Cuando usa Uber, nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a no defraudar su confianza. Para ello, lo primero que queremos hacer es ayudarle a entender nuestras prácticas de privacidad.

En este aviso, se describe qué datos personales (“datos”) recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y qué opciones tiene en relación con ellos. Le recomendamos que lo lea junto con nuestra información general de privacidad, que destaca información sobre nuestras prácticas de privacidad y proporciona resúmenes de los datos que recopilamos y cómo los usamos.

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A. Ámbito

Este aviso se aplica a los usuarios de las aplicaciones, los sitios web y otros servicios de Uber en todo el mundo.

En este aviso, se describe la forma en la que Uber y sus filiales recopilan y usan los datos. Este aviso se aplica a todos los usuarios de Uber de todo el mundo, a menos que utilicen un servicio que esté cubierto por un Aviso de privacidad independiente, como Uber Freight, Careem o Uber (Corea del Sur). Este aviso se aplica específicamente a los siguientes usuarios:

• Pasajeros: aquellos que solicitan o reciben transporte y otros servicios relacionados, como servicios de entrega y de devolución de artículos a través de Uber Connect, mediante su cuenta de Uber.
• Conductores: aquellos que proporcionan transporte a los Pasajeros de forma individual a través de su cuenta de Uber o mediante empresas de transporte asociadas.
• Personas destinatarias de los pedidos: personas que solicitan o reciben comida u otros productos y servicios de entrega o de recogida a través de su cuenta de Uber Eats, o de Postmates. Esto incluye a las personas que utilizan las funciones de pago como invitado para acceder a los servicios de entrega o de recogida sin crear o iniciar sesión en su cuenta.
  
• Repartidores: personas que prestan servicios de entrega a través de Uber Eats o Postmates.
  
• Usuarios invitados: aquellas personas que no disponen de una cuenta de Uber a las que se les proporcionan servicios de viajes y de entregas solicitados por otros propietarios de cuentas de Uber, incluidos aquellos a los que se les proporcionan servicios organizados por usuarios de Uber Health, Uber Central, Uber Direct o Uber para Empresas (en conjunto, “Usuarios de empresas”) o por amigos, familiares u otros propietarios de cuentas individuales, incluso las de Uber Connect, y personas destinatarias de tarjetas regalo.
• Prestatarios: aquellos que piden prestado un vehículo a un Propietario a través de Uber Carshare.
• Propietarios: aquellos que ponen su o sus vehículos a disposición de otros a través de Uber Carshare.
  

Este aviso también se aplica a otras recopilaciones de datos que haga Uber en relación con los servicios que proporciona. Por ejemplo, es posible que recopilemos la información de contacto de los propietarios o de los empleados de restaurantes u otros establecimientos en las plataformas Uber Eats o Postmates, la información de contacto de las personas que gestionan y utilizan cuentas que pertenecen a Usuarios de empresas, o datos de personas que inician su solicitud como conductores o repartidores pero no la completan.

Todas las personas a las que se les aplica este aviso se denominarán "usuarios".

Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes aplicables de los lugares en los que ofrecemos nuestros servicios. Por eso, solo llevamos a cabo las prácticas que se describen en este aviso en países y regiones cuyas leyes lo permitan.

Además, tenga en cuenta lo siguiente:

• Para usuarios que residan en Argentina: La Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano regulador de la ley 25.326, es responsable de recibir las reclamaciones e informes presentados por interesados que consideren que sus datos se han visto afectados por una infracción de la ley de protección de datos local.
  
• Para usuarios de Australia: Puede ponerse en contacto con Uber aquí con respecto a nuestro cumplimiento de los Principios de Privacidad de Australia. El servicio de asistencia al usuario de Uber o los equipos de privacidad pertinentes se ocuparán de dichos contactos en un plazo razonable. También puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información de Australia aquí si tiene dudas sobre dicho cumplimiento.
• Para usuarios que residan en Brasil: Consulte esta página para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Uber obligatorias según la ley general de protección de datos de Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).
• Para usuarios de Colombia, Honduras y Jamaica: Los “pasajeros” y los “conductores”, tal como se definen en este aviso, se denominan “arrendadores” y “arrendatarios”, respectivamente.
  
• Para usuarios en el Área Económica Europea (European Economic Area, EEA), en el Reino Unido (RU) y en Suiza: Debido a la protección de datos y a otras leyes de estas regiones, incluido el Reglamento general de protección de datos (RGPD) de la Unión Europea, Uber no lleva a cabo algunas de las recopilaciones y usos de datos descritos en este aviso en el EEA, el Reino Unido o Suiza. Estas recopilaciones de datos y sus usos se indican en este documento con un asterisco (*).
  
• Para usuarios que residan en México: Consulte esta página para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Uber en relación con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, y esta para obtener información sobre el procesamiento de datos personales por parte de Uber Money.
  
• Para usuarios que residan en Nigeria: Uber procesa los datos de los usuarios en Nigeria porque son necesarios para cumplir las condiciones de nuestros acuerdos con esos usuarios o en función de su consentimiento.
  
• Para los usuarios de Suiza: Uber Switzerland GmbH (Dreiköningstrasse 31A, 8002 Zúrich, Suiza) es el representante designado de Uber a los efectos de la Ley Federal de Protección de Datos y es posible ponerse en contacto con ellos aquí o por correo en relación con dicho acto.
  
• Para usuarios de Estados Unidos: La información sobre las prácticas de privacidad de Uber exigidas por las leyes de privacidad estatales de EE. UU., incluida la Ley de privacidad del consumidor de California (California Consumer Privacy Act), está disponible aquí.
  
• Para usuarios en Washington y Nevada: Haga clic aquí para obtener información sobre las prácticas de Uber en lo que se refiere a la recopilación y el uso de datos de salud del consumidor de acuerdo con las leyes de privacidad de esos estados.

Póngase en contacto con nosotros aquí si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas en un país o región en particular.

A. Datos que recopilamos

Uber recopila datos:

1. proporcionados por los usuarios a Uber
2. creados durante el uso de nuestros servicios
3. de otras fuentes

Consulte aquí el resumen de los datos que recopilamos y cómo los usamos.

Uber recopila los siguientes datos de estas fuentes:

1. Datos que proporcionan los usuarios. Incluyen:

• Información de la cuenta: Recopilamos datos cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas de Uber o hacen pedidos a través de las funciones de pago como invitado. Esto incluye nombre y apellidos, correo, número de teléfono, nombre de inicio de sesión y contraseña, dirección, foto de perfil, información de pago o bancaria (incluida la información de verificación de pago relacionada), configuración del usuario (incluida la configuración de accesibilidad) e información del programa de fidelidad para socios de Uber.
  
  En el caso de conductores y repartidores, también se incluye la información del seguro o del vehículo, la información de contactos de emergencia, y certificados de salud o aptitud física para prestar servicios a través de las Apps de Uber.
  
