Please enable Javascript
تخطٍ للوصول إلى المحتوى الرئيسي

دليل استخدام خدمة أوبر

مع أوبر، يمكنك الوصول إلى أي مكان بكل سهولة إذا كنت متجهاً لإنجاز بعض مهام عملك في المدينة أو كنت تقضي عطلة في مدينة أخرى. تعرَّف على المزيد من المعلومات حول كيفية إجراء المشاوير من خلال تطبيق أوبر.

كيفية استخدام تطبيق أوبر

أنشئ حساباً

كل ما تحتاج إليه هو إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. ويمكنك طلب مشوار من المتصفح أو من خلال تطبيق أوبر. لتنزيل التطبيق، انتقل إلى App Store أو Google Play.

أدخِل وجهتك

افتح التطبيق وأدخِل وجهتك في مربع الوجهة: إلى أين؟. اضغط لتأكيد موقع الالتقاء ثم اضغط مرة أخرى على تأكيد لتتم مطابقتك بالشريك السائق القريب من موقعك.

التقِ بالسائق

يمكنك تتبُّع وصول السائق على الخريطة. وعندما يكون على بعد دقائق قليلة، انتظره عند موقع الالتقاء.

تأكّد من ركوب السيارة الصحيحة

حرصاً على سلامتك الشخصية، تأكَّد من ركوب السيارة الصحيحة. فقبل أن تستقل السيارة، تأكّد من مطابقة صورة الشريك السائق، وموديل السيارة ورقم لوحة الترخيص للمعلومات الموضّحة في التطبيق. وبعد ركوب السيارة، اطلب من السائق تأكيد اسمك قبل الانطلاق وبدء مشوارك.

اجلِس واستمتع بمشوارك

بعد الوصول إلى وجهتك، يمكنك دفع أجرة المشوار بكل سهولة. حيث تتوفر لك خيارات متنوعة للدفع وفقاً لمنطقتك. فبإمكانك الدفع نقداً أو استخدام طريقة للدفع، مثل بطاقة الائتمان أو رصيدك في Uber Cash.

قيِّم رحلتك

يرجى إبلاغنا برأيك في رحلتك.

مشاوير سهلة من بدايتها وحتى نهايتها

نظام التسعير المُسبق في الوقت الفعلي

قبل تأكيد المشوار، اطّلع على قيمة الأجرة المُقدَّرة حتى لا تضطر إلى افتراضها ولكي تتمكن من مقارنة التكاليف لاختيار المشوار المناسب لك في كل مرة.

عمليات التقاء متميزة

عند طلب مشوار، سيقترح عليك التطبيق تلقائيًا موقعًا مناسبًا للالتقاء بالشريك السائق. ولتعديل موقعك، أدخِل عنوانًا جديدًا، أو اسحب الدبوس إلى أي موقع داخل الدائرة الرمادية على الخريطة.

تعرّف على الشريك السائق الذي يتولى القيادة

اطَّلع على الملف التعريفي للسائق في التطبيق للتعرُّف على بعض الأشياء المميزة بشأنه، بما في ذلك التقييم والتعليقات الإيجابية التي حصل عليها.

التقييم والإكراميات

ساعِدنا على تقديم تجربة أفضل من خلال تقييم المشاوير.

راحة بال دائمة في كل مشوار

إن سلامتك هي من أهم أولوياتنا، ويغطي ذلك كل خطوة في أعمالنا بدءاً من فحص الشركاء السائقين وتدبير التغطية التأمينية، إلى تطبيق الهاتف وما يتميز به من ميزات لتتبُّع مشوارك والبقاء على اتصال.

خيارات التنقُّل المتاحة للأشخاص في مختلف المدن حول العالم

يمنحك تطبيق أوبر القدرة على الوصول إلى وجهتك بتوفير أنواع مختلفة من المشاوير في أكثر من 10000 مدينة.

