سياسة كاليفورنيا لمكافحة التحرش الجنسي
تلتزم أوبر بإقامة مجتمع يحافظ على سلامة جميع مستخدمي تطبيقاتنا ويشجع على الاحترام المتبادل فيما بينهم. وبصفتك شريكاً سائقاً أو شريك توصيل، يجب أن تشعر بالأمان في تجاربك أثناء تقديم خدمات القيادة أو توصيل الطلبات مع أوبر وأن يسودها الاحترام وأن تحظى بالحماية من أي تحرش جنسي أو إساءة جنسية أو اعتداء جنسي. ويشمل ذلك الركاب والزبائن والمطاعم المشاركة وموظفي أوبر وأي شخص آخر.
لأغراض هذه السياسة والمواد التدريبية ذات الصلة، سيشمل مصطلح "التحرش الجنسي" الاعتداء الجنسي أو الإساءة الجنسية بما يتوافق مع البند الفرعي (1) ضمن البند (أ) في القسم 7457 من قانون المهن والأعمال التجارية بولاية كاليفورنيا.
لا تتسامح أوبر مع التحرش الجنسي (الاعتداء الجنسي أو الإساءة الجنسية) من جانب أي شخص. ونأخذ جميع الادعاءات المتعلقة بهذه السلوكيات ذات الصلة بمستخدمي خدماتنا بمنتهى الجدية والحزم، ونعمل على اتخاذ الإجراء المناسب بشأن كل بلاغ بنزاهة وعلى وجه السرعة. علماً بأن أوبر تسعى إلى منع السلوكيات المُبلَّغ عنها التي تنتهك هذه السياسة بجانب التعامل معها بشكل مناسب، وذلك من خلال إنفاذ هذه السياسة وإرشادات مُجتمع أوبر، وعن طريق تثقيف الشركاء السائقين وشركاء التوصيل. وقد يتضمن ذلك إيقاف (حظر) حساب المستخدم من تطبيق أوبر بشكل دائم.
يخضع جميع الشركاء السائقين وشركاء التوصيل ومستخدمي تطبيقاتنا في ولاية كاليفورنيا لهذه السياسة، ومن المتوقع أن يمتثلوا لها، وأن يتخذوا التدابير المناسبة لضمان عدم حدوث سلوك محظور.
السلوكيات المحظورة بموجب هذه السياسة
يُحظر التحرش الجنسي (الاعتداء الجنسي والإساءة الجنسية) بجميع أشكاله على الشركاء السائقين أو شركاء التوصيل أو الزبائن أو الأطراف الأخرى أثناء استخدام تطبيقات أوبر، بجانب أنه محظور بموجب القانون في كثير من الأحوال.
تستخدم أوبر نظام تصنيف قائماً على السلوك، تم تطويره بالشراكة مع مركز موارد العنف الجنسي الوطني (NSVRC) والمعهد الحضري ومنظمة RALIANCE. وهذا يعني أن الفئات والتعريفات المقابلة لها، لا تستند بالضرورة إلى أي قانون أو تعريف جنائي، ولكنها تُحدَّد بناءً على السلوكيات المحددة التي يتضمنها بلاغ الحادث الذي قدمه المستخدم. وفي الواقع، يتضمن نظام التصنيف سلوكيات قد لا ترقى بالضرورة إلى مستوى السلوك الإجرامي في كاليفورنيا، ولكنها مع ذلك تظل محظورة في مجتمع أوبر.
تعريف الاعتداء الجنسي
- أي تصرُّف من جانب شخص؛
- يلمس أو يحاول أن يلمس أعضاء الجسم الجنسية (مثل الفم أو الصدر أو الأرداف أو الأعضاء التناسلية) أو أعضاء الجسم غير الجنسية لأحد الركاب أو الشركاء السائقين في أوبر،
- حينما يكون اللمس أو محاولة اللمس ضد رغبة الراكب أو الشريك السائق الذي يتعرض للَّمس أثناء إجراء مشوار مع أوبر.
تتضمن قائمة أمثلة الاعتداء الجنسي ما يلي، على سبيل المثال لا الحصر:
- محاولة لمس عضو جنسي من الجسم. وتُعرف "أعضاء الجسم الجنسية" بأنها الفم أو الصدر أو الأرداف أو الأعضاء التناسلية. وتشير عبارة "ما بين الرجلين" إلى عضو جنسي من الجسم. بينما تُصنَّف جميع أعضاء الجسم الأخرى بأنها غير جنسية.