• Información sobre la comprobación de antecedentes (conductores y repartidores): Incluye información enviada durante el proceso de solicitud del conductor o repartidor, como el historial del conductor o los antecedentes penales (si la ley lo permite), el estado de la licencia, alias conocidos, direcciones anteriores y requisitos que cumple para trabajar. Los proveedores de servicios de Uber pueden recopilar esta información.
• Fotografías y documentos de verificación de identidad: Esto incluye identificación emitida por el gobierno, como permiso de conducir o pasaportes (que pueden contener fotos y números de identificación, fechas de nacimiento y género) y fotos enviadas por los usuarios, como selfies y fotos de perfil.
  
• Datos demográficos: Recopilamos datos demográficos como la fecha de nacimiento o la edad, el género o la ocupación cuando es necesario para habilitar ciertas funciones o proporcionar acceso a productos o servicios con restricción de edad. Por ejemplo, recopilamos la fecha de nacimiento o la edad de los usuarios para verificar si cumplen los requisitos para usar Uber Cash o Uber Money, o cuando compran alcohol o productos con cannabis. También recopilamos o deducimos (según el nombre) información de género para permitir que las mujeres o los usuarios no binarios indiquen su preferencia para proporcionar o recibir servicios de usuarios mujeres o no binarios, así como para fines de marketing y publicidad.
  
  También recopilamos datos demográficos, como el grupo de edad y la composición del hogar a través de encuestas de usuarios.
• Contenido de usuarios: Recopilamos datos (como registros de chat y grabaciones de llamadas) cuando los usuarios se ponen en contacto con el servicio de asistencia al usuario de Uber, proporcionamos valoraciones o comentarios a usuarios, restaurantes o establecimientos, usamos funciones que permiten a los usuarios subir contenido o enviar grabaciones (como grabaciones de audio en la app o grabaciones de cámaras del panel), o cuando se ponen en contacto con Uber.
  
  Consulte aquí (pasajeros), aquí (conductores) y aquí (repartidores) para obtener más información sobre cómo se determinan y utilizan las valoraciones proporcionadas por otros usuarios.
• Información del viaje: Recopilamos información del itinerario de viaje, como las horas y las fechas de los próximos vuelos, los alojamientos o alquileres de vehículos, de los usuarios de nuestra función Uber Travel. Recopilamos dicha información cuando los usuarios introducen su información de forma manual en su itinerario de Uber Travel.

2. Datos que se generan durante el uso de nuestros servicios. Incluyen:

• Datos de ubicación (conductores y repartidores): Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de los dispositivos móviles de los conductores y repartidores cuando la app Uber se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta pero no en pantalla).
• Datos de ubicación (pasajeros y destinatarios de pedidos): Recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los pasajeros y los destinatarios de pedidos si nos permiten hacerlo a través de la configuración de sus dispositivos.
  
  Uber recopila estos datos desde el momento en el que se solicita un viaje o pedido hasta que finaliza, y siempre que la app se ejecute en primer plano (app abierta y en pantalla). Consulte la sección "Elección y transparencia" para obtener información sobre cómo los pasajeros y los destinatarios de pedidos pueden activar la recopilación de datos de ubicación precisos.
  
  Los pasajeros y los destinatarios de pedidos pueden usar las apps de Uber sin permitir la recopilación de datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar a determinadas funciones de las apps de Uber. Por ejemplo, si un pasajero no ha activado los datos de ubicación precisos, tendrá que introducir su dirección de recogida manualmente.
  
  Además, los datos de ubicación precisos recopilados del dispositivo de un conductor durante un viaje se vinculan a la cuenta del pasajero, incluso si el pasajero no ha activado la recopilación de datos de ubicación precisos desde su dispositivo. Estos datos se utilizan para fines como asistencia al usuario, detección de fraudes, seguros, litigios y creación de recibos.
  
• Información de las transacciones: Recopilamos información de transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, como el tipo de servicios solicitados o prestados; detalles del viaje o del pedido (como fecha y hora, direcciones de recogida y de destino solicitadas, distancia recorrida y artículos solicitados, como comida, medicamentos con receta médica u otros artículos de entrega); e información de la transacción de pago (como el nombre y la ubicación de un restaurante o establecimiento, el importe cobrado y la forma de pago). También asociamos el nombre del usuario al de cualquier persona que use su código promocional.
  
  Esto también incluye la información proporcionada por los usuarios al hacer su pedido, como la información sobre sus alergias.
  
• Datos de uso: Recopilamos datos sobre la forma en la que los usuarios interactúan con nuestros servicios. Entre ellos se incluyen las fechas y horas de acceso, las funciones de la app o las páginas visitadas, el tipo de navegador, los bloqueos de la app y otra actividad del sistema.
• Datos de los dispositivos: Recopilamos datos sobre los dispositivos que se utilizan para acceder a nuestros servicios, como el modelo de hardware, la dirección IP del dispositivo, el sistema operativo y su versión, el software, los idiomas preferidos, los identificadores de dispositivos, los identificadores de publicidad, los datos del movimiento del dispositivo y los datos de la red móvil.
  
• Datos de comunicaciones: Recopilamos datos sobre las comunicaciones entre usuarios que se establecen a través de las Apps de Uber. Esto incluye el tipo de comunicación (teléfono, mensaje de texto o mensaje a través de la app), la fecha y la hora, y el contenido (incluidas las grabaciones de llamadas telefónicas solo cuando se notifica a los usuarios de la grabación con antelación).
  

3. Datos de otras fuentes: Incluyen:

• Usuarios que participan en nuestro programa de recomendaciones. Por ejemplo, cuando un usuario recomienda a otra persona, recibimos los datos de la persona recomendada a través del usuario que nos la recomienda.
  
• Propietarios de cuentas de Uber que solicitan servicios para o en nombre de otros usuarios (como amigos o familiares), o que permiten que otros usuarios soliciten o reciban servicios a través de sus cuentas de empresa (como, por ejemplo, Usuarios de empresas).
• Usuarios o terceros que proporcionan información relacionada con reclamaciones o litigios.
  
• Socios comerciales de Uber a través de los cuales los usuarios pueden crear su cuenta de Uber o acceder a ella, como proveedores de pagos, redes sociales u otros sitios web o apps que utilizan las API de Uber o cuyas API usa Uber.
  
• Socios comerciales de Uber en relación con tarjetas de débito o crédito emitidas por una entidad financiera asociada con Uber en la medida en que se indica en las condiciones de la tarjeta.
• Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad, los antecedentes y los requisitos para trabajar de los usuarios, detectan fraudes y que seleccionan a los usuarios en relación con las sanciones, la prevención contra el blanqueo de capitales o los requisitos para conocer al usuario.
  
• Proveedores de seguros, vehículos o servicios financieros de los conductores o repartidores.
  
• Empresas de transporte asociadas (en el caso de conductores o repartidores que utilizan nuestros servicios con una cuenta asociada a una empresa de este tipo).
  
• Fuentes públicas.
  
• Socios de marketing y proveedores de servicios, como bancos relacionados con programas de reembolsos y distribuidores de datos.
  
• Autoridades judiciales, profesionales de salud pública y otras autoridades del Gobierno.

