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결제 관련 FAQ

1. 일반 결제와 간편 결제란?

- [일반 결제]를 통해 국내 은행 발행 신용/체크카드 혹은 실시간 이체로 쉽게 결제할 수 있습니다.
- 탭 한 번으로 간단하게 주문할 수 있는 간편 결제를 이용하고 싶으시면, 해외 결제가 가능한 국내카드 혹은 해외 발행 및 국제 신용/체크카드를 우버이츠에 결제 수단으로 등록해주세요. 결제 시 해외 결제 수수료가 부과될 수 있습니다.

2. 해외 결제 수수료가 부과되었습니다.

- 초록색 [주문하기] 버튼을 누르기 전, 꼭 결제 수단을 확인해주세요. 국내 결제로 진행하고 싶으시면 [일반 결제]가 선택되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.
- 기존 우버 계정으로 로그인 시, 우버 앱에서 마지막으로 이용하신 카드가 자동으로 결제 수단으로 선택됩니다. 해외수수료가 부과될 수 있으니, 국내 결제로 변경하려면 [주문하기] 버튼을 탭하기 전, 결제 수단을 [일반결제]로 변경하세요.

3. 결제 수단 추가 후 소액의 금액이 결제되었습니다.

안심하세요! 결제 수단의 유효성 테스트를 목적으로 가승인된 금액이나, 테스트 후 곧 삭제되어 회원님께 실제로 청구되지 않습니다. 삭제 소요 시간은 금융 기관에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

4. 주문 영수증을 받아보고 싶습니다.

우버이츠는 주문 완료 후 등록하신 계정의 메일로 영수증을 보내드립니다. 못 받으신 경우 고객센터로 연락주세요.

주문 관련 FAQ

1. 주문 상태를 확인할 수 있나요?

주문 상태가 업데이트될 때마다 자동으로 알람이 옵니다.
또한 앱에서 실시간으로 업데이트되는 예상 도착 시간을 확인해보세요!

2. 주문은 어떻게 취소하나요?

레스토랑이 '주문 확인 중' 상태일 때에만 '주문 취소' 탭을 눌러 취소할 수 있습니다. 레스토랑이 음식을 준비 중인 경우 취소 및 환불이 어려우니, 주문 시 주의해주세요!

3. 한 번에 여러 레스토랑에서 주문할 수 있나요?

다른 레스토랑의 음식도 동시에 주문하고 싶다면 주문 완료 후 별개로 주문하셔야 합니다. 레스토랑 당 배달비도 별도로 부과되는 점 유의해주세요!

4. 주문 후 배달 주소를 변경할 수 있나요?

주문이 수락되면 앱에서 배달 주소를 업데이트할 수 없습니다. 변경을 원하시면 배달 파트너님에게 직접 알려주세요. 변경을 원하는 배달 주소가 기존 주소로부터 너무 멀 경우, 배달이 불가할 수도 있는 점 기억해주세요!

문의 관련 FAQ

1. 기타 문의 사항이 있으면 어디로 연락해야하나요?

우버이츠 앱 하단의 영수증 모양 탭 > 과거 주문 이력 '문의하기' > '다른 문의 사항이 있습니다'로 알려주세요.