- محاولة لمس عضو جنسي من الجسم.
- محاولة تقبيل عضو جنسي من الجسم.
- محاولة إقامة علاقة جنسية بدون رضا الطرفين.
- لمس عضو جنسي من الجسم بدون رضا الطرفين.
- تقبيل عضو جنسي من الجسم بدون رضا الطرفين.
- إقامة علاقة جنسية بدون رضا الطرفين.
- محاولة تقبيل عضو غير جنسي من الجسم.
- محاولة لمس عضو غير جنسي من الجسم.
- لمس عضو غير جنسي من الجسم بدون رضا الطرفين.
- تقبيل عضو غير جنسي من الجسم بدون رضا الطرفين.
تعريف التحرش الجنسي
- أي تصرُّف من جانب شخص يتورط في؛
- سلوك بصري أو لفظي أو غير لفظي أو جسدي غير مقبول (سواء كان تصرُّفاً واحداً أو تصرُّفات متعددة)؛
- مُوجَّه إلى أحد الركاب أو الشركاء السائقين في أوبر؛
- يستند إلى الجنس و/أو النوع الجنسي (بما في ذلك الهوية الجنسية والتعبير الجنساني والتوجه الجنسي)؛
- بحيث يخلق بيئة مخيفة أو عدائية أو مسيئة لأي شخص طبيعي في ظروف عادية.
تتضمن قائمة أمثلة التحرش الجنسي ما يلي، على سبيل المثال لا الحصر:
- التعليقات حول المسائل الشخصية أو طرح الأسئلة الشخصية (والتي قد تتضمن أسئلة حول حياة المستخدم الشخصية، أو عنوان منزله، أو معلومات الاتصال به، أو تفضيلاته العاطفية أو الجنسية)
- التعليقات أو الإيحاءات بشأن المظهر.
- المغازلة.
- التحديق أو النظرات الشهوانية.
- الإيماءات الإيحائية الجنسية الصريحة.
- التعليقات الإيحائية الجنسية الصريحة.
- عرض مواد غير لائقة.
- عرض صور فوتوغرافية/مقاطع فيديو غير لائقة بدون موافقة الطرف الآخر.
- طلب أفعال جنسية.
- الاستمناء أو الانخراط في تصرُّفات للكشف عن الأعضاء الجنسية بشكل غير لائق.
- تحويل المحادثات العامة إلى محادثات بشأن الجنس.
- التهديدات اللفظية ذات الطابع الجنسي.
- التحديق أو النظرات الشهوانية
- طرح الأسئلة الشخصية (على سبيل المثال، الاستفسارات حول الحالة الاجتماعية، أو التوجه الجنسي، أو رقم الهاتف، أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، أو طرق التواصل، أو ما إلى ذلك)
- التعليقات حول المظهر (على سبيل المثال، التعليقات المهينة و"الإطرائية"، أو التعليقات حول الهوية الجنسية أو التعبير الجنساني لشخص ما، أو ما إلى ذلك).
- المغازلة (على سبيل المثال، المغازلة الإيحائية غير اللفظية، أو الاقتراب الجسدي من شخص ما بطريقة تبدو أنها تحمل الطابع الجنسي أو المغازلة، أو ما إلى ذلك)
- الإيماءات الصريحة
- التعليقات الصريحة (على سبيل المثال، النعت بألقاب مسيئة أو الإهانات أو الدعابات، أو التعليقات الرسومية، أو الكلمات المهينة جنسياً، أو الرسائل الإيحائية أو البذيئة، أو ما إلى ذلك)
- عرض مواد غير لائقة (على سبيل المثال، الأغراض أو الصور أو الرسوم الكرتونية أو الملصقات الإيحائية الجنسية، أو عرض مواد إباحية أو غيرها من الوسائط الإيحائية الجنسية، أو ما إلى ذلك)
- الصور الفوتوغرافية/مقاطع الفيديو غير اللائقة بدون موافقة الطرف الآخر
- طلب أفعال جنسية (على سبيل المثال، الطلبات أو الدعوات الجنسية غير المقبولة، أو عرض المال مقابل تصرُّفات جنسية، أو ما إلى ذلك)
- كشف الأعضاء الجنسية بشكل غير لائق (على سبيل المثال، إشراك الركاب في ممارسة تصرُّفات جنسية أثناء المشوار، أو "إظهار الأرداف العارية"، أو "استعراض الأعضاء الجنسية"، أو التبول في الأماكن العامة، أو ما إلى ذلك).