B. Cómo usamos los datos

Uber utiliza datos para proporcionar productos y servicios de transporte y entrega fiables y sencillos, además de otros productos y servicios. También usamos datos:

• Mejorar la seguridad de nuestros usuarios y servicios
• Ofrecer asistencia al cliente
• Investigar y desarrollar funciones y servicios
• Permitir la comunicación entre los usuarios
• Marketing y publicidad
• Enviar comunicaciones que no sean de marketing a los usuarios
• Cumplir requisitos legales

Consulte aquí un resumen de los datos que recopilamos y cómo los usamos.

Uber utiliza los datos que recopilamos para lo siguiente:

1. Proporcionar nuestros servicios. Uber utiliza los datos para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros servicios.

Incluye el uso de datos para:

• Crear o actualizar cuentas.
  
• Permitir el transporte, las entregas y otros servicios o funciones como:
  • Utilizar los datos de ubicación para buscar a los pasajeros en las recogidas y entregas de pedidos, calcular las horas estimadas de llegada y hacer un seguimiento del progreso de los viajes o las entregas.
  • Habilitar funciones que impliquen compartir datos, como compartir el nombre del conductor y la información del vehículo con los pasajeros para facilitar las recogidas, o funciones que permitan compartir la hora estimada de llegada y la división de precios.
  • Asignar los conductores y los repartidores disponibles con los usuarios que solicitan los servicios, incluso en función de datos personales como la ubicación y la proximidad a otros usuarios, la configuración o las preferencias del usuario (como los destinos preferidos) y los datos no personales, como el tipo de vehículo solicitado.
    
    En algunos países*, o en relación con programas como Uber Pro o Uber One o productos como Uber Reserve, las coincidencias también se determinan mediante los índices de cancelación, las valoraciones y la información del comportamiento de los usuarios.
    
    Acceda a esta página para obtener más información.
  • Habilitar funciones de accesibilidad.
  • Habilitar funciones que impliquen la vinculación de cuentas, como la vinculación con programas de recompensas de terceros como Marriott Bonvoy, y el acceso a Uber Carshare a través de la app Uber.
  • Facilitar y optimizar la reserva, la recogida y la entrega de vehículos de alquiler a través de Uber Rent.
• Calcular costes y precios, incluido el uso de datos de ubicación y detalles del viaje o del pedido (como las direcciones de recogida y de destino solicitadas). También podemos considerar datos o factores no personales, como la fecha y la hora, la distancia y el tiempo estimados, los precios base mínimos, los peajes, los impuestos y cargos, y la tarificación dinámica.
• Procesar pagos y habilitar productos de pago y dinero electrónico, como Uber Money
  
• Personalizar cuentas de usuarios. Por ejemplo, podemos mostrar destinatarios de pedidos con personalización de recomendaciones de restaurantes o de comida según los pedidos anteriores que hayan hecho y la ubicación de entrega.
  
• Facilitar soluciones de seguros, vehículos, facturación o financiación.
• Proporcionar a los usuarios información actualizada de viajes o entregas, generar recibos e informarles de los cambios en nuestras condiciones, servicios o políticas.
• Realizar las operaciones necesarias para mantener nuestros servicios, incluida la resolución de errores de software y problemas operativos.

Uber lleva a cabo las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir las condiciones de nuestros acuerdos con los usuarios, son compatibles con dichos usos o son necesarias para los intereses legítimos de Uber y sus usuarios.

2. Seguridad y protección contra fraudes. Utilizamos datos para mantener la protección, seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios. Incluyen:

• Verificar las cuentas de los usuarios, su identidad o el cumplimiento de los requisitos de seguridad.
  
  Por ejemplo, revisamos las comprobaciones de antecedentes del conductor y del repartidor (incluidos los antecedentes penales cuando lo exige o lo permite la ley) para verificar sus identidades y su idoneidad para proporcionar transporte o entregas.
  
  En los Estados Unidos, también podemos verificar la identidad del pasajero y del destinatario mediante nombres, fecha de nacimiento, correos, números de teléfono, información de pago y monederos de terceros para impedir el uso de nuestros servicios por parte de cuentas fraudulentas.
  
  También requerimos la verificación de la identidad del usuario o la edad para usar formas de pago como efectivo, recibir entregas de alcohol o cannabis, o usar productos como Uber Carshare y Uber Rent. Procesamos y comparamos imágenes de perfil de usuarios, fotos y números de identificación emitidos por el gobierno u otras fotografías enviadas por usuarios para realizar esta verificación, incluso en algunas regiones mediante el uso de tecnología de reconocimiento facial. También utilizamos dicha tecnología para evitar el uso fraudulento de las fotos de identificación o para evitar que los usuarios creen varias cuentas.
  
  También utilizamos tecnología de reconocimiento facial para evitar el uso fraudulento de las cuentas de Uber por parte de personas que no sean las propietarias de las cuentas. Esto se hace a través dela comprobación de identidad en tiempo real de Uber, que solicita de forma regular a los conductores y repartidores que se hagan un selfi antes de iniciar sesión y la comparan con su foto de perfil. (En el Reino Unido, también utilizamos la ubicación y los datos del dispositivo asociados con este tipo de selfies para este fin). También usamos esta función para verificar el cambio de la información de la cuenta bancaria y para facilitar la recuperación del acceso a la cuenta.
  
  También podemos usar selfies para verificar que los usuarios llevan mascarillas, cascos u otros equipos de seguridad mediante el uso de tecnología de verificación de objetos. También podemos utilizar datos de los dispositivos de los repartidores para comprobar el tipo de vehículo que utilizan para hacer entregas.
  
  Consulte esta página para obtener más información sobre la verificación de la cuenta y de la identidad.
  
• Utilizar información de servicio al usuario (incluidos informes de incidentes de seguridad), datos del dispositivo (p. ej., para detectar exceso de velocidad o frenadas o aceleraciones bruscas), datos de transacciones y uso para identificar a los conductores y la conducción potencialmente inseguros. Esto puede hacer que los conductores y los repartidores reciban mensajes que fomenten una conducción más segura o que se desactiven la cuenta después de una revisión por parte de un humano.
  
• Usar la cuenta, el dispositivo, la ubicación, el uso, la transacción, el proveedor de servicios inalámbricos y otros datos, incluidas las comunicaciones entre los usuarios y los metadatos, para prevenir, detectar y combatir el fraude, incluso por parte de usuarios invitados.
  
• Utilizar los incidentes notificados, las valoraciones de los usuarios* y otros comentarios para fomentar un uso seguro de la plataforma Uber y el cumplimiento de nuestras condiciones, y como motivo para desactivar a los usuarios con valoraciones bajas.
  
• Usar datos del conductor (como información de viajes anteriores e índices de incidentes notificados) y datos del pasajero (como información de viajes anteriores, índices de cancelación e incidentes notificados, información de la cuenta, información de valoraciones y ubicación actual de recogida y de destino) para predecir y ayudar a evitar asignaciones de usuarios que pueden dar lugar a un mayor riesgo de conflicto*. También evitamos asignaciones de un usuario que le haya dado una baja valoración (p. ej., de una estrella) a otro.
• Utilizar la ubicación, el número de teléfono, el nombre de usuario, los detalles del vehículo y otra información relevante para proporcionar asistencia en tiempo real por parte de expertos en seguridad durante los viajes o las entregas.

