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Material de apoyo
Toca 'Agregar un Socio Conductor'
En una computadora, encontrarás esta opción en la parte superior derecha de la pantalla. En un teléfono móvil, toca el icono ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla.
Completa los detalles del Socio Conductor
Ingresa la información básica del referido (nombre, número de teléfono y ciudad). Haz clic en Continuar cuando termines.
Espera la confirmación del referido
El referido recibirá un SMS de Uber. De esta manera verificamos que 1) estás registrado en la app de Uber Hero y que 2) el referido propuesto acepta tu ayuda.
Configuración de la cuenta de Socio Conductor
En el SMS que recibe el referido, se incluye un enlace donde se lo invita a crear un nombre de usuario y una contraseña para la app de Uber. Puedes ayudarlo si tiene alguna duda, pero debe establecerlos por su cuenta.
El referido tiene 14 días para completar su parte del proceso. Una vez que transcurre ese plazo, sus datos se eliminan de tu lista.
Cómo cargar documentos
Uber Hero te permite cargar los documentos de tus referidos, por lo que solo deben enviártelos. Consulta qué documentos se requieren en la app Uber Hero.
Abre el Perfil de Socio Conductor
Busca al referido por nombre, correo electrónico o número de teléfono, o desplázate por la lista hasta encontrarlo. Haz clic en el nombre y verás la página de su perfil en la app.
Selecciona un documento para cargarlo
Desplázate por la lista de documentos hasta encontrar el que quieres cargar.
Abre la función para cargar
Haz clic en el nombre del documento para iniciar la función. Carga el archivo desde la galería de imágenes, o bien toma una foto con la cámara del teléfono para cargarla.
La carga está lista.
El estado del documento pasará a Cargado y será de color verde si todo está correcto.
Cómo verificar el estado de un documento
Se deben aprobar todos los documentos para que un referido se convierta en Socio Conductor. Para conocer el estado de los referidos, haz clic en la categoría Documentos faltantes en cada perfil o usa la opción Buscar un Socio Conductor en la barra superior.
Documento faltante
Todavía no se cargó el documento.
Enviado para revisión
El documento se encuentra en la fila, y Uber lo revisará en breve.
Aprobado
Uber validó el documento. No se requiere ninguna otra acción.
Se necesita una acción
Uber rechazó el documento. Haz clic en el documento para consultar el motivo del rechazo y tomar las medidas necesarias para solucionarlo si es posible.
Cómo volver a cargar los documentos rechazados
Es común experimentar el rechazo de algún documento. Para reducir estas probabilidades, vuelve a verificar la validez de los documentos antes de enviarlos. Sigue los pasos a continuación para cargarlos de nuevo.
Busca el documento rechazado
Desplázate por la lista de documentos para encontrar el archivo con el estado Se necesita una acción.
Diagnostica el problema
Haz clic en ese documento para consultar por qué se rechazó.
Resuelve el problema
Habla con tu referido para solucionarlo. Recuerda que puedes enviarle un mensaje directamente desde la app Uber Hero.
Agrega un documento
Cuando estés seguro de que solucionaste el problema, vuelve a cargar el documento. Haz clic en Se necesita una acción y, luego, en Agregar documento.
Estado de los viajes por Socio Conductor
Encuéntralo mediante la barra de búsqueda o al tocar la opción Socios Conductores. Haz clic en el nombre para abrir su perfil.
Allí verás la barra de progreso que muestra cuántos viajes completó y cuántos le faltan para que recibas las ganancias como Hero.
También figurarán la fecha del último viaje y el día en que Uber activó su cuenta.
Cómo contactar a un Socio Conductor
Encuéntralo mediante la barra de búsqueda o al tocar la opción Socios Conductores. Haz clic en el nombre para abrir su perfil.
En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en el icono de globo de diálogo para abrir las opciones de contacto.
