Informações para motoristas

Entenda como funcionam as taxas de cancelamento no Rio

19 de novembro de 2019 / Rio de Janeiro

Taxas de cancelamento são cobrados para compensar o tempo que você investiu para se deslocar até o local de partida do usuário. Na cidade do Rio de Janeiro, a taxa de cancelamento é calculada de acordo com o tempo e a distância.

Entenda melhor

Quando o passageiro cancela

Tornamos o cancelamento mais justo! A taxa de cancelamento será cobrada do passageiro a partir de 2 minutos após a solicitação da viagem. Em casos de viagem Uber Juntos, o limite de espera sem cobrança de passageiro continua sendo de 1 minuto.

Os valores de tempo e distância são os mesmos cobrados em viagens na cidade e está limitada aos seguintes valores:

Rio de Janeiro

Tipo de ServiçoMínimo (R$)Máximo (R$)
Uber Juntos1,506,00
UberX2,0010,00
UberX Vip2,0010,00
Uber Select2,2511,00
Uber Black3,0012,00

Exemplo UberX – Rio de Janeiro

SituaçãoTaxa cobrada do passageiro
Se um passageiro cancelar 10 minutos depois de solicitar uma viagem e você já tiver percorrido 5kmR$8,50
Se um passageiro cancelar 3 minutos depois de solicitar uma viagem e você já tiver percorrido 1kmR$2,00 (tarifa mínima)

Quando você cancela

Segurança é prioridade na Uber! E por isso, o seu tempo de espera está menor. Depois de 2 minutos da sua chegada ao local do usuário, você pode cancelar a viagem e receber a taxa de cancelamento.

Os valores de tempo e distância são os mesmos cobrados em viagens na cidade e está limitada aos seguintes valores:

Tipo de ServiçoMínimo (R$)Máximo (R$)
UberX5,0010,00
UberX Vip5,0010,00
Uber Select5,2511,00
Uber Black6,0012,00

E se você optar por esperar o passageiro?

Mais ganhos para você! Os usuários serão cobrados se te deixarem esperando no local de partida por um tempo maior que 2 minutos. E assim que você deixar o usuário no destino final e concluir a viagem, o valor da espera será somado ao total da viagem.

Isso significa um ganho a mais para você. Além do valor da viagem, você ganha pelos minutos extras que precisar esperar o seu passageiro.

Os valores dos minutos são os mesmos aplicados para o cálculo da tarifa de viagens na sua cidade. O valor dinâmico não é considerado para esse tempo.

SituaçãoTarifa
Você aguardou o passageiro por 5 minutos antes de iniciar a viagem.Tarifa da viagem + R$0.75*

*A taxa de serviço do aplicativo será cobrada ao final do cálculo total da viagem.
**A tarifa pelo tempo de espera é aplicável para os produtos UberX, UberSelect e UberBlack

Mais vantagens para você!

Você ganhará mais, porque será recompensado pelo tempo de espera do seu passageiro. E quem sabe fazer mais viagens, porque os usuários vão ficar mais atentos e, assim, poupar seu tempo.

Estamos comprometidos com a sua experiência no aplicativo Uber.