Las actividades de prevención y detección de fraudes y conducción insegura descritas anteriormente se pueden considerar de creación de perfiles según las leyes aplicables y pueden dar lugar a la desactivación de los usuarios (por lo general, solo después de una revisión humana). Para obtener información sobre cómo objetar las actividades anteriores, consulte “Elección y transparencia” a continuación.

Uber lleva a cabo las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir las condiciones de nuestros acuerdos con los usuarios o para proteger los intereses legítimos de Uber, nuestros usuarios y el público en general.

3. Soporte al cliente. Uber utiliza la información que recopilamos (que puede incluir grabaciones de llamadas, registros de chats, grabaciones de audio en la app y grabaciones de la dashcam) para proporcionar asistencia al usuario, lo que incluye investigar y resolver las preocupaciones de los usuarios y supervisar y mejorar los procesos de asistencia al usuario y nuestras respuestas.

Uber lleva a cabo las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir las condiciones de nuestros acuerdos con los usuarios o para los intereses legítimos de Uber de supervisar y mejorar sus servicios de asistencia al usuario.

4. Investigación y desarrollo. Utilizamos los datos para análisis, aprendizaje automático, desarrollo de productos, investigación y pruebas. Esto nos ayuda a hacer que nuestros servicios sean más cómodos y fáciles de utilizar, mejorar la seguridad de nuestros servicios y desarrollar nuevos servicios y funciones.

Uber lleva a cabo las actividades anteriores porque son necesarias para los intereses legítimos de Uber de mejorar y desarrollar nuevos servicios y funciones.

5. Facilitar las comunicaciones entre los usuarios. Por ejemplo, un conductor puede enviar un mensaje o llamar a un pasajero para confirmar la ubicación de recogida, un pasajero puede llamar a un conductor para recuperar un objeto perdido y un restaurante o un repartidor pueden contactar con el destinatario de un pedido para informarle sobre el mismo.

Uber lleva a cabo las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir las condiciones de nuestros acuerdos con los usuarios.

6. Marketing y publicidad. Uber utiliza datos (aparte de los de los usuarios invitados) para comercializar sus servicios y los de los socios de Uber.

En concreto, utilizamos la cuenta, la ubicación aproximada, los datos del dispositivo y del uso, el idioma preferido y el historial de viajes y pedidos para ofrecer anuncios y comunicaciones de marketing que se personalizan según la ubicación, los intereses y las características (que pueden incluir el género deducido*) que se han observado o deducido de los usuarios.

Esto incluye el uso de estos datos para lo siguiente:

• Enviar correos, mensajes de texto, notificaciones, mensajes en la app u otras comunicaciones de marketing o publicidad de productos, servicios, funciones, ofertas, promociones, sorteos, noticias y eventos de Uber. Por ejemplo, podemos enviar notificaciones para sugerir destinos o establecimientos favoritos de un usuario, o mensajes en la app que ofrezcan descuentos o promociones de productos o establecimientos similares que el usuario ha usado anteriormente.
  
• Mostrar publicidad personalizada en apps o sitios web de terceros.
  
• Mostrar publicidad de terceros en las Apps de Uber o en relación con nuestros servicios. Esto incluye anuncios de restaurantes o Establecimientos disponibles en las Apps de Uber. Estos anuncios (que se identifican como "Anuncios patrocinados" en las apps de Uber) incluyen recomendaciones personalizadas según la ubicación de los usuarios y los historiales de pedidos.

También mostramos anuncios de productos de terceros que no están disponibles en las Apps de Uber. Estos anuncios pueden contener enlaces a aplicaciones o a sitios web de terceros. Los usuarios deben consultar los avisos de privacidad de dichos terceros para obtener información sobre la recopilación y el uso de datos cuando visitan dichas aplicaciones o sitios web.

También se incluyen anuncios personalizados en función de los datos del viaje o la solicitud de entrega actuales, como la hora de la solicitud y los servicios solicitados. Por ejemplo, si un usuario solicita un viaje a un supermercado, podemos mostrar anuncios en la app de productos de terceros que pueden estar disponibles en ese supermercado.

También medimos la eficacia de los anuncios de Uber y de los anuncios de terceros que se muestran en las Apps de Uber o en relación con nuestros servicios.

Uber lleva a cabo las actividades anteriores porque son necesarias para los intereses legítimos de Uber de informar a los usuarios sobre los servicios y funciones ofrecidos por Uber o sus socios. Consulte las secciones “Opciones y transparencia” y “Opciones de marketing y publicidad” para obtener información sobre cómo puede usar Uber sus datos para fines de marketing y publicidad.

7. Comunicaciones de otro tipo. Uber puede utilizar los datos que recopila para enviar encuestas y otro tipo de comunicaciones cuyo objetivo no sea promocionar los servicios o productos de Uber o de sus socios. También podemos enviar comunicaciones relacionadas con elecciones, votaciones, referéndum y otros procesos políticos relacionados con nuestros servicios. Por ejemplo, Uber ha informado a algunos usuarios sobre la votación de medidas o de leyes pendientes de aprobación que regulen los servicios de Uber en las zonas en las que residen dichos usuarios.

Uber lleva a cabo las actividades mencionadas porque son necesarias para cumplir las condiciones de nuestros acuerdos con los usuarios, o para atender los intereses legítimos de Uber y sus usuarios e informar a estos últimos sobre eventos que puedan repercutir en su uso de los servicios de Uber.

8. Cumplir los procedimientos y requisitos legales. Utilizamos los datos que recopilamos para investigar o abordar reclamaciones o disputas relacionadas con el uso de los servicios de Uber, para cumplir los requisitos de las leyes, normativas, acuerdos o licencias de funcionamiento aplicables, o de conformidad con un proceso legal o una solicitud gubernamental, incluso por parte de autoridades judiciales.

Uber lleva a cabo las actividades anteriores porque son necesarias para los intereses legítimos de Uber de investigar y responder a reclamaciones y disputas relacionadas con el uso de los servicios y funciones de Uber, o porque son necesarias para cumplir los requisitos legales aplicables.

C. Cookies y tecnologías de terceros

Uber y sus socios utilizan cookies y otras tecnologías de identificación en sus apps, sitios web, emails y publicidad en línea con los fines descritos en este aviso y el Aviso sobre cookies de Uber.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, las aplicaciones, los medios de comunicación online y los anuncios almacenan en navegadores o dispositivos. Uber utiliza cookies y tecnologías similares con los siguientes objetivos:

• Autenticar a los usuarios
• Recordar las preferencias y la configuración de los usuarios
• Determinar la popularidad del contenido
• Calcular y medir la efectividad de las campañas publicitarias
• Analizar el tráfico y las tendencias de los sitios web, y comprender de forma general los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios

También podemos permitir que otras personas nos proporcionen servicios de análisis y medición de la audiencia, que muestren anuncios en nuestro nombre en internet o de productos y servicios de otras empresas en nuestras aplicaciones, y que hagan un seguimiento del rendimiento de esos anuncios y nos lo notifiquen. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, kits de desarrollo de software y otras tecnologías para identificar los dispositivos que utilizan los visitantes de nuestros sitios web, así como cuando visiten otros sitios y servicios en línea.

Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener más información sobre el uso de cookies y otras tecnologías descritas en esta sección.

D. Intercambio y divulgación de datos

Algunos de los servicios y funciones de Uber requieren que compartamos datos con otros usuarios, a solicitud de los usuarios o con su consentimiento. Además, es posible que compartamos estos datos con nuestros socios, subsidiarias y filiales, o bien por razones legales o en caso de litigio.

Uber puede compartir datos:

1. Con otros usuarios

Entre otros datos, se comparten los siguientes:

• El nombre del pasajero, su valoración y las ubicaciones de recogida y destino con los conductores.
• El nombre del pasajero con el resto de los pasajeros de un viaje compartido. Los pasajeros de viajes compartidos también podrán consultar la ubicación de destino de los demás pasajeros.
• El nombre y los datos del pedido de los destinatarios del pedido, incluidos los artículos solicitados, las alergias o las preferencias alimentarias e instrucciones especiales, con otros destinatarios en un pedido grupal.
• El nombre, la dirección de entrega y la información del pedido de los destinatarios del pedido (incluidos los medicamentos con receta médica, las instrucciones especiales, las alergias o las preferencias alimentarias) con el restaurante o Establecimiento y, en el caso de las entregas de pedidos, con el repartidor. También podemos compartir valoraciones, comentarios y otra información, en la medida en que lo exija la ley, con el restaurante o el establecimiento y, en el caso de las entregas de pedidos, con el repartidor.
• Es posible que compartamos los datos de los conductores y de los repartidores con los pasajeros, las personas destinatarias de pedidos y los restaurantes o establecimientos. Entre los datos que podemos compartir se incluyen el nombre y la foto, la marca, el modelo, el color, la matrícula y la foto del vehículo, la ubicación antes y durante el trayecto, la valoración media que le han dado los usuarios, el número total de viajes, el tiempo que lleva registrado como conductor o repartidor, la información de contacto y su perfil de conductor o repartidor, que incluye las felicitaciones y otros comentarios que han dejado los usuarios. En el caso de los conductores y repartidores que se identifiquen como sordos o con problemas de audición mediante la configuración de accesibilidad de la app, compartiremos esa información con los pasajeros y las personas destinatarias de los pedidos.
  
  A los pasajeros y los destinatarios de pedidos también les facilitamos recibos que contienen información, como un desglose de los importes cobrados, el nombre y la foto del conductor o el repartidor, y el mapa de la ruta. También incluimos otra información en esos recibos si la ley lo exige.
• Con el propietario de una cuenta, cuando la utiliza otra persona, por ejemplo, cuando un pasajero utiliza el perfil de Uber para Empresas de su empleador, cuando un pasajero o los destinatarios de un pedido utilizan una cuenta vinculada a su perfil familiar, un conductor o un repartidor utiliza una cuenta que es de su propiedad o está asociada a ella con una empresa de transporte o un restaurante socio de Uber, o un repartidor, actúa como suplente (solo en el Reino Unido).
  
  Además, si un usuario crea una cuenta con una dirección de correo afiliada a un propietario de una cuenta de Uber para Empresas (es decir, su empleador), podemos usar y compartir los datos de su perfil (como el nombre y la dirección de correo) con el propietario de dicha cuenta para ayudar al usuario a pagar gastos de viajes o de pedidos a esa cuenta de Uber para Empresas.
• En relación con los usuarios que participan en el programa de recomendaciones de Uber, compartimos algunos datos de los usuarios recomendados, como el número de viajes, con el usuario que los recomendó, en la medida en que sea necesario para determinar la promoción por recomendación.

2. A solicitud de los usuarios o con su consentimiento.

Compartimos datos con las siguientes personas o entidades:

• Otras personas a solicitud del usuario. Por ejemplo, si el usuario lo solicita, podemos compartir su hora estimada de llegada y ubicación con un amigo o la información del viaje cuando divide el precio con un amigo.
  
• Socios comerciales de Uber. Por ejemplo, si un usuario solicita un servicio a través de una oferta promocional o de colaboración hecha por un tercero, Uber puede compartir algunos datos con dicho tercero. Pueden incluir, por ejemplo, otros servicios, plataformas, apps o sitios web que se integran con nuestras API, servicios o proveedores de vehículos, empresas que cuentan con una API o servicio con los que nos integramos, o restaurantes, establecimientos o socios comerciales de Uber y sus usuarios relacionados con una promoción, un concurso o un servicio especializado.
  
• Servicios de emergencia. Ofrecemos funciones que permiten a los usuarios compartir sus datos con los servicios de policía, bomberos y ambulancias en caso de emergencia o después de determinados incidentes. Para obtener más información, consulte el apartado “Opciones y transparencia” y “Uso compartido de datos de emergencia” a continuación.
  
• Compañías de seguros. Si un usuario ha informado o envía una reclamación a una compañía de seguros en relación con los servicios de Uber, Uber compartirá determinados datos con esa compañía de seguros con el fin de ajustar o gestionar la reclamación al seguro del usuario.
  
• Establecimientos o restaurantes. Si el destinatario de un pedido añade un número de suscripción de fidelidad de un Establecimiento a su cuenta de usuario, Uber compartirá su suscripción de fidelidad y los detalles del pedido con dicho Establecimiento o restaurante cuando haga un pedido. Los destinatarios de los pedidos también pueden optar por compartir su contacto y los datos del pedido con un Establecimiento o restaurante específico para recibir comunicaciones de marketing de dicho Establecimiento.
  
• Público en general. Es posible que los comentarios y las preguntas que los usuarios hagan en foros públicos como blogs o páginas de redes sociales de Uber sean públicos, incluidos los datos que se incluyan en los comentarios o las preguntas que se envíen.
  

3. Con empresas subsidiarias y filiales de Uber

Compartimos datos con nuestras subsidiarias y filiales para que nos ayuden a ofrecer nuestros servicios o para que realicen el tratamiento de los datos en nuestro nombre. Por ejemplo, Uber puede tratar o almacenar estos datos en Estados Unidos en nombre de sus subsidiarias y filiales internacionales.

4. Con proveedores de servicios y socios comerciales de Uber

Estos incluyen los terceros o las categorías de terceros que se enumeran a continuación. Cuando se identifique a un tercero, consulte los avisos de privacidad vinculados para obtener información sobre la recopilación y el uso de datos personales.

• Procesadores y facilitadores de pagos, como PayPal e Hyperwallet.
  
• Proveedores de comprobación de antecedentes, verificación de identidad y soluciones de riesgo.
  
• Proveedores de almacenamiento en la nube.
  
• Plataforma de asistencia al usuario y proveedores de servicios.
  
• Google, en relación con el uso de Google Maps en las Apps de Uber.
  
• Empresas de redes sociales, como Facebook y TikTok, en relación con el uso que hace Uber de sus herramientas en las Apps y los sitios web de Uber.
  