- التهديد اللفظي بالاعتداء الجنسي
- الاستمناء
ممارسة الجنس بالتراضي
تحظر قواعد أوبر ممارسة الجنس أثناء العمل. يُحظر التواصل الجنسي أثناء استخدام تطبيقات أوبر، وذلك أثناء المشاوير أو خدمات التوصيل، بغض النظر عن معرفتك بالشخص أو كان قد منحك موافقته. وهذا يشمل سلوكيات مثل الجماع الجنسي، أو طلب الجماع الجنسي، أو الاستمناء، أو لمس أعضاء البدن الجنسية، أو الكشف عنها. وقد يؤدي انتهاك قاعدة عدم ممارسة الجنس في أوبر، على الرغم من وجود التراضي الصحيح بين الطرفين، إلى إيقاف حسابات الأطراف المتورطة في الأمر نهائياً.
التواصل غير اللائق بعد المشوار
بالإضافة إلى السلوكيات المذكورة أعلاه، يجب إنهاء التواصل باكتمال المشوار أو خدمة التوصيل، إلا في حالات إرجاع الأغراض المفقودة عند وجود موافقة مناسبة. على سبيل المثال، لا يُسمح بإرسال الرسائل النصية إلى المستخدم، أو الاتصال الهاتفي به، أو زيارته، أو متابعته/صداقته على وسائل التواصل الاجتماعي، أو محاولة زيارته شخصياً بعد إكمال المشوار أو خدمة التوصيل. وقد يؤدي التواصل غير اللائق بعد المشوار إلى إيقاف الحساب بشكل دائم.
كيفية إبلاغ أوبر بالسلوكيات غير المقبولة
إذا حدث أمر ما أثناء استخدام خدمات أوبر، سواء كان جيداً أو سيئاً، فإننا نرغب في معرفته حتى نتمكن من مساءلة المستخدمين مع مواصلة الحفاظ على مبادئ الأمان والإيجابية في تجارب أوبر للجميع. ومع وضع ذلك في الاعتبار، تستخدم أوبر وسائل التكنولوجيا لتمكين المستخدمين من إرسال بلاغات الحوادث بسرعة وسهولة وسرية من خلال التطبيق مباشرةً. وبالرغم من أننا نوصي بالإبلاغ الفوري، إلا أن أوبر ستتلقى أي بلاغات يتم إرسالها بشأن حوادث الإساءة الجنسية و/أو الاعتداء الجنسي على تطبيقاتنا وستراجعها، بصرف النظر عن تاريخ وقوع الحادثة، وحتى الانتهاء من مراجعة الحالة.
يمكن للمستخدمين في كاليفورنيا إرسال البلاغات إلى أوبر بأيٍّ من الطرق التالية: | تتواصل أوبر أيضاً بشكل استباقي مع المستخدمين بعد استخدامهم ميزات الحفاظ على السلامة في حالات الطوارئ أو تشغيلها، مثل: |
|---|---|
|
|
تجمع أوبر أيضاً بلاغات الحوادث المتعلقة بالسلامة من مصادر أخرى، مثل محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الذي يُشار فيه إلى أوبر، ووسائل الإعلام الإخبارية، وطلبات إنفاذ القانون الواردة، واستفسارات الجهات التنظيمية، ومطالبات التأمين، وغيرها من طلبات الأطراف الأخرى.
ماذا يحدث عند إبلاغ أوبر بشأن اعتداء جنسي أو إساءة جنسية؟
تتعامل أوبر مع جميع ادعاءات الاعتداء الجنسي والإساءة الجنسية ذات الصلة بمستخدمي خدماتنا بمنتهى الجدية والحزم، وتعمل على اتخاذ الإجراء المناسب بشأن كل بلاغ بنزاهة وعلى وجه السرعة.
