Sicurezza e rispetto per tutti
Linee guida della community di Uber
Le nostre linee guida sono state sviluppate per garantire un servizio all'insegna della sicurezza, della qualità e del rispetto.
Tutti coloro che si registrano a un'app Uber, ad esempio autisti partner, utenti, persone addette alle consegne, utenti di Uber Eats, esercenti e utenti JUMP, sono tenuti a rispettarle.
Tratta tutti con rispetto
L'obiettivo di queste linee guida è favorire interazioni positive durante ogni esperienza in una community eterogenea come quella di Uber.
Contribuisci alla sicurezza di tutti
Ci impegniamo quotidianamente a creare un'esperienza più sicura per tutti, ecco perché abbiamo sviluppato questi standard. In questa sezione puoi trovare anche le linee guida specifiche per Uber Eats.
Rispetta la legge
Ci impegniamo a osservare la legge e le normative in vigore e ci aspettiamo lo stesso da chiunque utilizzi le nostre app.
Linee guida aggiuntive per Uber Eats
Oltre alle linee guida della community di Uber, consulta anche gli standard di Uber Eats relativi a ordini e consegne.
Le tue scelte fanno la differenza
Ogni giorno, milioni di persone vivono un'esperienza eccellente con Uber. Queste interazioni positive contribuiscono a definire la nostra identità. Grazie per avere aiutato Uber a creare una community affidabile e accogliente.
Il tuo feedback è importante
Se ti capita una situazione particolare, positiva o negativa che sia, vogliamo che tu possa riferircelo facilmente. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri standard e il tuo feedback è fondamentale per poter intervenire in modo pertinente e mantenerli aggiornati in base anche all'evolversi delle tecnologie.
Come ricevere assistenza
Per segnalare un episodio spiacevole, visita help.uber.com o contattaci tramite l'app. Se ti trovi in una situazione di pericolo immediato, chiama subito le autorità locali prima di avvisare noi.
Come funzionano le valutazioni
Una valutazione elevata indica che stai facendo un ottimo lavoro. Se il punteggio è invece nettamente inferiore alla media, potresti perdere l'accesso all'app Uber in via temporanea o definitiva. In tal caso, potremmo condividere con te alcuni suggerimenti per aiutarti a migliorare la tua valutazione.
In che modo vengono applicate le nostre linee guida
Uber verifica tutte le segnalazioni inviate al team di assistenza riguardanti possibili violazioni delle nostre linee guida della community ed effettua delle indagini grazie a un team specializzato. Il mancato rispetto di queste linee guida potrebbe comportare la sospensione del tuo account fino al termine dei controlli e la perdita dell'accesso ai tuoi account Uber.
L'obiettivo di questa pagina è fornire una panoramica delle linee guida della community di Uber. Per ulteriori dettagli, visita questa pagina per Europa e Africa sub-sahariana e questa pagina per Medio Oriente e Africa settentrionale. Gli utenti e gli eaters possono consultare i termini di utilizzo di Uber e Uber Eats qui, mentre le condizioni di utilizzo delle bici JUMP sono consultabili qui. I partner possono leggere il contratto stipulato con Uber a questo link.
Il mancato rispetto delle linee guida della community potrebbe comportare la perdita dell'accesso ai tuoi account Uber, anche in caso di alcuni comportamenti tenuti al di fuori delle app che riteniamo possano rappresentare una minaccia per la sicurezza della community, dei nostri dipendenti e dei nostri collaboratori, o danneggiare il marchio, la reputazione o l'attività di Uber.
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