איך לקבל סיוע
אפשר תמיד לקבל עזרה בשעת הצורך, 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. באפשרותך לעיין בדרכים שבהן אפשר לקבל תשובות לשאלות שלך וליצור קשר עם Uber לקבלת סיוע.
בסרטון זה ניתן לקבל מידע נוסף על:
- קבלת תשובות לשאלות נפוצות
- שליחת שאלה באינטרנט
- קבלת עזרה באופן אישי מנציג של Uber
איך לקבל עזרה
אם יש לך שאלה פשוטה, עליך לדווח על בעיה או שברצונך לדבר עם מישהו ב-Uber, יש מספר דרכים שבהן אפשר ליצור איתנו קשר.
1. יש ללחוץ על 'עזרה' בחלק העליון של האפליקציה כדי לראות תשובות לשאלות נפוצות.
2. התשובה הנדרשת לא מופיעה? אפשר לגלול למטה כדי ליצור איתנו קשר.
3. אפשר גם לבקר במשרד קבלת הנהגים המקומי כדי לקבל עזרה או לשלוח שאלה בכתובת help.uber.com.
אם בחרת ליצור קשר עם Uber בכתובת help.uber.com, צוות התמיכה שלנו ישיב לך. תישלח אליך הודעה לטלפון (אם אפשרות ההודעות מופעלת אצלך) שתעדכן אותך שקיבלת מענה. אנחנו גם נשלח לך הודעת דוא"ל.
טיפים בנושא מענה לתאונות
אנחנו מחויבים לשים את הבטיחות של כל המשתמשים ב-Uber בראש סדר העדיפויות שלנו. אם היה לך חלק בתאונה, יש לבדוק שכל הצדדים בטוחים ולהודיע למשטרה ולשירותי החירום הרפואיים במידת הצורך.
אפשר לדווח על התאונה ל-Uber על ידי לחיצה על תמונת הפרופיל, לאחר מכן על עזרה בחלק העליון של האפליקציה, אחר כך על בעיות בנסיעה והתאמות ולבסוף על היה לי חלק בתאונה. חבר בצוות של Uber ייצור איתך קשר כדי לאסוף מידע על התאונה.
עזרה נוספת
עדיין מתקשה למצוא את העזרה הנדרשת? אפשר לנסות את המשאבים השימושיים האלו.
עזרה באינטרנט
באתר האינטרנט שלנו בכתובת help.uber.com/partners יש שפע של מידע לנהגים חדשים ומנוסים.
בעיות עם נוסעים
האם הייתה לך בעיה עם נוסע? אפשר לדווח על הבעיות האלו באפליקציה על ידי לחיצה על תמונת הפרופיל שלך, אחר כך על עזרה בחלק העליון של המסך ולבסוף על בעיות נסיעה והתאמות.
הזמנת פגישה
בחלק מהערים אפשר לקבוע מועד לפגישה במשרד קבלת הנהגים המקומי ישירות מהאפליקציה.
שאלות מנהגים
- מהי הדרך המהירה ביותר לקבלת עזרה?
כדאי להשתמש בשאלות הנפוצות שמופיעות באפליקציית הנהגים כדי לקבל תשובות מהירות. אפשר להגיע אליהן על ידי לחיצה על תמונת הפרופיל שלך ולאחר מכן על עזרה בחלק העליון של המסך.
- מה אם אין לי אפשרות להתחבר?
אם יש לך בעיה להתחבר לאפליקציית Uber Driver, אפשר לאפס את הסיסמה כאן. יש להשתמש בכתובת הדוא"ל שלדעתך משויכת לחשבון שלך. נשלח לך הודעת דוא"ל עם קישור לאיפוס הסיסמה.
- מה לעשות אם האפליקציה קופאת או קורסת?
כדאי לנסות תחילה לסגור את האפליקציה (אם ניתן, מומלץ לצאת מהאפליקציה לחלוטין ולא להשאיר אותה פועלת ברקע). אם היא עדיין לא עובדת כשמנסים לפתוח אותה שוב, ייתכן שעליך לאפס את הגדרות הרשת בטלפון שלך או למחוק ולאחר מכן להתקין מחדש את אפליקציית הנהגים.
לנהוג בדרך שלך בעזרת האפליקציה
לנהוג בדרך שלך בעזרת האפליקציה
המידע המופיע בדף אינטרנט זה מיועד למטרות אינפורמטיביות בלבד וייתכן שהוא לא רלוונטי למדינה, לאזור או לעיר שלך. המידע עשוי להשתנות ולהתעדכן ללא הודעה מוקדמת.
אודות