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安心して乗車する

Uber のサービスは安全性に配慮して開発されています。アクシデント防止機能や常に接続状態を維持するテクノロジーを通して、より安全に移動でき、より快適にご利用いただける環境づくりに向けて全力で取り組んでいます。

安心してサービスをご利用いただくために

ドライバー審査

すべての Uber ドライバー パートナー登録希望者は、写真付き身分証明書やその他の関連種類の確認を含む選考審査を受ける必要があり、利用資格要件を満たしていると判断された場合にアプリを使用して乗車サービスや配達を行うことができます。

ドライバーの安全を守るさまざまな機能

すべての乗車で、簡単にアクセスできる安全機能やサポートをいつでもご利用いただけます。

誰もが参加できるコミュニティ

都市や安全関連の専門家と連携し、乗客一人ひとりが安心して移動できる環境作りに取り組んでいます。

安心してご利用いただくために

アプリにはさまざまな安全機能が搭載されています。深夜の帰宅でも安心してサービスをご利用いただくための機能や、位置情報をご家族やご友人と共有できる機能、また緊急時のサポートなどを備えています。

緊急時のための年中無休サポート

安全に関わる緊急の事態には、専門訓練を受けたカスタマー サポートがご対応します。

位置情報の共有

乗車状況をシェアすると、ご友人やご家族に乗車ルートや現在位置を伝え、行き先に無事到着したことを確認してもらえるため安心です。

相互評価システム

Uber にとって皆さまのご意見はとても重要です。低評価を受けた乗車は記録され、そのユーザーは削除される場合があります。

GPS による追跡管理

すべての乗車状況は開始から完了まで GPS で追跡管理され、有事の際の証拠として使用されます。

電話番号の匿名化

アプリにより電話番号が匿名化されるため、個人情報の漏えいを防ぐことができます。

すべての乗車が保険の適用対象に

Uber は業界をリードする保険会社と連携し、有事の際に乗客の皆さまをお守りします。

乗車時には必ず事前確認を

車種やナンバー プレートがアプリの表示内容と一致していれば、ご乗車はより安全になります。次の手順に沿ってご乗車前に必ず車両情報をご確認ください。

ステップ 1

車に乗る前に、アプリでドライバーの情報を確認します。

ステップ 2

ドライバー、車種、ナンバー プレートをアプリの表示内容と照合してください。

ステップ 3

乗車前にご自分の名前をドライバーに確認してもらいます。

コミュニティの強化

Uber コミュニティのガイドラインは、Uber のサービスをより快適で、多様性を推進するものにするために設けられています。ガイドラインに違反した場合は、Uber プラットフォームを使用できなくなる可能性があります。

すべての人に安全なサービスを

Uber の安全への取り組みは、乗車中のことに限りません。他の有力な組織と連携して、より安全な道路環境と、より良い都市づくりに向けた活動を行っています。

安全諮問委員会の意見を重視

Uber は、安全とセキュリティ、女性の安全、人権、交通安全等の分野において第一線で活躍する専門家の協力のもと、新たなプロセスと機能の開発を進めています。

公共安全機関との連携

Uber は法務執行機関の元職員をメンバーとする調査チームを設けており、必要に応じて公共安全機関に迅速なサポートを提供する体制を整えています。

災害発生時の支援活動

Uber は政府関係者や赤十字社などの組織と連携して現地の支援活動をサポートしています。