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2017년 5월 4일 / 글로벌

Uber는 전 세계 여러 도시의 드라이버 파트너와 라이더에게 최고의 경험을 선사하고자 노력하고 있습니다. 그러나 차량에 가방을 두고 내렸을 때, 요금이 잘못되었을 때, 앱에서 오류를 발견했을 때 등 Uber에 문의해야 하는 경우가 있음을 잘 알고 있습니다. 이처럼 고객지원이 필요한 경우 최대한 간편하게 요청을 진행할 수 있도록 하는 것이 Uber의 목표입니다.

Uber는 간단한 버튼 누르기로 24시간 지원을 받을 수 있는 고객지원 센터 네트워크를 세계 전역에 구축했습니다. 앱 내 지원을 통해 여정 전, 도중, 또는 후에 메시지를 보낼 수 있습니다. 저녁 외출에서 잃어버렸던 자켓을 찾고 계신가요? 별점을 확인하고 싶으신가요? 잘못된 요금에 대한 질문을 제출하고 싶으신가요? 앱에서 ‘고객지원’을 누르면 필요한 모든 정보를 손쉽게 확인할 수 있습니다.

Uber 앱에서 고객지원을 요청하는 방법:

  1. 앱을 열고 왼쪽 상단 모서리에 있는 메뉴 아이콘을 누르세요
  2. ‘고객지원’을 누르세요
  3. 필요한 고객지원을 받는 방법을 더 자세히 알아보려면, 경험하고 있는 문제에 해당하는 옵션을 선택하세요

앱 대신에 컴퓨터를 통해서 고객지원을 받고 싶으세요? 여기에서 고객지원을 받으세요.