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믿을 수 있는 운행 환경

운행 기회를 따라 어디든 자유롭게 이동하실 수 있도록 Uber는 다양한 기술과 고객지원 서비스로 드라이버 파트너 여러분을 안전하게 보호합니다.

마스크 착용 의무 해제

2022년 4월 19일부터 Uber 승객과 기사님은 차량 서비스를 이용하거나 운행할 때 마스크를 착용하지 않아도 됩니다. 그러나 미국 질병통제예방센터(CDC)에서는 개인적으로 위험 요인이 있거나 지역사회 감염이 심각한 경우 마스크 착용을 권고하고 있습니다.

주의 사항: 아직은 본인이나 가족의 건강을 염려해 마스크를 착용하는 편이 안전하다고 여기는 분들이 많습니다. 그분들의 생각을 존중해 주세요. 불안감을 느끼신다면 언제든 운행을 취소하실 수 있습니다.

앞좌석 이용 중단 정책 변경

이제 승객은 반드시 뒷좌석에 앉지 않아도 됩니다. 하지만 기사님과의 안전한 거리를 확보하기 위해 탑승 인원이 많아서 불가피한 경우에만 앞좌석을 이용할 것을 당부하고 있습니다.

모두의 건강과 안전을 위한 방역 조치에 동참해 주셔서 감사합니다

코로나19 이후 우리 모두 어려운 시간을 이겨내고 있습니다. 마스크 의무 착용부터 거리 두기, 사람들이 필요로 하는 음식 배달에 이르기까지 지역사회를 보호하기 위해 최선을 다하고 계시는 여러분께 진심으로 감사드립니다.

앞으로도 운행이나 배달 중 방역을 위한 조치를 취해주시길 부탁드립니다. 차량 내에서는 반드시 창문을 열어 환기하고, 운행이나 배달 전후에는 손을 소독하며, 기침이나 재채기를 할 때는 항상 입과 코를 가리세요.

더욱 안전한 운행 환경을 위한 노력

앱 내 안전 기능

앱 내 기능을 사용해 언제든 소중한 이들과 Uber 고객지원팀에 위치를 알리고 필요할 때 도움을 요청할 수 있습니다.

상시 지원 서비스

특별 교육을 받은 사고 대응 팀에게 언제든 앱으로 도움을 요청하세요.

함께 만드는 커뮤니티

Uber는 도시 당국 및 안전 전문가와 협력하여 모두를 위한 안전한 환경 조성에 앞장서고 있습니다.

언제 어디서나 안심할 수 있는 시스템

Uber의 서비스는 안전을 최우선에 둡니다. 밤에도 안심하고 운행할 수 있도록, 소중한 이들에게 현재 위치를 알리고 필요할 때 언제든 도움을 요청할 수 있도록 Uber가 함께합니다.*

24시간 사고 대응 지원

사고 대응 훈련을 받은 Uber 고객 상담원이 24시간 대기합니다.

운행 정보 공유

친구와 가족에게 운행 경로와 도착 여부를 알릴 수 있습니다.

양방향 별점 시스템

여러분의 의견은 중요합니다. 낮은 별점을 받은 차량 서비스는 별도로 기록되며, Uber 커뮤니티 보호를 위해 문제가 있는 사용자는 서비스 이용 권한을 상실할 수 있습니다.

전화번호 익명 처리

앱을 통해 라이더에게 연락하는 경우, 드라이버 파트너님의 전화번호는 익명으로 처리됩니다.

GPS 위치 확인

모든 Uber 차량 서비스는 시작부터 종료까지 위치가 확인되며, 이 운행 기록을 통해 만일의 경우에 대비할 수 있습니다.

드라이버 파트너가 만들어 가는 안전한 도로

우리가 사는 도시를 더욱 안전하고 편리하게 만들어 가는 데는 파트너님의 역할이 중요합니다.

운전에 집중하세요

언제나 제한 속도에 맞추어 운행하실 수 있도록 드라이버 앱이 알림을 보내 드립니다.

안전을 위한 팁

라이더 픽업을 위한 안전한 장소를 찾는 것부터 라이더에게 안전벨트 착용을 권하는 것까지, 파트너 여러분의 작은 실천이 더욱 안전한 차량 서비스라는 변화를 이끌어 냅니다.

모든 이들을 위한 가이드라인

Uber 커뮤니티 가이드라인은 승객과 기사님이 편안한 마음으로 차량 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다. 가이드라인을 준수하지 않는다면 Uber 커뮤니티의 안전을 위해 서비스 이용 권한을 상실할 수 있습니다.

*특정 요건과 기능은 지역에 따라 다르며 일부 지역에서는 이용이 불가할 수 있습니다.

¹ 이 기능은 출시 준비 중이며 현재 일부 시장에서만 사용할 수 있습니다.