2 km 6,72 6,75

Qual é o valor máximo das taxas de cancelamento?

A taxa de cancelamento baseada em tempo e distância está limitada aos seguintes valores:

Londrina

Tipo de serviço Mínimo (R$) Máximo (R$)
UberX VIP 2,40 8,00

uberX
2,40 8,00

SELECT
2,80 11,00

São Luis

Tipo de serviço Mínimo (R$) Máximo (R$)
UberX VIP 1,60 9,00
uberX 1,60

9,00

SELECT 2,00 13,00

Perguntas e Dúvidas Frequentes


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