Doorgaan naar hoofdinhoud

Een extra beveiligingsstap voor betalingen

Strong Customer Authentication (SCA) is een nieuwe EU-verordening die betrekking heeft op online betalingen in Europa. Het is een manier om je account te beschermen en je creditcard of betaalpas tijdens betalingen te beveiligen. Lees verder voor de belangrijkste informatie.

Ontworpen om online betalen veiliger te maken

SCA vereist de verificatie van online betalingen om fraude tegen te gaan. Deze maatregel is vooral van invloed op online betalingen met creditcards of betaalpassen die zijn uitgegeven in de Europese Economische Ruimte (EER). Uber volgt deze verordening en werkt er ook zelf aan om het gebruik van de Uber-app zo soepel en aangenaam mogelijk te maken.

Wat gaat er veranderen?

Wanneer je betaalt, moet je soms bevestigen dat jij het echt bent voordat je de aankoop voltooit. De beveiligingsstap is dubbele verificatie die bij je bank wordt uitgevoerd. Je wordt daarna automatisch naar je bestelling teruggeleid zodat je deze kunt voltooien.

Wanneer kan ik dit verwachten?

De verificatieaanvragen zijn afhankelijk van je online betalingsactiviteit en kunnen per verkoper verschillen. Hoewel aanvragen vaak willekeurig lijken, kunnen er patronen in te herkennen zijn. Je kunt bijvoorbeeld verwachten dat duurdere aankopen, vooral boven de € 30, vaker geverifieerd worden dan goedkopere.

Hoe werkt het?

Wanneer deze extra stap wordt toegepast, word je doorverwezen naar je bank om de betaling te verifiëren en te bevestigen dat jij het echt bent. Je moet twee soorten informatie verstrekken. Bijvoorbeeld:

Iets dat je weet (pincode of wachtwoord)

Iets dat je hebt (telefoon of hardwaretoken)

Iets dat je bent (vingerafdruk of gezichtsherkenning)

Wat kan ik doen om me voor te bereiden?

Volg de stappen hieronder, maak een sterke start met de nieuwe beveiligingsstap en zorg ervoor dat het betalingsproces soepel verloopt:

Contactgegevens

Controleer of je bank je juiste contactgegevens heeft.

Verificatiemethoden

Zorg dat je de verificatiemethoden van je bank kent. Je hebt een e-mail met informatie ontvangen (of ontvangt deze nog).

Digitale portemonnees

Sommige digitale portemonnees zoals PayPal, Apple Pay en Google Pay voldoen al aan SCA-regelgeving vanwege hun ingebouwde verificatie. Overweeg over te stappen naar een van deze betaalmethoden om snel en veilig te blijven betalen.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen van passagiers

Heb je nog vragen?

Lees de veelgestelde vragen over dit onderwerp in ons Help Center.