تفرز أوبر بلاغات الحوادث أولاً باستخدام الكلمات والعبارات الأساسية لتحديد البلاغات التي قد تشير إلى مخاوف متعلقة بالسلامة. ويتم تصعيد البلاغات الأكثر خطورة وإلحاحاً، مثل الاعتداء الجنسي، إلى فريق متخصص ضمن فريق الاستجابة للحوادث (IRT) في أوبر. ثم يُجري موظفو فريق الاستجابة للحوادث (IRT) مراجعةً داخليةً للحالة تتضمن التحدُّث مع جميع أطراف الحادث وجمع البيانات اللازمة لتحديد الإجراء الذي يجب اتخاذه بشأن الحساب.
الاعتداء الجنسي
أثناء عملية مراجعة الحالة، يعمل موظفو فريق الاستجابة للحوادث (IRT) على الحصول على المعلومات اللازمة لاتخاذ قرار بشأن مدى وجوب إيقاف (حظر) حساب الطرف المتهم من تطبيق أوبر. علماً بأن نهج أوبر في الاستجابة لبلاغات الاعتداء الجنسي يعتمد على الخبرات المكتسبة من الشراكات مع عشرات المناصرين والخبراء في مجال مكافحة العنف القائم على الهوية الجنسية. ومن السمات المميزة لهذا النهج تنحية متطلبات قطعية الثبوت والتثبُّت و"مصداقية" الناجين من أجل اتخاذ قرار بإيقاف حساب أحد الأطراف المتهمة في تطبيق أوبر.
- قطعية الثبوت: تسعى أوبر جاهدةً لتكوين فهم كامل ودقيق للحدث المُبلَّغ عنه. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه ليس من الواقعي معرفة مجريات الأحداث بين المستخدمين في وقت معين على وجه الدقة. أثناء عملية مراجعة حالات بلاغات الاعتداء الجنسي في أوبر، لا يُطلب من الناجين "إثبات" الاعتداء عليهم. بل تسعى أوبر إلى جمع المعلومات ذات الصلة من وقائع بيان التجربة التي أدلى بها الطرف المُبلِّغ والحقائق المرتبطة بالواقعة، مثل معلومات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والأزمنة والصور/مقاطع الفيديو وغيرها (حيثما أمكن)، من أجل التوصُّل إلى قرارات وحلول تُسهم في الحفاظ على السلامة في مجتمع أوبر على أفضل وجه.
- التثبُّت من صحة الادعاء: نُدرك أنه قد لا يكون من الممكن دائماً الحصول على أدلة داعمة تعطي قوة للأدلة المقدمة سابقاً في ما يتصل بالبلاغات المُقدَّمة بشأن الاعتداء الجنسي. لكننا لا نعتبر غياب الأدلة الداعمة مؤشراً على عدم وقوع اعتداء أو حادث. لذلك يمكن لأوبر اتخاذ إجراء ضد حساب الطرف المتهم إذا كانت المعلومات التي جمعها موظف الدعم أثناء مراجعة الحالة تستدعي اتخاذ هذا الإجراء.
- "مصداقية" الناجين: لا توجد مجموعات معينة من الناجين أقل جدارة بالثقة أو المعقولية مقارنةً بأي مجموعة أخرى. وعندما يتعلق الأمر بالاعتداء الجنسي، فإن أوبر تُطبِّق معايير مُوحدَّة على الشركاء السائقين وشركاء التوصيل والركاب، الجُدد منهم والمُتمرسين، بغض النظر عن العرق أو الهوية الجنسية أو الحالة الاجتماعية والاقتصادية أو التوجُّه الجنسي أو المستوى التعليمي أو تقييم التطبيق أو حالته.
عندما يتلقى فريق الاستجابة للحوادث (IRT) في أوبر بلاغاً عن اعتداء جنسي[1]:
- تحديد هوية الطرف المتهم: أولاً، يبدأ موظف الدعم المُدرَّب بتحديد هوية الطرف المتهم وحسابه في أوبر.
- حرمان المتهم من إمكانية دخول الحساب: بعد ذلك، تحظر أوبر على الفور دخول المتهم إلى تطبيق أوبر بحيث لا يتمكن من إجراء المشاوير حتى الانتهاء من مراجعة الحالة.