• Socios y proveedores de plataformas de marketing, incluidos servicios de publicidad en redes sociales, redes de publicidad, proveedores de datos de terceros y de otros servicios para llegar o comprender mejor a nuestros usuarios y medir la eficacia de la publicidad.
  
  Esto incluye intermediarios de publicidad, como The Trade Desk, Google, Criteo y Rokt, entre otros, que permiten a Uber mostrar o medir la eficacia de los anuncios personalizados de productos de terceros que se muestran en las apps de Uber. Compartimos datos, incluida la publicidad o el identificador del dispositivo, la dirección de correo cifrado, la ubicación aproximada, la información del viaje o pedido actual y los datos de interacción con los anuncios, con estos intermediarios para habilitar sus servicios y para otros fines que se divulgan en sus avisos de privacidad. Los usuarios pueden darse de baja de la personalización de anuncios en la app Uber aquí y en la app Uber Eats aquí. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de estos intermediarios, incluida la forma de enviarles solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, consulte los avisos de privacidad en el enlace anterior.
  
• Investigadores, incluidos los que llevan a cabo estudios o proyectos de investigación en colaboración con Uber o en su nombre.
  
• Proveedores de servicios que ayudan a Uber a mejorar la seguridad de sus aplicaciones y servicios.
  
• Proveedores de servicios que nos proporcionan herramientas y servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático.
  
• Contables, asesores y abogados y otros proveedores de servicios profesionales.
  
• Socios de seguros y financiación.
  
• Compañías de seguros, en relación con reclamaciones de seguros realizadas o denunciadas por un usuario en relación con los servicios de Uber, y con el fin de ajustar o gestionar la reclamación de seguros.
  
• Aeropuertos.
  
• Proveedores de bicicletas y patinetes que se pueden alquilar a través de las apps de Uber, como Lime y Tembici.
  
• Proveedores de vehículos de terceros, como socios de flota y de alquiler.
  

5. Por motivos legales o en caso de litigio

Uber puede compartir datos de los usuarios si considera que así lo exige la legislación vigente, la normativa, un acuerdo de colaboración, un proceso legal o una solicitud oficial, una póliza de seguro, así como cuando su revelación sea pertinente por razones de seguridad o similares.

Esto incluye compartir datos con autoridades judiciales, profesionales de la salud pública, otras autoridades del gobierno, aeropuertos (si las autoridades aeroportuarias lo consideran un requisito para ofrecer servicios en el aeropuerto), compañías de seguros u otras terceras partes, si es necesario para aplicar nuestras condiciones de servicio, acuerdos de usuarios u otras políticas, con el fin de proteger los derechos o la propiedad de Uber, la seguridad, los derechos o la propiedad de terceros, o en caso de reclamaciones o disputas relacionadas con el uso de nuestros servicios. En el caso de una disputa relacionada con el uso de la tarjeta de crédito de otra persona, la legislación nos puede exigir que compartamos los datos del usuario con el titular de la tarjeta, incluida la información sobre el viaje o el pedido.

Para obtener más información, consulte las Directrices para las autoridades judiciales en Estados Unidos, las Directrices para las autoridades judiciales fuera de Estados Unidos y las Directrices para las solicitudes de datos de terceros y para el servicio de documentos legales.

También compartimos datos con otros en relación con o durante negociaciones para cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestra empresa por parte de otra.

6. Con el consentimiento del usuario

Uber puede compartir los datos de un usuario de forma diferente a la que se describe en este aviso si se lo notificamos al usuario y este nos da su consentimiento para hacerlo.

E. Eliminación y conservación de datos

Uber conserva los datos del usuario durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de la cuenta a través de las aplicaciones y los sitios web de Uber.

Uber conserva los datos del usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente, que varían según el tipo de datos, la categoría de usuario a la que se relacionan, los fines para los que recopilamos los datos y si los datos deben conservarse después de la solicitud de eliminación de cuenta para los fines que se describen a continuación.

Por ejemplo, conservamos los datos:

• durante la vigencia de las cuentas de los usuarios si dichos datos son necesarios para proporcionar nuestros servicios. P. ej., datos de la cuenta.
• durante 7 años, si es necesario para cumplir requisitos fiscales. Por ejemplo, información sobre el viaje o la ubicación de entrega de los conductores y repartidores.
• durante periodos definidos cuando sea necesario por motivos de seguridad o para prevención de fraudes. Por ejemplo, conservamos las solicitudes de conductores incompletas durante 1 año y las rechazadas durante 7 años.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas a través del menú Privacidad de la app Uber o en el sitio web de Uber (los pasajeros y los destinatarios de pedidos pueden hacerlo en esta página, mientras que los conductores y los repartidores pueden hacerlo aquí. Los usuarios que hagan el pago como invitados pueden hacerlo aquí).

Tras solicitar la eliminación de la cuenta, eliminamos la cuenta y los datos del usuario, excepto si son necesarios por motivos de protección, seguridad, prevención de fraudes o cumplimiento de requisitos legales, o debido a problemas relacionados con la cuenta del usuario (como un crédito pendiente o una reclamación o disputa no resueltas). Para los conductores y repartidores, esto generalmente significa que conservamos algunos de sus datos durante el tiempo que sea necesario para posibles reclamaciones fiscales, de seguros o litigios. En el caso de los pasajeros y los destinatarios de los pedidos, sus datos generalmente se eliminan en un plazo de 90 días desde la solicitud de eliminación, a menos que sea necesario conservarlos por los motivos mencionados.

Uber permite que los usuarios accedan a los datos que recopila o los controlen desde los siguientes lugares:

• Configuración de privacidad
• Permisos de los dispositivos
• Páginas de valoraciones de la app
• Opciones de marketing y publicidad

Uber también permite a los usuarios solicitar acceso a sus datos o copias de los mismos, realizar cambios en sus cuentas, solicitar su eliminación o solicitar que Uber restrinja el procesamiento de sus datos.

1. Configuración de privacidad

Los pasajeros y las personas destinatarias de pedidos pueden establecer o actualizar sus preferencias con respecto a la recopilación y el uso compartido de datos de ubicación, el uso compartido de datos de emergencia y las notificaciones en el Centro de privacidadde Uber, al que se puede acceder a través del menú de privacidad de las apps de Uber.

• Recopilación de datos de ubicación (pasajeros y destinatarios de pedidos)
  
  Los pasajeros y las personas destinatarias de pedidos pueden activar o desactivar la recopilación de datos de ubicación de sus dispositivos móviles por parte de Uber a través de la configuración de su dispositivo, a la que se puede acceder a través del menú Compartir ubicación en el Centro de privacidad de las apps de Uber.
  
• Compartir ubicación en tiempo real (pasajeros y destinatarios de pedidos)
  
  Los pasajeros y las personas destinatarias de pedidos pueden activar o desactivar el uso compartido por parte de Uber de los datos de ubicación en tiempo real de su dispositivo móvil con sus conductores o repartidores (según corresponda) a través de la configuración de su dispositivo, a la que se puede acceder a través del menú Compartir ubicación en el Centro de privacidad de las apps de Uber.
  
