サンフランシスコ・ベイエリアで Uber に乗る

Uber は、Uber アプリを使用するドライバーのアルコールまたは薬物の濫用を容認しません。担当ドライバーが薬物またはアルコールの影響を受けていると思われる場合は、すぐに運転を中止するよう要求してください。降車後、ドライバーによるアルコールまたは薬物の使用に対する苦情を報告することができます。Uber アプリで乗車を評価する際にフィードバックを送信していただくか、customercomplaints@uber.com 宛てにメールでご連絡ください。苦情の報告は help.uber.com または 1-800-664-1378 番へのお電話でも承っております。

カリフォルニア州公益事業委員会に、電話 (1-800-894-9444) かメール (CIU_intake@cpuc.ca.gov) でご連絡いただくことも可能です。

Uber は移動手段を提供する交通機関ではありません。指定地区間の移動では定額料金が適用されます。停車地点を追加する場合、追加料金が発生することがあります。有料道路の通行料、その他の追加料金が通常料金に加算されることがあります。さらに、ご利用が集中した場合など、適正な配車を維持するため料金が変更される可能性もあります。サンフランシスコ国際空港との契約に基づき、UberPool および Express Pool の配車では3.60 ドル、その他すべての乗車オプションでは 5.00 ドルの空港使用料が通常料金に加算されます。空港で降車する場合、すべてのサービス (UberPool および Express Pool を含む) の料金に 5.00 ドルが加算されます。オークランド国際空港で乗車または降車する場合、すべてのサービスに空港使用料 3.70 ドルと該当する通行料が適用されます。ノーマン Y ミネタ サンノゼ国際空港で乗車または降車する場合、すべてのサービスに空港使用料 3.00 ドルと該当する通行料が適用されます。モントレー リージョナル空港を起点または終点とする Assist、Select、UberX、UberXL のご乗車には、空港使用料 3.00 ドルと該当する通行料が適用されます。サクラメント国際空港を起点または終点とする UberX および Assist のご乗車には、空港使用料 2.00 ドルと該当する通行料が適用されます。サクラメント国際空港を起点または終点とする UberXL および Black SUV のご乗車には、空港使用料 2.50 ドルと該当する通行料が適用されます。詳細については、サンフランシスコのタクシー料金をご覧ください。

カリフォルニア州では、CPUC の要件により、Uber アプリを介して手配された乗車サービスで同伴者のいない未成年者を輸送することが禁止されています。カリフォルニア州では、Uber アカウントに登録する乗客は 18 歳以上である必要があります。乗客が 18 歳未満であると思われる場合、ドライバーは乗客に年齢確認を求め、実際に 18 歳未満であった場合は乗車のキャンセルが必要になる旨を通知できます。また、アプリ内でフィードバックを送信する形で、同伴者のいない未成年者から配車リクエストを受けたことを報告することも可能です。