- إذا كان الطرف المتهم راكباً ضيفاً، نحاول معرفة ما إذا كان لديه حساب خاص به في أوبر. فإذا كان لديه حساب، فإننا نحظره على الفور. إذا تعذَّر تحديد هوية الراكب الضيف، أو إذا لم يكن لديه حساب في أوبر، فقد نحظر استخدام صاحب الحساب لتطبيق أوبر لأن إرشادات مُجتمع أوبر تنص على أن أصحاب الحسابات يتحملون المسؤولية عن تصرُّفات ضيوفهم أثناء استخدامهم خدمات أوبر.
- حظر المطابقة في المستقبل: بصرف النظر عن نتيجة مراجعة الحالة التي نتوصل إليها، فإننا نتخذ الخطوات اللازمة لضمان عدم المطابقة بين الأطراف المعنية مرة أخرى في المستقبل على تطبيق أوبر. وتجدر الإشارة إلى أن هذا الإجراء ليس بالضرورة أن يكون الإجراء الوحيد الذي ستتخذه أوبر بشأن البلاغ، وأن اتخاذ إجراءات أخرى سيتوقف على ما يتوصل إليه موظف الدعم لاحقاً.
- محاولة التحدث مع الطرف المُبلِّغ/الضحية: بعد ذلك، يحاول موظف الدعم في فريق الاستجابة للحوادث (IRT) التواصل مع الطرف المُبلِّغ/الناجي عبر الهاتف لمعرفة المزيد من المعلومات حول الحادث المُبلَّغ عنه.
- إننا نحترم وقائع بيان التجربة التي يُدلي بها الطرف المُبلِّغ أو الناجي ونُعوِّل عليها بشدة، لأننا نُدرك أن أقواله تؤدي دوراً حاسماً ومهماً في إطار هذه العملية. وعلى الرغم من أننا نتفهم أن الصدمة قد تمنع الناجين من سرد هذه الوقائع المؤلمة في بعض الأحيان، فإن بيان التجربة جزء لا يتجزأ من عملية مراجعة الحالة وذو تأثير كبير في الوصول إلى القرارات الأكثر إنصافاً وسرعةً.
- محاولة التحدث مع الطرف المتهم: بعد ذلك، سيتواصل موظف الدعم في فريق الاستجابة للحوادث (IRT) أيضاً مع الأطراف المعنية الأخرى في الحادث، بما في ذلك الطرف المتهم وأي شهود على صلة بالواقعة. وعند التحدث مع المتهم أو الأطراف الأخرى، يبذل موظف الدعم في فريق الاستجابة للحوادث (IRT) قصارى جهده لحماية سرية بيانات الطرف المُبلِّغ و/أو الناجي (انظر قسم السرية أدناه).
- مراجعة الحقائق ذات الصلة: حيثما أمكن، سيراجع موظف الدعم في فريق الاستجابة للحوادث (IRT) أي حقائق ذات صلة تُجمع أثناء عملية مراجعة الحالة، مثل بيانات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وأزمنة المشوار وأي معلومات إضافية تُقدَّم إليه (على سبيل المثال، تسجيلات كاميرا لوحة القيادة أو التسجيلات الصوتية، ولقطات الشاشة للرسائل النصية، وما إلى ذلك).
- على الرغم من أن هذه الحقائق ذات الصلة تكون مفيدة للتوصُّل إلى قرار نهائي بشأن أي بلاغ، إلا أنها ليست ضرورية لإزالة حساب الطرف المتهم من التطبيق. وفي الحالات التي لا يستطيع خلالها الناجي تقديم بيان عن التجربة عبر الهاتف أو عندما لا يرغب في ذلك، سنأخذ في الاعتبار جميع الحقائق الأخرى ذات الصلة التي نتوصل إليها أثناء مراجعة الحالة.