• Identidad de género
  
  Los pasajeros pueden actualizar su información de género a través del menú Identidad de género, al que se puede acceder desde el menú Anuncios y datos del Centro de privacidad.
  
• Compartir datos con servicios de emergencia
  
  Los pasajeros pueden permitir que Uber comparta datos de ubicación en tiempo real desde sus dispositivos móviles con los servicios de policía, bomberos y ambulancias. Entre esos datos, se incluyen la ubicación actual aproximada en el momento de la llamada al servicio de emergencias, la marca, el modelo, el color y la matrícula del vehículo, el nombre y número de teléfono del pasajero, las ubicaciones de recogida y destino, y el nombre del conductor.
  
  Los pasajeros pueden activar o desactivar esta función en el menú Cuenta > Configuración > Privacidad > Uso compartido de la ubicación, o en el Centro de seguridad.
  
  Los conductores y repartidores también pueden activar o desactivar la opción Compartir datos con servicios de emergencia a través del menú Configuración de la app > Compartir datos con emergencias, o del kit de herramientas de seguridad.
  
• Notificaciones: descuentos y noticias
  
  Los usuarios pueden permitir que Uber les envíe notificaciones sobre descuentos y noticias de Uber. Los usuarios pueden controlar aquísi reciben notificaciones o no.
  
• Acceso a aplicaciones de terceros
  
  Los usuarios pueden autorizar que aplicaciones de terceros accedan a los datos de su cuenta de Uber para habilitar funciones adicionales. Los usuarios pueden revisar o eliminar el acceso mediante aplicaciones de terceros aquí o a través del Centro de privacidadde Uber.
  

2. Permisos de los dispositivos

La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) han definido ciertos tipos de datos de dispositivos a los que las apps no pueden acceder sin el permiso del propietario del dispositivo. Además, estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener este permiso. Los usuarios deben verificar la configuración disponible en sus dispositivos o consultar con su proveedor.

3. Páginas de valoraciones de la app

Al final de cada viaje, los conductores y pasajeros pueden valorarse mutuamente con una puntuación de 1 a 5 estrellas. La media de esas valoraciones se asocia a la cuenta del usuario y se muestra al resto de usuarios a los que proporcionan servicios o de los que los reciben. Por ejemplo, los conductores pueden ver las valoraciones de los pasajeros que soliciten sus servicios de transporte y viceversa.

Los pasajeros pueden ver su valoración media en el menú principal de la app Uber y acceder a un desglose de su valoración media en el Centro de privacidad de Uber.

Los conductores pueden pulsar su foto de perfil en la app del conductor de Uber para ver su valoración media. Haga clic aquí para obtener más información.

Los repartidores también pueden recibir valoraciones de los destinatarios de pedidos, restaurantes y establecimientos. Haga clic aquí para obtener más información.

4. Opciones de marketing y publicidad

Uber ofrece a los usuarios las siguientes opciones con respecto a cómo se utilizan sus datos con fines de marketing y publicidad:

• Comunicaciones personalizadas de marketing de Uber: Los usuarios pueden elegir aquí si Uber puede usar sus datos para enviar comunicaciones personalizadas (como emails, notificaciones y mensajes en la app) sobre los productos y servicios de Uber. Los usuarios también pueden elegir aquí si quieren recibir emails de marketing o notificaciones de Uber.
• Uso compartido y seguimiento de datos: Los usuarios pueden elegir aquí si Uber puede compartir sus datos con terceros o recopilar datos sobre sus visitas y acciones en aplicaciones o sitios web de terceros con el fin de crear anuncios personalizados.
• Anuncios personalizados: Los usuarios pueden elegir si Uber usa su historial de búsqueda, viajes o pedidos de Uber para personalizar los anuncios que ven en la apps Uber oUber Eats y Postmates.
• Cookies y otras tecnologías relacionadas: Para obtener información sobre cómo controlar el uso de cookies y tecnologías relacionadas por parte de Uber, incluso para mostrar anuncios personalizados, consulte nuestro Aviso sobre cookies.
  

5. Solicitudes de datos de usuarios

Uber ofrece a sus usuarios diversas formas de obtener más información sobre sus datos, controlarlos y enviar preguntas y comentarios sobre cómo los procesamos. Además de los métodos que se indican a continuación, los usuarios también pueden enviar solicitudes de datos a través de nuestro formulario de consulta de privacidad aquí (pasajeros y destinatarios de pedidos); y conductores y repartidores aquí.

• Acceso y portabilidad de los datos: Dependiendo de dónde se encuentren, los usuarios pueden tener derecho a “acceder” a sus datos (es decir, a ser informados de los datos que Uber ha recopilado sobre ellos) y a la “portabilidad” de sus datos (es decir, recibir una copia de dichos datos). Independientemente de su ubicación, Uber ofrece varias opciones para ver y obtener copias de los datos que ha recopilado Uber sobre ellos.
  
  Los usuarios pueden acceder a los datos, incluidos los datos de su perfil y el historial de viajes o pedidos, a través de las apps de Uber o del sitio web de Uber.
  
  Nuestra función Explora tus datos permite a los usuarios ver un resumen online de la información sobre su cuenta, como el número de viajes o pedidos, la valoración, el estado de las recompensas y el tiempo que llevan siendo usuarios de Uber.
  
  Nuestra funciónDescarga tus datos permite a los usuarios descargar una copia de los datosmássolicitados relacionados con el uso de Uber, incluidos los datos de la cuenta, el uso, las comunicaciones y el dispositivo.
• Modificar o actualizar datos: Los usuarios pueden editar el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo, la forma de pago y la foto de perfil asociados a su cuenta en el menú Configuración de las Apps de Uber o en el portal del conductor.
• Eliminar datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta a través del Centro de privacidad de Uber.
• Objeciones, restricciones y reclamaciones: Los usuarios pueden solicitar que dejemos de utilizar todos o algunos de sus datos, o que limitemos su uso. Esto incluye oponerse al uso que hacemos de los datos en función de los intereses legítimos de Uber. Uber puede seguir procesando datos después de que el usuario exprese su objeción o haga una solicitud, en la medida que la ley lo exija o lo permita.
  
  Además, en algunos lugares, los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país por el uso que haga Uber de sus datos. Por ejemplo, los usuarios de la UE y Latinoamérica pueden enviar estas solicitudes a las autoridades de protección de datos del país en el que viven.

A. Responsables del tratamiento y de la protección de datos

Uber Technologies Inc. es el responsable del tratamiento de los datos procesados en relación con el uso de los servicios de Uber en todo el mundo, excepto en los casos en los que sea responsable del tratamiento con otras filiales de Uber.

Uber Technologies Inc. (“UTI”) es el controlador de los datos procesados en relación con los servicios de Uber a nivel mundial, excepto que:

• UTI y UBR Pagos México, SA de CV, son responsables del tratamiento de los datos de los usuarios de los servicios de pago y dinero electrónico de Uber en México.
  