نُقدِّم إليك خدمة أوبر لايت

احصل على مشاويرك المضمونة والمُعتادة بكل سهولة مع التطبيق الجديد. يمكنك استخدام تطبيق أوبر لايت على أي هاتف يعمل بنظام التشغيل أندرويد، فهو يوفِّر مساحة التخزين وحفظ البيانات. كما أن التطبيق سهل الاستخدام، وتم تصميمه للعمل في المناطق ذات الاتصال الضعيف.

نُقدِّم إليك خدمة أوبر لايت

احصل على مشاويرك المضمونة والمُعتادة بكل سهولة مع التطبيق الجديد. يمكنك استخدام تطبيق أوبر لايت على أي هاتف يعمل بنظام التشغيل أندرويد، فهو يوفِّر مساحة التخزين وحفظ البيانات. كما أن التطبيق سهل الاستخدام، وتم تصميمه للعمل في المناطق ذات الاتصال الضعيف.

انطلِق إلى أماكن أبعد مع Lime

هل تعلم أنه يمكنك استئجار دراجات Lime الإلكترونية والسكوترات الإلكترونية في بعض المدن باستخدام تطبيق أوبر؟ اتَّبِع التوجيهات في التطبيق للعثور على عجلات بالقرب منك.

أهم استفسارات الركاب

  • يمكنك تحديد موعد مشوارك مسبقاً قبل مدة تصل إلى 30 يوماً. افتح التطبيق واضغط على رمز «السيارة والساعة» بجانب مربع إدخال الوجهة: إلى أين؟.

  • افتح التطبيق واضغط على مربع إدخال الوجهة إلى أين؟. سيظهر لك خيار التمرير لأسفل تبديل الراكب. اضغط عليه واختر صديقك الذي ترغب في طلب المشوار له. سيتلقى صديقك رسالة نصية تتضمن تفاصيل المشوار، بما في ذلك طراز السيارة ورقم لوحة الترخيص، واسم السائق ومعلومات الاتصال به، ووقت الوصول المُقدَّر.

  • يتم احتساب أسعار المشاوير استناداً إلى الوقت والمسافة. وقد تخضع الأسعار إلى الرسوم الإضافية، ورسوم المرور أثناء المشوار، ورسوم الإلغاء، ورسوم وقت الانتظار (إن وجدت)، ورسوم الحجز.

    تدخل العديد من البيانات في الحسبان عند احتساب سعر مسبق لأحد المشاوير. حيث يتم احتسابه استناداً إلى وقت المشوار المُقدَّر، والمسافة من موقع الانطلاق إلى الوجهة المُحدَّدة، ووقت طلب المشوار، والطريق، وأنماط الطلب. ويشمل ذلك أيضاً رسوم المرور، والضرائب، والرسوم الأخرى، والرسوم الإضافية.

  • هناك نظام تقييم متبادل بين الركاب والسائقين. وأغلب التعليقات التي تصلنا من الشركاء السائقين تكون حول تبادل أطراف الحديث بشكل ودّي، وعناية الركاب بسياراتهم وممتلكاتهم، بما في ذلك عدم إغلاق الأبواب بقوة عند النزول من السيارة أو عند ركوبها، وعدم تشتيت انتباههم أثناء القيادة. لمعرفة المزيد من النصائح، يرجى زيارة «إرشادات مُجتمع أوبر».

  • يمكنك إضافة ما يصل إلى نُقطتي توقُّف إضافيتين قبل المشوار أو في أثنائه. اضغط على العلامة "+" بجانب مربع إدخال الوجهة إلى أين؟ لإدخال عنوانك. وقد يتم تعديل الأسعار استناداً إلى الوقت والمسافة التي تقطعها إلى وجهتك.

*هذه الميزة غير متوفرة في تطبيق أوبر لايت (Uber Lite). إن المعلومات المتوفرة على صفحة الويب هي لغرض توفير المعلومات فقط، وقد لا تنطبق في بلدك أو منطقتك أو مدينتك. وتخضع المعلومات للتغيير، ويجوز تحديثها بدون إشعار.