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Cuidados básicos de segurança com a sua conta

22 de julho / Brasil

A sua conta Uber merece todo o cuidado do mundo. E para isso, a Uber oferece muitas camadas de segurança que ajudam a manter seus dados e informações pessoais guardados de forma segura. Mas, às vezes, algumas pessoas tentam se passar por nós para pedir seus dados de forma indevida e cometer fraudes. Separamos aqui algumas dicas para ajudar você a manter sua conta, seus dados e suas informações sempre em segurança.

A primeira dica de todas é: desconfie. Sempre.

Tenha atenção e muito cuidado com pedidos suspeitos de informações. A Uber nunca pede dados pessoais, como e-mail ou senha, em outro lugar que não seja dentro do próprio aplicativo. Se você não conhece, se o pedido parece estranho, está vindo de outro lugar como um SMS ou de qualquer outra forma suspeita, nunca confie. Se precisar, basta entrar em contato com nosso suporte através do próprio aplicativo.

Fuja do Phishing. Não sabe o que é phishing? Mais cuidado ainda.

Phishing é a técnica usada por hackers para roubar dados pela internet, de forma fraudulenta. Muitas vezes, os criminosos se passam por grandes empresas para ganhar a confiança do internauta, e a Uber pode ser alvo. Como saber se é realmente a gente que está falando com você? Só pedimos dados do seu cadastro ou cartão pelo app, e nosso site oficial é criptografado com o protocolo “https://”.

Cuidado, se o link ou a mensagem parecerem suspeitos, não clique.

Se você receber uma mensagem com um link que não tem muita certeza quem mandou ou que não faz muito sentido, desconfie sempre. Por mais tentador que pareça, nunca clique. Esse link pode ser uma tentativa de roubar seus dados. Os links da Uber sempre usam o nosso site oficial “uber.com” e ao clicar nele o endereço começa com “https://”. Se receber algo suspeito, procure a ajuda do suporte da Uber.

Essa mensagem é para você: sempre cheque quem te envia mensagens.

Assim como os usuários checam a placa e o motorista antes de entrar no carro, e os motoristas parceiros conferem quem é o usuário, checar quem enviou a mensagem antes de abrir também é fundamental. Isso garante que você não clique em links suspeitos e que podem ser fraudes tentando roubar seus dados. Os links oficiais da Uber sempre têm o nosso site oficial nele “uber.com”. Se tem, somos nós. Se não tem, não clique.

Atenção: nunca te pedimos nada fora do App.

Se você receber qualquer comunicação ou pedido para informar seus dados fora do App, não forneça. A Uber nunca pede dados pessoais ou qualquer tipo de informação fora do aplicativo. Se acontecer com você, dê o fora. Provavelmente é uma fraude tentando roubar seus dados. Dados pessoais só são solicitados dentro do App. Nunca fora, ok?

Se a Uber ligar, diga alô. Mas nunca diga seus dados pessoais.

A Uber nunca liga para você pedindo seus dados pessoais ou senhas. Se te ligarem pedindo isso, não pense duas vezes: desligue e não dê seus dados. Qualquer tipo de informação que precisarmos de você, ela será solicitada apenas dentro do aplicativo. Nunca por ligação. Então se liga, se alguém ligar e pedir isso, você já sabe que é fraude. Desligue sem precisar dar tchau.

Não pedimos dados sobre a sua viagem.

Se alguém ligar dizendo que se trata de uma entrevista de emprego e pedir dados sobre suas viagens ou dados pessoais, como email ou login, nunca forneça. A Uber nunca liga para pedir nenhum tipo de dado pessoal ou informações sobre as suas viagens.


A Uber trabalha incansavelmente para desenvolver soluções que ajudam a manter seus dados seguros. Mas basta um pequeno descuido para que a segurança da sua conta fique comprometida. Portanto, a sua parte também é muito importante para manter tudo em segurança. Nunca passe suas informações nos lugares ou canais errados, nunca clique em links suspeitos e desconfie sempre que uma mensagem parecer estranha. Juntos, podemos manter sua conta segura para você continuar se movimentando pelas cidades.