Please enable Javascript
Przejdź do głównej zawartości

Korzystanie z pomocy

Pomoc jest dostępna zawsze wtedy, gdy jej potrzebujesz – przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Dowiedz się, jak uzyskać odpowiedź na Twoje pytanie i skontaktuj się z Uberem, żeby otrzymać wparcie.

Szukasz informacji na temat wykonywania dostaw?

  • Z tego filmu dowiesz się więcej na następujące tematy:

    • Uzyskiwanie odpowiedzi na częste pytania
    • Kontakt z infolinią
    • Przesłanie pytania online
    • Uzyskiwanie pomocy osobiście poprzez kontakt z przedstawicielem Ubera
    Youtube

Sposoby uzyskiwania pomocy

Niezależnie od tego, czy masz proste pytanie, chcesz zgłosić problem lub po prostu pomówić z kimś z Ubera, możesz skorzystać z kilku metod kontaktu.

1. Wybierz pozycję Pomoc u góry aplikacji, aby zobaczyć odpowiedzi na częste pytania.

2. Nie widzisz tutaj interesującej Cię odpowiedzi? Przewiń w dół, aby do nas zadzwonić lub wysłać e-maila.

3. Możesz również zgłosić się po pomoc do Centrum Wsparcia Kierowców lub przesłać pytanie na help.uber.com.

Jeśli skontaktujesz się z Uberem przez stronę help.uber.com, nasz zespół pomocy odpisze Ci w ciągu 24 godzin. Gdy wyślemy Ci odpowiedź, otrzymasz powiadomienie na swoim telefonie (jeżeli masz włączone powiadomienia). Wyślemy Ci także e-maila.

Wskazówki dotyczące zachowania w razie wypadku

Bezpieczeństwo wszystkich osób korzystających z usług Ubera jest dla nas najważniejsze. Jeśli zdarzyło Ci się uczestniczyć w wypadku, sprawdź czy wszystkie osoby są bezpieczne i powiadom policję i pogotowie, o ile to konieczne.

Możesz zgłosić wypadek Uberowi przez dotknięcie zdjęcia profilowego, a następnie wybranie: Pomocu góry aplikacji i Problemy z przejazdem i korekty, a potem Doszło do wypadku drogowego. Członek zespołu Ubera skontaktuje się z Tobą, aby uzyskać informacje o wypadku.

Więcej pomocy

Nadal nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Sprawdź w tych przydatnych materiałach.

Pomoc online

Nasza witryna internetowa help.uber.com/partners to kopalnia cennych informacji dla nowych i doświadczonych kierowców.

Problemy z pasażerami

Twój pasażer sprawiał problemy? Możesz je zgłosić w aplikacji poprzez dotknięcie zdjęcia profilowego, a następnie wybranie: Pomoc u góry ekranu iProblemy z przejazdem i korekty.

Rezerwowanie spotkania

W niektórych miastach może istnieć możliwość zaplanowania spotkania w miejscowym Centrum Wsparcia Kierowców bezpośrednio przez aplikację.

Częste pytania

  • Aby szybko uzyskać odpowiedzi, zapoznaj się z sekcją Częste pytania w aplikacji Uber Driver. Aby ją znaleźć, dotknij swojego zdjęcia profilowego, a potem wybierzPomoc u góry.

  • Jeśli masz problemy z zalogowaniem się do aplikacji Uber Driver, możesz zresetować swoje hasło tutaj. Użyj adresu e-mail, który Twoim zdaniem jest powiązany z Twoim kontem. Prześlemy Ci e-maila z linkiem do zresetowania hasła.

  • Spróbuj najpierw zamknąć aplikację (jeśli to możliwe, zamknij ją całkowicie tak, aby nie działała w tle). Jeśli po ponownym otwarciu nadal nie działa, konieczne może być zresetowanie ustawień sieciowych w Twoim telefonie lub usunięcie i ponowna instalacja aplikacji Uber Driver.

Informacje zawarte na tej stronie internetowej mają wyłącznie charakter poglądowy i mogą nie dotyczyć Twojego kraju, regionu lub miasta. Mogą one zostać zmienione lub uaktualnione bez uprzedzenia.