Produk

Tips ngUber: Biaya Pembatalan

28 Juli 2017 / Indonesia

Terkadang Anda perlu membatalkan pemesanan Uber Anda karena berbagai alasan. Bila Anda melakukan pembatalan lebih dari lima menit setelah mendapatkan kendaraan, maka Anda akan dikenai biaya pembatalan. Tapi tahukah Anda bahwa biaya pembatalan bisa Anda dapatkan kembali, hanya bila pembatalan tersebut dilakukan dengan alasan berikut:

  1. Waktu penjemputan terlalu lama
  2. Kendaraan yang Anda pesan tidak mengemudi ke arah Anda
  3. Anda tidak dapat menemukan kendaraan yang dipesan
  4. Anda belum siap untuk melakukan perjalanan
  5. Kendaraan datang terlalu cepat
  6. Pengemudi meminta Anda untuk membatalkan

Anda dapat mendapatkan kembali biaya pembatalan tersebut dengan langkah mudah berikut:

  1. Pilih “≣ Menu” dan History/Riwayat pada menu di aplikasi
  2. Pilih perjalanan yang ingin ditangguhkan biaya pembatalannya.
  3. Setelah itu, pilih ‘Need Help’/Butuh Bantuan, lalu pilih ‘I was incorrectly charged a cancellation fee’/ ’Saya dikenakan biaya pembatalan’ dan tentukan alasan penyebab pembatalan.
  4. Biaya pembatalan dikembalikan dengan menambahkan Uber Credit Anda, yang dapat digunakan untuk perjalanan Anda berikutnya.
  5. Jika Anda menggunakan pembayaran tunai, pada pemesanan berikutnya, seperti biasa tagihan biaya perjalanan akan ditambahkan dengan biaya pembatalan, yakni Rp 10.000. Namun, pastikan posisi Uber kredit aktif (geser ke kanan), agar biaya pembatalan langsung dikurangi dari Uber kredit.

6. Jika Anda menggunakan Uber Credit atau kartu kredit, pengembalian secara otomatis akan dilakukan hanya dalam bentuk Uber Credit.

**Catatan: Jika menggunakan metode pembayaran tunai, penumpang tidak dapat menagguhkan biaya pembatalan setelah melakukan perjalanan berikutnya. Di luar enam alasan di atas, biaya pembatalan tidak bisa Anda dapatkan kembali. Misalnya: Anda tidak hadir di lokasi penjemputan atau tidak dapat dihubungi sehingga pengemudi terpaksa membatalkan perjalanan.

ProTIPS: Uber selalu melakukan peninjauan kembali terhadap setiap ketidakwajaran pembatalan oleh pengguna dan pengemudi. Jadi jangan terlalu sering melakukan pembatalan jika tidak ada alasan yang kuat.