الخطوة الأولى: تسجيل الدخول إلى التطبيق

1. افتح تطبيق أوبر للسائقين على جهازك المحمول
2. اضغط على أيقونة القائمة الرئيسية في الزاوية العلوية
3. اختر قسم "حسابي"

الخطوة الثانية: الوصول إلى قسم الوثائق

1. اضغط على "المستندات" أو "الوثائق"
2. ستظهر قائمة بجميع الوثائق المرتبطة بحسابكم
3. الوثائق المنتهية أو التي تقترب من انتهاء صلاحيتها ستكون مُميّزة بعلامة تحذيرية

الخطوة الثالثة: اختيار الوثيقة المراد تحديثها

1. اضغط على اسم الوثيقة التي تستلزم التحديث
2. ستظهر تفاصيل الوثيقة الحالية المحفوظة في النظام
3. اضغط على "تحديث" أو "استبدال الوثيقة"

الخطوة الرابعة: رفع صورة الوثيقة الجديدة

1. اضغط على "التقاط صورة" أو "رفع من معرض الصور"
2. يُشترط في الصورة المرفوعة ما يلي:
3. • أن تكون واضحة وعالية الدقة
   • أن تكون جميع البيانات المدرجة فيها مقروءة بوضوح تام
   • أن تكون الوثيقة ظاهرة كاملة دون قطع أي جزء منها
   • أن تكون الإضاءة ملائمة عند التقاط الصورة

الخطوة الخامسة: إدخال بيانات الوثيقة

بعد رفع الصورة، يُطلب منكم إدخال المعلومات الآتية:

• تاريخ انتهاء صلاحية الوثيقة الجديدة
• رقم الوثيقة في حال طُلب ذلك
• اسم شركة التأمين في حال تحديث وثيقة التأمين

الخطوة السادسة: الإرسال والانتظار للمراجعة

1. اضغط على "إرسال" أو "حفظ"
2. ستظهر رسالة تأكيد تفيد باستلام الوثيقة
3. تتم مراجعة الوثائق من قِبل فريق أوبر المختص خلال مدة تتراوح بين 24 و48 ساعة
4. سيصلكم إشعار رسمي عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني بنتيجة المراجعة

آليات إشعار السائق بضرورة التحديث

تعتمد منصة أوبر عدة وسائل لإعلام السائق بقرب انتهاء صلاحية وثائقه، وهي:

• إشعار مباشر داخل تطبيق أوبر للسائقين
• رسالة إلكترونية إلى البريد المسجل في الحساب
• رسالة نصية إلى رقم الهاتف المرتبط بالحساب
• إيقاف الحساب مؤقتاً في حال انتهاء الصلاحية دون تجديد

الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها

توصيات عامة للسائقين

• يُنصح بضبط تذكير في الهاتف قبل شهر من تاريخ انتهاء كل وثيقة
• يُستحسن الاحتفاظ بنسخ رقمية من جميع الوثائق على الجهاز المحمول
• يُوصى بالتجديد المبكر تفادياً لأي توقف غير مخطط في تقديم الخدمة

التواصل مع فريق الدعم

في حال رفض الوثيقة أو الحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكن التواصل مع فريق دعم أوبر من خلال الخطوات الآتية:

1. فتح التطبيق والضغط على "المساعدة"
2. اختيار "مشكلة في الوثائق"
3. التواصل المباشر مع فريق الدعم عبر خاصية المحادثة الفورية

ملخص الخطوات