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Faire ce qui est juste, tout simplement

« Il est essentiel de se rappeler que ce qui compte, ce n'est pas seulement nos accomplissements futurs. La façon dont nous y parvenons ainsi que notre conduite personnelle et professionnelle ont tout autant d'importance. Nous attendons de l'ensemble des collaborateurs d'Uber qu'ils acceptent certaines responsabilités et fassent preuve d'une grande intégrité en toutes circonstances. »

Tony West, directeur juridique chez Uber

Éthique et intégrité

La mission de notre équipe Éthique et conformité (E&C) est d'agir en tant que partenaire commercial de confiance afin de contribuer à la réussite d'Uber et de guider les collaborateurs en matière de conduite à adopter. Pour ce faire :

 

  • nous entretenons une culture de prise de décision éthique ;
  • nous aidons les collaborateurs d'Uber à se conformer à toutes les lois, politiques et réglementations applicables.

               Scott Schools, responsable de l'éthique et directeur de la conformité chez Uber

Des programmes avec un objectif

Notre équipe E&C travaille main dans la main avec le service juridique d'Uber pour créer et mettre à jour un programme complet et continu de politiques, de processus et de contrôles visant à éviter et détecter les comportements illégaux, contraires à l'éthique ou non conformes aux politiques d'Uber, et à réagir lorsque de tels actes surviennent.

Lutte contre la corruption et les pots-de-vin

Interagir en toute légalité avec des acteurs tiers et des représentants gouvernementaux

Conflits d'intérêts

Éviter les situations où les intérêts personnels pourraient interférer avec les devoirs professionnels

Conformité dans le cadre des soins de santé

Faciliter le respect des lois fédérales et étatiques et des obligations contractuelles

Conformité des échanges commerciaux mondiaux

S'engager à respecter les contrôles des échanges commerciaux mondiaux

Conformité de la chaîne logistique

Sensibiliser les fournisseurs et les acteurs tiers, et évaluer leur intégrité

Veille concurrentielle

Obtenir de manière éthique des informations sur le marché

Conformité des opérations

Favoriser le respect des procédures opérationnelles standards

Implication des collaborateurs

L'un des piliers du programme Éthique et conformité (E&C) d'Uber est d'encourager tous les collaborateurs à « réagir et prendre la parole » :

Auprès des autres et pour les autres. Nous formons une communauté, et la collaboration est le moyen le plus efficace d'atteindre notre objectif : la réussite d'Uber. En tant que membres de cette communauté, nous devons veiller les uns sur les autres et réagir lorsqu'un collègue a besoin d'aide. Les collaborateurs d'Uber sont sensibilisés à leurs responsabilités en tant que spectateurs potentiels, et nous leur assurons que les représailles en cas d'intervention, de signalement ou de soutien à une enquête sont strictement interdites.

Auprès des équipes internes d'Uber. Nous permettons à tous les membres de nos équipes d'échanger avec leurs collègues dans un cadre éthique.

Auprès des agents de l'assistance Integrity Helpline. Ce service d'assistance spécialisé dans les questions d'intégrité est disponible 24 heures sur 24 et 365 jours par an dans la plupart des langues. Les signalements peuvent être effectués par téléphone ou en ligne, de manière anonyme.

Nous valorisons les collaborateurs et les responsables qui approfondissent et actualisent leurs connaissances en matière d'éthique et de droit. Lorsqu'ils valident des programmes de conformité essentiels, nous offrons à ces « champions de l'éthique » des badges, des accès à des événements spéciaux et des sessions d'aide ponctuelle.

Service Integrity Helpline

Le service d'assistance Integrity Helpline d'Uber permet de signaler en toute confidentialité des infractions à la loi ou aux politiques internes commises au sein de l'entreprise. Il est assuré par un prestataire indépendant, et les signalements peuvent se faire de manière anonyme. Ces derniers sont triés et transmis à l'équipe compétente pour examen. Uber interdit toutes sortes de représailles en cas de signalements de bonne foi.

Dans quels cas utiliser le service Integrity Helpline

  • Corruption ou pots-de-vin
  • Pratiques anticoncurrentielles ou antitrust
  • Irrégularités de comptabilité ou d'audit
  • Fraudes liées aux notes de frais
  • Discrimination, intimidation ou représailles
  • Harcèlement ou violence au travail
  • Vol ou fraude
  • Autres violations de l'éthique ou de la politique

Dans quels cas ne pas utiliser le service Integrity Helpline

  • Assistance client
  • Assistance aux chauffeurs/coursiers
  • Médiation
  • Demande de données à Uber (pour les autorités publiques)
  • Signalement de vulnérabilités sur la plateforme Uber

Conformité dans le cadre des soins de santé

La conformité en matière de soins de santé est essentielle pour permettre aux équipes de gérer les situations dans lesquelles se présente une suspicion d'infraction aux lois et régulations sur les soins de santé et la confidentialité ainsi qu'aux exigences des programmes de soin de santé fédéraux (y compris celles relatives à la fraude, au gaspillage et aux abus). Elle permet d'éviter et de détecter ces situations, de les signaler de manière appropriée, de les tempérer et de mener des enquêtes. Le plan du programme de conformité Uber Health encourage le respect de toutes les lois fédérales et étatiques ainsi que les obligations contractuelles applicables. Il décrit également les éléments clés du programme de conformité d'Uber en matière de soins de santé.

Conformité des échanges commerciaux

Uber s'engage à respecter les contrôles commerciaux mondiaux en matière d'exportations, de douanes/d'importations, ainsi que les réglementations anti-boycott dans tous les pays où nous exerçons nos activités. Cet engagement a pour but de protéger notre propriété intellectuelle, nos opérations internationales, notre sécurité nationale et la qualité de nos produits.

Conformité de la chaîne logistique

Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils s'engagent, comme nous, à faire ce qui est juste, tout simplement. Cet engagement est une condition pour travailler avec Uber et participer à notre mission. Pour veiller à choisir les bons fournisseurs, nous les soumettons tous à des vérifications. Ce processus vise à passer en revue leur historique en matière de conformité, de respect des lois et d'intégrité dans le cadre de leur activité, et à évaluer les risques.