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सही काम करना। इसके आगे कुछ नहीं।

"यह याद रखना ज़रूरी है कि सिर्फ़ उपलब्धियाँ ही मायने नहीं रखतीं—हमने कामयाबी कैसे पाई और इस दौरान हमारा निजी और पेशेवर बर्ताव कैसा रहा, यह भी उतना ही मायने रखता है। हमें उम्मीद है कि सभी Uber कर्मचारी कुछ निश्चित ज़िम्मेदारियों को निभाएँगे और हमेशा नैतिकता की शानदार मिसाल पेश करेंगे।"

टोनी वेस्ट, चीफ़ लीगल ऑफ़िसर, Uber

नैतिकता और सच्चाई

Uber की एथिक्स एंड कम्प्लायंस (E&C) टीम का मिशन, Uber की सफलता को आसान बनाने और सभी कर्मचारियों को सही आचरण के लिए राह दिखाने में एक विश्वसनीय व्यावसायिक पार्टनर के तौर पर काम करना है। इसके लिए हम ये करते हैं :-

  • नैतिक तौर पर सही फ़ैसले लेने की संस्कृति को बनाना और बढ़ावा देना
  • लागू होने वाले सभी कानूनों, नीतियों और अधिनियमों का पालन करने के लिए Uber की वर्कफ़ोर्स को राह दिखाना

               स्कॉट स्कूल्स, चीफ़ एथिक्स एंड कम्प्लायंस ऑफ़िसर, Uber

खास मकसद के लिए बनाए गए प्रोग्राम

हमारी ईएंडसी (E&C) टीम, गैरकानूनी, अनैतिक या Uber की नीतियों का उल्लंघन करने वाले आचरण को रोकने, पता लगाने और उसका जवाब देने के लिए नीतियों, प्रक्रियाओं और नियंत्रणों का एक व्यापक और निरंतर कार्यक्रम बनाने और बनाए रखने के लिए Uber लीगल के साथ मिलकर काम करती है।

भ्रष्टाचार और रिश्वत विरोधी

थर्ड पार्टी और सरकारी अधिकारियों के साथ कानूनी तौर पर बात करें।

हितों के टकराव

ऐसे हालात से बचें, जहाँ पेशेवर ज़िम्मेदारियों पर निजी फ़ायदे हावी हो सकते हैं।

स्वास्थ्य-सेवा नियमों का पालन

केंद्र और राज्य सरकार के कानूनों और करार से जुड़ी शर्तों का पालन करना आसान बनाएँ।

ग्लोबल ट्रेड कम्प्लायंस

ग्लोबल ट्रेड कंट्रोल से जुड़े नियमों का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध।

सप्लाई चेन से जुड़े नियमों का पालन

सप्लायर और थर्ड पार्टी की ईमानदारी का आकलन करें और उन्हें सही जानकारी दें।

सबसे बेहतर जानकारी

सही तरीकों से बाज़ार के अंदर की जानकारी लाएँ।

ऑपरेशन कम्प्लायंस

कामकाज के स्टैंडर्ड तरीकों पर कायम रहना मुमकिन बनाना

कर्मचारी का जुड़ाव

Uber में एथिक्स एंड कम्प्लायंस (E&C) प्रोग्राम का एक मुख्य मकसद सभी कर्मचारियों को इसके लिए प्रोत्साहित करना है "खुद उठें, आवाज़ उठाएँ" :-

एक दूजे के लिए। हम एक समुदाय हैं और हमारा एक ही मकसद है :- Uber की कामयाबी। इस समुदाय के सदस्यों के तौर पर, हमें एक-दूसरे का ध्यान रखना चाहिए और जब टीम के किसी सदस्य को ज़रूरत पड़े, तब मदद करनी चाहिए। Uber के कर्मचारियों को संभावित दर्शक के तौर पर उनकी ज़िम्मेदारियाँ बताई गई हैं और उन्हें यह जानकारी दी गई है कि जाँच में कोई मदद करे, रिपोर्ट करे या सपोर्ट करे तो इसका विरोध बिल्कुल नहीं करना है।

Uber की अपनी टीम के लिए। हमने अपनी सभी टीमों को नैतिकता के दायरे में रहते हुए अपने सहयोगियों से बातचीत करने का पूरा अधिकार दिया है।

इंटेग्रिटी हेल्पलाइन के लिए। Uber की इंटेग्रिटी हेल्पलाइन, ज़्यादातर भाषाओं में 24 घंटे, साल के 365 दिन उपलब्ध है। फ़ोन से या ऑनलाइन शिकायत दर्ज की जा सकती है और पहचान बताना ज़रूरी नहीं।