Cómo consultar tus ganancias
Desde el Perfil de Socio Conductor, en la barra de progreso figurarán los viajes completados cerca de la parte superior de la página.
Si eres el titular de la cuenta Uber Hero, puedes ver las ganancias que recibirás cuando el Socio Conductor complete la barra de viajes.
Si no eres el titular, solo verás el progreso del Socio Conductor respecto del límite de viajes, pero no el pago.
Ayuda a los Socios Conductores a tener éxito
Conoce mejor la app de Uber, lo que ofrece y lo que los Socios Conductores pueden hacer. Puedes usar esta información para ayudarles a tener éxito a largo plazo con la app de Uber.
Requisitos del vehículo
Verifica que el Socio Conductor encuentre un vehículo que cumpla con los requisitos, le permitirá maximizar sus ganancias y reducir el tiempo perdido.
Opciones de vehículos
Ya sea al arrendar o al rentar un auto, hay muchas opciones para quienes buscan comenzar sin su propio vehículo. Ayuda al Socio Conductor a elegir el adecuado.
Cómo preparar el vehículo
Existen ciertos consejos para asegurarte de que el Socio Conductor esté listo para aceptar viajes de manera profesional.
Cómo mantenerte seguro con la app de Uber
Aprende a usar las funciones que Uber desarrolló en la app para ayudar a que los Socios Conductores estén seguros.
Cómo realizar viajes
Desde cómo aceptar y completar un viaje, hasta los consejos útiles que permiten crear una experiencia sin sobresaltos.
Cómo darle seguimiento a las ganancias
Información importante sobre cómo se calculan las tarifas, cómo funcionan las tarifas por peaje y cómo ver el total de las ganancias.
Cómo funcionan los pagos
Consulta de qué manera los Socios Conductores configuran el depósito directo para transferir las ganancias.
Recomendaciones para maximizar las ganancias
Conoce cuántas ganancias pueden generar los Socios Conductores con la app de Uber.
Consejos para mejorar las calificaciones
Conoce cómo funcionan las calificaciones otorgadas por los usuarios y qué pueden hacer los Socios Conductores para mejorarlas.
Consejos de 5 estrellas
Obtén consejos de los Socios Conductores con las calificaciones más altas.
Cómo encontrar más referidos
Un Hero puede encontrar personas que quieran conducir con la app de Uber. Te presentamos algunos consejos para ayudarte a mejorar la búsqueda.
Marketing de la vida real
Regístrate en la app de Uber Hero con tu propia red de amigos y conocidos. A medida que tu negocio crece, es probable que quieras encontrar a más personas para realizar lo siguiente:
Equipos de búsqueda en las calles
Puedes organizar un equipo, dirigirte a una zona pública concurrida y buscar nuevas personas para referir. Una buena manera de conectarte personalmente con un gran número de personas.
Eventos para establecer contactos
Para que los eventos para establecer contactos sean efectivos, de bajo costo y escalables, puedes invitar a tus potenciales referidos a una hora y en un lugar de tu elección donde puedas impresionarlos con la oferta.
Distribución de folletos
Puedes distribuir folletos impresos para comunicar tu mensaje y los detalles de tu negocio. Accede a materiales de apoyo para usarlos con fines comerciales.
Marketing en línea
El marketing en línea no es gratuito ni sencillo de realizar, pero hay una razón que justifica por qué la mayoría de los Heros en el mundo que tienen éxito prefieren hacerlo. Esto incluye lo siguiente:
Redes sociales
Puedes llegar a las personas indicadas mediante los anuncios pagados a través de Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin y otras plataformas de redes sociales. Para saber cómo hacerlo, visita cada plataforma.
Anuncios pagados
Al igual que el marketing en redes sociales, pagas para que el mensaje aparezca en los sitios que tu audiencia visita. Encuentra más información en cada sitio web.
Marketing por correo electrónico
Envía un correo electrónico a través de una lista de referidos potenciales.
Compañía