Cómo obtener soporte
Help is available when you need it, 24 hours a day, 7 days a week. Explore ways to get the answers you need and contact Uber for assistance.
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En este video, aprenderás lo siguiente:
- Cómo encontrar respuestas a las preguntas frecuentes
- Cómo contactar al soporte telefónico
- Cómo enviar una pregunta en línea
- Cómo obtener ayuda en persona de un agente Uber
Cómo obtener ayuda
No importa si tienes una pregunta sencilla, necesitas informar un inconveniente o si solo quieres conversar con un agente de Uber, existen muchas maneras para ponerte en contacto.
1. Toca Ayuda en la app para consultar las respuestas a las preguntas frecuentes.
2. Si no encuentras lo que necesitas, desplázate hacia abajo para recibir ayuda por teléfono o por correo electrónico.
3. Visita tu Centro de Atención Uber local para obtener asistencia.
4. Envía una pregunta en help.uber.com/ubereats.
Si envías una pregunta, nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 48 horas. Recibirás una notificación de Uber en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
Más ayuda
Si aún tienes problemas para encontrar lo que necesitas, prueba alguno de estos recursos útiles.
Ayuda en línea
En nuestro sitio web help.uber.com/driving-and-delivering, ofrecemos una gran cantidad de información tanto para los socios repartidores nuevos como para aquellos con más experiencia con la app de Uber.
Cómo programar un cita
¿Necesitas hablar con un experto Uber en persona? En muchas ciudades puedes programar una cita en el Centro de atención Uber local directamente desde la app.
Regístrate para conducir con la app de Uber
¿Buscas generar ganancias adicionales? Usa la app para socios conductores para realizar viajes. Si te registraste para conducir, también puedes realizar entregas. Muchos socios conductores nuevos obtienen la aprobación para entregar comida antes de que se active su cuenta para llevar a usuarios. Es una buena manera de ponerse al volante con la app más rápido.
Para comenzar, usa estos enlaces:
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la manera más rápida de obtener ayuda?
Consulta las preguntas frecuentes en la app para socios conductores y recibe respuestas rápidas. Las encontrarás al tocar Ayuda en el menú principal.
- ¿Qué ocurre si no puedo iniciar sesión?
Si tienes problemas para iniciar sesión en la app para socios conductores, restablece tu contraseña aquí. Usa la dirección de correo electrónico que crees que está asociada a tu cuenta. Te enviaremos un enlace por correo electrónico para que puedas restablecerla.
- ¿Qué debo hacer si la app para socios conductores se congela o deja de funcionar?
Primero intenta cerrar la app. Si es posible, hazlo por completo para que no se ejecute en segundo plano. Si la vuelves a abrir y aún no funciona, puede que necesites restablecer la configuración de red en tu teléfono, o bien eliminar la app para socios conductores e instalarla nuevamente.
Haz entregas a tu manera con la app
Haz entregas a tu manera con la app
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