हम उन कर्मचारियों और मैनेजर की पहचान करते हैं, जो अपने नैतिक ज्ञान और कानूनी समझ को बेहतर करते हैं और ऊँचा स्तर बनाए रखते हैं। जब वे ज़रूरी नियमों के पालन से जुड़ी शर्तों की लिस्ट पूरी कर लेते हैं, तो हम इन नैतिकता चैम्पियन को बैज देते हैं, इनके लिए खास इवेंट करते हैं और अच्छे काम का इनाम देते हैं।

इंटेग्रिटी हेल्पलाइन

Uber की इंटेग्रिटी हेल्पलाइन एक गोपनीय रिपोर्टिंग सेवा है, जहाँ कानून या कंपनी की अपनी नीतियों के उल्लंघन की शिकायत की जा सकती है। इंटेग्रिटी हेल्पलाइन में गुमनाम रहकर शिकायत की जा सकती है, यह एक स्वतंत्र थर्ड पार्टी द्वारा चलाई जाती है। जो शिकायतें आती हैं, उनकी गंभीरता के मुताबिक, जाँच के लिए सही टीम को सौंप दिया जाता है। Uber अच्छी भावना के साथ की गई शिकायतों के विरोध की इजाज़त नहीं देता है।

इंटेग्रिटी हेल्पलाइन का इस्तेमाल कब करें

  • भ्रष्टाचार या घूसखोरी
  • प्रतिस्पर्धा-विरोधी या अविश्वास संबंधी व्यवहार
  • अकाउंट या ऑडिट में अनियमितताएँ
  • खर्च की रिपोर्ट में धोखाधड़ी
  • भेदभाव, बदमाशी या प्रतिशोध
  • वर्कप्लेस पर उत्पीड़न या हिंसा
  • चोरी या धोखाधड़ी
  • अन्य नैतिक या नीति संबंधी उल्लंघन

इंटेग्रिटी हेल्पलाइन का इस्तेमाल कब नहीं करना है

  • ग्राहक के सपोर्ट चैनल के तौर पर
  • ड्राइवर/डिलीवरी पार्टनर के सपोर्ट चैनल के तौर पर
  • एक लोकपाल के तौर पर
  • अगर आप एक सरकारी अधिकारी हैं और Uber से डेटा का अनुरोध करना चाहते हैं
  • अगर आप Uber प्लैटफ़ॉर्म में कमज़ोरियों की रिपोर्ट करना चाहते हैं

स्वास्थ्य-सेवा नियमों का पालन

स्वास्थ्य-सेवा और निजता से जुड़े कानून और नियमों के साथ ही सरकारी स्वास्थ्य-सेवा प्रोग्राम की शर्तों का पालन न होने की स्थिति को टीम रोक सके, पहचान कर सके, जाँच कर सके, ऐसी स्थिति की सही तरीके से शिकायत कर सके, इसके लिए ज़रूरी है कि स्वास्थ्य-सेवा से जुड़े नियमों का ठीक से पालन हो, इनमें धोखाधड़ी, हानि और गलत इस्तेमाल से जुड़े नियम भी शामिल हैं। Uber हेल्थ कम्प्लायंस प्रोग्राम प्लान, केंद्र और राज्य सरकार के सभी कानूनों और करार से जुड़ी शर्तों का पालन करने की हिमायत करता है। यह Uber के हेल्थकेयर कम्प्लायंस प्रोग्राम के अहम हिस्सों को भी दर्शाता है।

ट्रेड से जुड़े नियमों का पालन

Uber जिस भी देश में व्यवसाय करता है, वहाँ एक्सपोर्ट, कस्टम/इंपोर्ट और बहिष्कार विरोधी नियमों में ग्लोबल ट्रेड कंट्रोल का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम अपनी बौद्धिक संपदा, सीमा पार से कामकाज, राष्ट्रीय सुरक्षा और उत्पाद की क्वालिटी की रक्षा के लिए ऐसा करते हैं।

सप्लाई चेन से जुड़े नियमों का पालन

Uber के साथ व्यवसाय करने की शर्त और हमारे मिशन में पार्टनर के तौर पर, हम हमारे सप्लायर से उम्मीद करते हैं कि वे हमारे संकल्प हमेशा सही काम करेंगे के साथ भी जुड़ेंगे। यह पक्का करने के लिए कि हम सही सप्लायर चुन रहे हैं, हम ऑनबोर्डिंग के प्रोसेस के दौरान सभी संभावित सप्लायर के साथ जुड़े खतरे को आँकते हैं, नियमों के पालन और कानून और नैतिकता के दायरे में रहकर काम करने के उनके रिकॉर्ड को देखते हैं।

For all offers from our partners, drivers must have been cleared to drive with Uber and be active on the platform. Prices and discounts are subject to change or withdrawal at any time and without notice, and may be subject to other restrictions set by the partner. Please visit the partner’s website for a full description of the terms and conditions applicable to your rental, vehicle purchase, product, or service, including whether taxes, gas, and other applicable fees are included or excluded. Uber is not responsible for the products or services offered by other companies, or for the terms and conditions (including financial terms) under which those products and services are offered.