في جميع حوادث الاعتداء الجنسي التي يتم الإبلاغ عنها، يقدم موظفو الدعم في أوبر موارد دعم خارجية للناجين، مثل الخط الوطني الساخن للإبلاغ عن الاعتداءات الجنسية. وفي بعض الحالات الأكثر خطورة التي يتم الإبلاغ عنها في سياق استخدام تطبيق أوبر، ستعرض أوبر على الضحايا دعوة إحالة إلى "الخط الساخن للموارد وصندوق الدعم المُخصَّص للناجين في أوبر"، الذي تديره الشبكة الوطنية للاغتصاب والإساءة وسفاح القربى (RAINN)، التي تُعد أكبر منظمة وطنية لمكافحة العنف الجنسي. ويتولى إدارة الخط الساخن مُتخصِّصون مُدرَّبون في مجال الدعم تابعون لمنظمة "رين" (RAINN) يمكنهم تقديم الدعم السري المجاني في الأزمات بجانب الخدمات المُخصَّصة للناجين. كذلك ستعمل منظمة "رين" (RAINN) على تسهيل الحصول على الموارد التي تُمولها أوبر لدعم الناجين، بما في ذلك تقديم استشارات حول الصدمات النفسية. علماً بأن استخدام "الخط الساخن للموارد وصندوق الدعم" يحظى بالسرية التامة. ولن تعرف أوبر هويات المستخدمين الذين يستخدمون دعوة الإحالة.
الإساءة الجنسية:
تحدث التجارب الجنسية غير المقبولة على نطاق واسع، كما هو موضح في هذه السياسة. وتركز استجابة أوبر لهذه الأنواع من الحوادث على التثقيف بشأن احترام الحدود المناسبة ومبادئ إرشادات مُجتمع أوبر. فعندما نتلقى بلاغاً عن إساءة جنسية محتملة، يتم توجيه كل حادث إلى فريق دعم السلامة المناسب والتصرُّف وفقاً لعدة عوامل تشمل مستوى الخطورة وسجل المستخدم. وتشارك الوحدات التثقيفية، التي وضعتها منظمة "رين" (RAINN)، معلومات مهمة حول السلوكيات المناسبة أثناء استخدام تطبيق أوبر، ويتم إرسالها إلى المستخدمين عندما يتلقون بلاغاً أولياً عن سلوك غير مقبول.
تعمل أنظمتنا باستمرار على تقييم مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك تعليقات المستخدمين وأنماط القيادة المحلية وإشارات الاحتيال وعلوم البيانات لتحديد أنماط السلوكيات المحفوفة بالمخاطر المحتملة. وهذا النهج يُسهم في تحلِّي أوبر بالمسؤولية والإنصاف تجاه الشركاء السائقين وشركاء التوصيل والزبائن. كذلك فإنه يفسر حقيقة أن الشريك السائق المتمرس الذي أجرى عدداً هائلاً من المشاوير ربما يكون قد تلقى عدداً قليلاً نسبياً من الشكاوى البسيطة غير المتكررة. وإذا أشار النظام إلى وجود أحد أنماط السلوكيات، فسيؤدي ذلك إلى بدء عملية مراجعة لسجل المستخدم يُجريها أحد موظفي الدعم المتخصصين، وقد تؤدي إلى حرمان الطرف المتهم من استخدام تطبيق أوبر. وتجدر الإشارة إلى أننا لا نحظر حساب أي مستخدم في أوبر لأسباب تتعلق بالسلامة إلا بعد إجراء مراجعة بشرية.
السرية
نتعامل مع جميع بلاغات التحرش الجنسي والإساءة الجنسية والاعتداء الجنسي بسرية تامة قدر الإمكان. وأثناء عملية مراجعة الحالة في أوبر، قد يتحدث موظف الدعم في فريق الاستجابة للحوادث (IRT) إلى الأطراف المعنية بالحادث، بما في ذلك الطرف المتهم. وعند التحدث مع الأطراف المتهمين، يبذل موظفو الدعم في فريق الاستجابة للحوادث (IRT) قصارى جهدهم للحفاظ على سرية بيانات الطرف المُبلِّغ أو الناجي ولا يُفصحوا للطرف المتهم عن هوية المُبلِّغ أو يؤكدوها بشكل استباقي. وعلى الرغم من كل هذه الجهود، لا تستطيع أوبر أن تضمن على نحو تام عدم استنتاج الطرف المتهم لهوية الطرف المُبلِّغ.