• UTI, Uber BV y las entidades de Uber que contratan conductores en el Reino Unido son responsables del tratamiento conjunto de los datos de dichos conductores a efectos de cumplir los requisitos de licencias y derechos de los trabajadores del Reino Unido.
  
• UTI y Uber B.V., junto con Uber Payments BV, son responsables conjuntos de los datos de los usuarios de los servicios de pago y de dinero electrónico de Uber en el EEA, y con Uber Payments UK Ltd. para los usuarios de esos servicios en el Reino Unido.
  
• UTI y Uber BV son responsables del tratamiento de los datos en relación con el resto de usos de los servicios de Uber en el EEA, el Reino Unido y Suiza.

Los usuarios pueden enviar solicitudes para ejercer sus derechos con respecto a sus datos (pasajeros y destinatarios de pedidos aquí; y conductores y repartidores aquí).

Los usuarios también pueden ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Uber en https://uber.com/privacy-dpoo por correo postal a Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Ámsterdam, Países Bajos), en relación con las cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales por parte de Uber y sus derechos de protección de datos.

B. Marco legal para la transferencia de datos

Uber ofrece sus servicios y procesa datos de usuarios en todo el mundo. Cumplimos los marcos legales aplicables en materia de cesión de datos.

Uber ofrece sus servicios y procesa datos de usuarios en todo el mundo. Esto puede dar lugar al procesamiento de sus datos personales en países, incluidos los Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país.

Esto incluye el procesamiento de sus datos en los servidores de Uber en los Estados Unidos y la transferencia o habilitación del acceso a sus datos en todo el mundo para hacer lo siguiente:

• Ofrecerle servicios donde los solicite.
  
• Proporcionarle acceso a su información, como el historial de viajes o pedidos, siempre que la solicite.
  
• Proporcionarle acceso y respuestas de los agentes de asistencia al usuario de Uber.
  
• responder a las solicitudes de información de los gobiernos o las autoridades judiciales, según sea necesario.

Uber se compromete a proteger los datos personales de nuestros usuarios, independientemente de dónde se encuentren, dónde o quién los procese. Esto incluye la implementación de medidas globales para proteger los datos de los usuarios, como las siguientes:

• Proteger los datos del usuario cuando están en tránsito, incluso mediante encriptación, y en pausa.
  
• Exigir formación a toda la empresa sobre la privacidad y la seguridad de los datos.
  
• Implementar políticas y procedimientos internos para limitar el acceso y el uso de los datos de los usuarios.
  
• Limitar el acceso del gobierno y de las autoridades judiciales a los datos de los usuarios, excepto cuando lo exija la ley, cuando haya amenazas inminentes a la seguridad o el acceso de los usuarios haya sido autorizado. Consulte el Informe de transparencia de Uber para obtener más información sobre nuestras prácticas relacionadas con las solicitudes de las autoridades judiciales.

Cuando transferimos datos de usuarios desde el EEA, el Reino Unido y Suiza, lo hacemos en función de la necesidad para cumplir nuestros acuerdos con los usuarios, el consentimiento, las decisiones de adecuación con respecto al país de transferencia (disponible aquí, aquí o aquí) y los mecanismos de transferencia. como las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea (y sus equivalentes aprobadas para el Reino Unido y Suiza) y el Marco de Privacidad de Datos de UE-EE. UU. (“DPF UE-EE. UU.”), el DPF de la Ampliación del Reino Unido a la UE-EE. UU., y el DPF Suiza-EE. UU. (Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU.) , según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Dichos datos permanecen sujetos al RGPD o equivalentes después de dicha transferencia. Los usuarios pueden contactar con Uber en relación con lo anterior o para solicitar copias de las Cláusulas contractuales estándar aplicables (pasajeros y destinatarios de pedidos aquí; y conductores y repartidores aquí).

UTI ha certificado al Departamento de Comercio de los Estados Unidos que se adhiere a (1) la UE-EE. UU. Principios del Marco de Privacidad de los datos relativos al tratamiento de los datos personales recibidos de los países miembros del EEA de acuerdo con UE-EE. UU. DPF, y del Reino Unido (y Gibraltar) en función de la Ampliación del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y (2) los Principios del Marco de Privacidad de los datos relacionados con el tratamiento de los datos personales recibidos de Suiza de acuerdo con la normativa del DPF Suiza-EE. UU . En caso de conflicto entre este aviso y los Principios mencionados anteriormente, prevalecerán los Principios. En caso de que los DPF UE-EE. UU. o el DPF Suiza-EE. UU. se invalidaran, Uber transferirá los datos que estén sujetos a estas certificaciones de acuerdo con los otros mecanismos de transferencia de datos descritos anteriormente.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Ámbito: La certificación DPF de Uber se aplica a los datos personales que se originan en el EEE, Reino Unido o Suiza.
  
• Acceso: Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, que están sujetos a la certificación DPF de Uber. Para obtener información sobre cómo ejercer este derecho, consulte la sección “Elección y transparencia” más arriba.
• Transferencia posterior: Uber es el responsable de la transferencia de los datos personales, sujeta a su certificación a terceros. Para obtener información sobre las partes a las que Uber puede transferir datos personales, consulte “Uso compartido y divulgación de datos” más arriba.
• Solicitud de las autoridades judiciales: La ley aplicable exige que Uber comparta los datos de los usuarios, incluidos los que pueden estar sujetos a la certificación de Uber, de conformidad con un proceso legal o una solicitud gubernamental, incluida la de las fuerzas de seguridad.
  
• Investigación y ejecución: Uber está sujeto a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU.
  
• Preguntas y disputas: De conformidad con el Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework, DPF) entre EU-EE. UU., la Ampliación del Reino Unido a la UE-EE. UU, y el DPF Suiza-EE. UU. Uber se compromete a resolver las reclamaciones relacionadas con los Principios del DPF sobre nuestra recopilación y uso de la información personal. Los pasajeros y los destinatarios de las entregas pueden contactar con Uber aquí, y los conductores y repartidores pueden contactar con Uber aquí si tienen preguntas sobre nuestro cumplimiento de los Principios mencionados anteriormente. También pueden derivar una queja a su autoridad local de protección de datos, y Uber trabajará con esa autoridad para resolverla. En determinadas circunstancias, el DPF otorga el derecho de invocar un arbitraje vinculante para resolver reclamaciones que no se resuelvan por otros medios, como se describe en el anexo I de los Principios del DPF.

Los usuarios pueden obtener más información sobre el DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. DPF aquí, y consultar la certificación de Uber, incluido el alcance de los datos sujetos a nuestra certificación aquí.

C. Actualizaciones de este Aviso de privacidad

Es posible que actualicemos esta política de forma ocasional.

Es posible que actualicemos esta política de forma ocasional. Si hacemos cambios significativos, se lo notificaremos a través de las apps de Uber o por otro medio como, por ejemplo, email. Le recomendamos que revise de forma periódica este aviso para obtener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Si hace uso de nuestros servicios tras una actualización, consideraremos que acepta la política actualizada.

Uber no realiza recopilaciones ni usos de datos indicados con un asterisco (*) en la EEA, el Reino Unido o Suiza.