Na een feestelijke avond uit, moet je altijd veilig thuis kunnen komen. Niemand zou te maken moeten krijgen met geweld of discriminatie. We zijn geschokt en teleurgesteld over wat er vrijdagnacht is gebeurd en onze gedachten zijn bij de betrokkenen.

Zodra we op de hoogte waren van het incident zijn wij direct een onderzoek gestart en hebben wij de politie onze hulp aangeboden bij hun onderzoek. Daarnaast doen we een beroep op omstanders die getuigen zijn geweest van het incident om zich te melden bij de politie. 

Ons team werkt dag en nacht om te zorgen dat alle gebruikers van de app veilig van A naar B kunnen komen. We nemen iedere melding serieus en hebben zero-tolerance voor geweld en discriminatie. Wie je bent, waar je ook vandaan komt en welke weg je ook volgt, respect en acceptatie moeten voor iedereen gegarandeerd zijn.

Het investeren in veiligheid stopt nooit en wij blijven doorbouwen om Uber het veiligste platform te maken voor iedere rit en waarbij iedereen zichzelf kan zijn.

Acceptatie

Discriminatie is onacceptabel en wie zich hieraan schuldig maakt wordt verwijderd van de app. Daarom hebben we met COC Nederland en Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam (MDRA) een anti-discriminatie video gemaakt die is gedeeld met alle chauffeurs. En zijn we in de LHBTIQ+ community het gesprek aangegaan over veiligheid en acceptatie in de taxi. Hiervoor hebben we onder andere met LHBTIQ+ platform MEIJT. een videoserie gemaakt met iconen uit de community op de achterbank van een Uber rit. Wij blijven met de community in gesprek over manieren om hierin stappen te blijven zetten en zo een veilig platform voor iedereen te bieden.

Veiligheid

Veiligheid staat centraal bij alles wat we doen en we hebben voortdurend nieuwe veiligheidsfuncties aan onze app toegevoegd, waaronder een noodhulpknop, een 24/7 ondersteuningsteam en de mogelijkheid om het verloop van de rit real-time met vrienden of familie te delen. Bovendien hebben we een speciaal team van experts die samenwerken met nood- en hulpdiensten om hen te helpen bij hun onderzoeken. Ook zorgt de app ervoor dat passagier en chauffeur weten wie er in de auto zit. Zo kunnen incidenten altijd direct gemeld worden, waarop wij actie kunnen ondernemen. We roepen iedereen op om dit altijd te doen.

We blijven de lat hoger leggen en helpen onze communities zo veilig mogelijk te maken.