لزيادة مستوى حماية سرية بيانات المستخدمين، صمَّمت أوبر تقنية لإخفاء هوية بيانات المستخدمين عن بعضهم بعضاً حيثما أمكن ذلك. على سبيل المثال، بعد اكتمال المشوار، تحذف أوبر إمكانية اطلاع المستخدم على المعلومات المتعلقة بالمشوار أو بيانات المستخدم الآخر التي لم تعد ضرورية أو تُخفيها عنه، بما في ذلك عناوين الالتقاء والنزول الدقيقة في سجل مشاوير الشريك السائق وإمكانية اطلاع الراكب على صورة الشريك السائق وملفه التعريفي ومعلومات السيارة. يرجى الرجوع إلى منشور المدونة هذا لمعرفة وسائل الحماية التي تتخذها أوبر لحماية خصوصية المستخدم وسرية بياناته في التطبيق.
لا تفصح أوبر عن المعلومات المتعلقة ببلاغ الفرد أو تتيحها داخل الشركة إلا وفقاً لمبدأ الحاجة الضرورية إلى المعرفة.[2] يرجى الرجوع إلى سياسة البيانات والخصوصية المعمول بها لمعرفة المزيد من المعلومات حول سياسات الخصوصية والاحتفاظ بالبيانات المعمول بها حالياً.
الإجراءات الانتقامية
إن الإبلاغ عن أي شكوى بحُسن نية بشأن سوء سلوك جنسي أو اعتداء جنسي لن يُستخدم ضد الشريك السائق أو شريك التوصيل بأي شكل من الأشكال ولن يكون له تأثير سلبي على حساب الفرد في أوبر. ولا يجوز فرض أي غرامة على مستخدم في أوبر رداً على أي حالة من الحالات التالية:
- الإبلاغ عن شكوى بحُسن نية بشأن سوء سلوك جنسي أو اعتداء جنسي إلى أوبر أو سلطات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية أو أي سلطة أخرى
- السعي للحصول على خدمات الدعم من أي نوع في ما يتصل بالإساءة الجنسية أو الاعتداء الجنسي
- إنهاء مشوار في مكان آمن بسبب التعرُّض لحادثة إساءة جنسية أو اعتداء جنسي أو مشاهدة حادثة من هذا النوع
- المشاركة في مراجعة حالة داخلية أو معاونة خدمة دعم العملاء في أوبر لإجراء تحقيقات
- المشاركة في أي تحقيق خارجي مع سلطات إنفاذ القانون أو أي هيئة تحقيقات أو كيانات تنظيمية أخرى
الخطوط الساخنة للدعم والموارد الأخرى المُخصَّصة للضحايا
يحق لك طلب أي خدمات دعم خارجية في حالة التعرُّض لإساءة جنسية أو اعتداء جنسي. وإذا كنت ترغب في التحدث إلى شخص آخر خارج أوبر بشأن تجربتك، بما في ذلك التعرُّف على خيارات الموارد المتاحة لك في مجتمعك، يرجى الاتصال بأي خط من الخطوط الساخنة الوطنية للدعم السري التالية.
- الخط الساخن الوطني للإبلاغ عن الاعتداءات الجنسية: 1-800-656-HOPE (4673)
- الخط الساخن الوطني للإبلاغ عن حالات العنف المنزلي: 1-800-799-SAFE (7233)
- الخط الساخن الوطني لمكافحة الاتجار بالبشر: 1-888-373-7888
- الخط الوطني لمنع حالات الانتحار: 1-800-273-TALK (8255)
موارد إضافية للضحايا في كاليفورنيا
- وثيقة حقوق الناجيات من الاعتداء الجنسي في كاليفورنيا (مشروع قانون الجمعية رقم 1312)
- مجلس تعويض الضحايا في كاليفورنيا (CalVCB)
- تحالف كاليفورنيا ضد الاعتداء الجنسي (CalCASA)
يتم اتباع بروتوكولات مماثلة للفئات العاجلة التالية من الإساءة الجنسية: الصور الفوتوغرافية/مقاطع الفيديو غير اللائقة بدون موافقة الطرف الآخر، والاستمناء/كشف الأعضاء الجنسية بشكل غير لائق، والتهديد اللفظي بالاعتداء الجنسي. ↑
تجوز لشركة أوبر مشاركة بيانات المستخدمين الشخصية إذا اعتقدنا أنها مطلوبة بموجب القانون، أو اللوائح، أو رخصة العمل أو الاتفاقية، أو الإجراءات القانونية السارية أو الطلبات الحكومية، أو عندما يكون الكشف عن هذه البيانات ضرورياً لأمور تمس السلامة أو مخاوف مشابهة. ↑
याच्या विषयी