Kaip veikia įvertinimo žvaigždutėmis sistema
„Uber“ platformoje naudojama dvikryptė įvertinimo sistema: partneriai vairuotojai ir keleiviai skiria vieni kitiems įvertinimus, nurodydami, ar jiems patiko kelionė. Jūsų partnerio vairuotojo įvertinimas yra vėliausių 500 keleivių skirtų įvertinimų vidurkis.
Peržiūrėję šį vaizdo įrašą sužinosite:
- Kada pirmą kartą pamatysite savo vidutinį partnerio vairuotojo įvertinimą
- Kaip dažnai keičiasi vidutinis įvertinimas
- Į ką atsižvelgia keleiviai, kai jie skiria įvertinimą
- Kas nutinka, kaip keleivis skiria žemesnį įvertinimą
- Kur peržiūrėti įvertinimus ir atsiliepimus
Pagrindinė informacija apie įvertinimus
Po kiekvienos kelionės keleiviai ir partneriai vairuotojai turi galimybę įvertinti vienas kitą 1–5 žvaigždutėmis ir nurodyti, ar jiems patiko kelionė. Įvertinimai yra anonimiški. Negalėsite matyti asmeninių įvertinimų, susijusių su konkrečia kelione arba asmeniu.
Kaip skirti, gauti ir patikrinti įvertinimus
1. Po kelionės programėlėje suteikiama galimybė pateikti įvertinimą.
2. Jei keleivis pasirinks mažiau kaip 5 žvaigždutes, programėlė gali paprašyti pateiktį išsamesnį atsiliepimą apie tai, kodėl pasirinktas toks įvertinimas.
3. Be to, keleiviai turi galimybę pasirinkti iš pateiktų komplimentų, kurie taikytini jums arba kelionei su jumis.
4. Programėlė įskaičiuoja pateiktus įvertinimus į vidurkį, kuris keleiviams rodomas prieš kelionę ir jos metu. Jūsų vidutinis įvertinimas yra vėliausių 500 gautų įvertinimų vidurkis.
5. Jums skirtus įvertinimus, atsiliepimus ir komplimentus galite peržiūrėti vairuotojo programėlėje. Jei norite peržiūrėti išsamią informaciją, bakstelėkite meniu piktogramą viršutiniame kairiajame kampe, tada bakstelėkite profilio nuotrauką ir vidutinį įvertinimą, pateiktą po jūsų vardu.
Patarimai, kaip gauti aukštesnius įvertinimus
Daug keleivių skirdami įvertinimus atsižvelgia į konkrečius kelionės aspektus. Štai ką 5 žvaigždučių įvertinimus gavusių partnerių vairuotojų manymu keleiviai vertina labiausiai.
Švarūs automobiliai
Keleiviams patinka, kai automobilio salonas ir išorė atrodo švariai ir tvarkingai.
Pokalbis
Šnektelėję su keleiviu nieko neprarasite. Pokalbis turėtų būti mandagus, lengvas ir pagarbus. Taip pat galite keleivio pasiteirauti, ar jis nori važiuoti konkrečiu maršrutu.
Papildomi daiktai
Kai kurie partneriai vairuotojai pasiūlys ką nors papildomai, pvz., vandens buteliuką, mėtinių saldainių arba telefono įkroviklį.
Dažnai užduodami klausimai
- Kur rasti vidutinį įvertinimą, atsiliepimus ir komplimentus?
Visą savo įvertinimo informaciją galite rasti partnerio vairuotojo profilyje – bakstelėkite viršutiniame kairiajame vairuotojo programėlės kampe pateiktą meniu piktogramą, tada bakstelėkite savo nuotrauką.
- Ką daryti, jei keleivis žemą įvertinimą skyrė už veiksnius, kurie nuo manęs nepriklausė?
If a rider gave you a low rating because of issues that you couldn’t help, such as traffic, that rating will not count towards your average.
- Ar atšaukti arba nepriimti kelionių pasiūlymai gali paveikti mano įvertinimą?
Ne, už atšauktas arba nepriimtas keliones įvertinimų žvaigždutėmis negausite.
- Kodėl pradėjus vairuoti mano vidutinis įvertinimas dažnai ženkliai pasikeičia?
Dažnas vidutinio įvertinimo pasikeitimas yra įprastas, kol užbaigiamos pirmos 50–100 kelionių. Taip nutinka todėl, kad vidurkis apskaičiuojamas iš mažesnio kelionių skaičiaus. Kai baigsite vis daugiau įvertintų kelionių, jūsų bendras įvertinimas bus stabilesnis.
- Kas vertinama keleiviui?
Savo keleiviams pateikdami apgalvotus įvertinimus galite padėti visiems gauti kuo daugiau naudos iš „Uber“ platformos. Įvertindami keleivį, kai kurie partneriai vairuotojai atsižvelgia į 3 toliau nurodytus dalykus.
- Trumpas paėmimo laikas: atsižvelkite į tai, ar keleivis buvo pasiruošęs keliauti, kai atvykote į paėmimo vietą.
- Mandagumas: mandagus elgesys su jumis ir švaros palaikymas automobilyje.
- Sauga: atsižvelkite į tai, ar jautėtės spaudžiami daryti ką nors, kas yra nesaugu arba pažeidžia „Uber“ bendruomenės gaires.
Naudokite programėlę ir vairuokite taip, kaip norite.
Naudokite programėlę ir vairuokite taip, kaip norite.
Šiame tinklalapyje pateikta informacija yra tik informacinio pobūdžio ir jūsų šalyje, regione ar mieste gali būti neaktuali. Ji gali būti pakeista arba atnaujinta be išankstinio įspėjimo.
Apie