Pranešimai vairuotojams

Kurkime kartu: naujosios partnerio vairuotojo programėlės kūrimo istorija

2018 liep. 4 / Lietuva
Bendrinti „Facebook“Ši nuoroda atidaroma naujame lange.Bendrinti „Twitter“Ši nuoroda atidaroma naujame lange.Bendrinti „Google+“Ši nuoroda atidaroma naujame lange.E. p.

Niekas geriau už jus nežino visų vairavimo su „Uber“ niuansų. Todėl, nusprendę sukurti geresnę programėlę, paprašėme jūsų pagalbos.

Per paskutinius metus daugiau kaip 400 partnerių vairuotojų ir pristatymo partnerių iš septynių pasaulio miestų dalyvavo unikalioje bandomojoje programoje, siekdami padėti mūsų komandai ir išbandyti naująją vairuotojo programėlę. Jie bendradarbiavo su „Uber“ dizaineriais ir inžinieriais siūlydami naujas idėjas, dalydamiesi atsiliepimais ir pranešdami apie pastebėtas klaidas.

„Mūsų netenkino įprasta bandomoji versija. Norėjome daugiau. Turėjome iš tikrųjų suprasti, kaip programėlė veikė įvairiuose miestuose ir įvairiomis aplinkybėmis, skirtingiems partneriams vairuotojams ir pristatymo partneriams. Norėjome žinoti, kada ji veikia ir atitinka lūkesčius, o kada nuvilia. Todėl klausėmės ir mokėmės įvairiais būdais.“ – Haideris, „Uber“ inžinierius

Bandomosios programos dalyvei Evai tai buvo galimybė pateikti atsiliepimus tiesiogiai ir tokia patirtis ją labai džiugino.

„Vien tai, kad manęs buvo klausoma ir mano nuomonės paisoma, buvo šaunu. Galėjau išsakyti, ką, mano nuomone, reikia taisyti, kas veikia gerai ir turėtų išlikti… Buvau laiminga dalyvaudama procese.“ – Eva, vairuotoja partnerė

Stefas, dalyvavęs bandomojoje programoje Los Andžele, džiaugiasi, kad galėjo pabendrauti su „Uber“ darbuotojais ir kolegomis vairuotojais.

„Tai suteikė man galimybę bendrauti su kitais vairuotojais ir „Uber“ dirbančiais žmonėmis. Galėjau asmeniškai susipažinti su keletu asmenų. Ypač buvo šaunu vykti į pirmąjį bandomosios programos renginį.“ – Stefas, partneris vairuotojas

Mūsų partneriai vairuotojai ir pristatymo partneriai labai padėjo – jie pastebėjo klaidas ir tobulintinas sritis. Per 16 savaičių jie pranešė apie daugiau kaip 2600 klaidų dalydamiesi ekrano nuotraukomis su „Uber“ darbuotojais įvairiais kanalais, įskaitant socialinių tinklų programėles. „Bendradarbiauti su [the Uber team] naudojant „What’s App“ buvo šaunu“, – sako Stefas. „Rašiau žinutes ir fotografavau programėlės klaidas.“

„Vienas iš dalykų, į kurį atkreipiau dėmesį tikrindamas bandomąją versiją, buvo spalvų, nurodančių kainos daugiklį ir garantuotą daugiklį, persidengimas žemėlapyje. Galėjai matyti didelius tinklus, jokio tinklo arba labai smulkias detales. Dabar vos žvilgtelėję galite matyti, kuri vieta yra aktyvi. Anksčiau spalva buvo neryški ir reikėdavo labai priartinti norint pamatyti, kas tai yra.“ – Maikas, partneris vairuotojas

Be to, darbuotojai kartu su partneriais vairuotojais ir pristatymo partneriais vykdė užsakymus, naudodami naująją programėlę.

„Man patiko tai, kad „Uber“ susisiekė su pačiais partneriais vairuotojais. Jie galėjo atlikti apklausą, tačiau kartu važiuojant automobiliu viskas geriau matoma ir lengviau suprasti, kaip vykdome užsakymus. Smagu, kad galėjau pabendrauti, užuot rašiusi el. laiškus ir laukusi atsakymų.“ – Glorija, pristatymo partnerė

Dėkojame visiems partneriams vairuotojams ir pristatymo partneriams, padėjusiems kurti naująją partnerio vairuotojo programėlę. „Uber“ platformą tobuliname toliau, tad laukiame kitų galimybių bendradarbiauti.

Kas toliau?

Per keletą ateinančių mėnesių naujoji vairuotojo programėlė bus laipsniškai pateikiama partneriams vairuotojams ir pristatymo partneriams visame pasaulyje. Iš mūsų gausite el. laišką ir programėlės žinutę, kai bus galima ją atsisiųsti.