Ova nova usluga omogućit će ti prikup i dostavu proizvoda.
Zahtjeve za vožnje podnijet će Konzum kako bi njihovi kupci još lakše naručili proizvode, a Uberovi vozači će dobiti dodatnu priliku za vožnje.
Kako Drop-off funkcionira?
1 – Korisnici obavljaju kupnju putem interneta na web stranici Konzuma.
2 – Vozač odlazi u Konzumovo skladište i preuzima proizvode.
3 – Korisnik prima SMS poruku da je njegova narudžba na putu. SMS također sadrži informaciju o tablici vozila.
4 – Vozač isporučuje narudžbu korisniku.
Imaš dodatna pitanja?
Kontaktiraj nas. Naš tim za podršku uvijek je spreman pomoći.
Hvala ti.
Često postavljena pitanja
- P. Kako razlikovati UberX i Drop-Off dostave?
O. U slučaju dostavnih putovanja, u aplikaciji će se pojaviti “Dostave” narudžba.
- P. Što učiniti ako ne želim primati Drop-Off zahtjeve za dostave?
O. Ako ne želite primati zahtjeve za Drop-Off dostavama, možete ukloniti ovu opciju u svojoj prijavi. To možete učiniti bilo kada u izborniku "Primarne postavke vožnje" uklanjanjem opcije "Dostave".
- P. Postoje li specifični zahtjevi za vozila za Drop-Off dostave?
O. Sva vozila koja ispunjavaju uvjete za UberX imaju pravo na izvršavanje Drop-Off dostava.
- P. Kako je regulirana cijena ovog proizvoda?
O. Primjenjuju se ista pravila kao i za UberX.
- P. Kako se izračunava cijena na Drop-Off dostavama?
O. Izračun se vrši na isti način kao i za UberX vožnje.
- P. Ako je dostava otkazana, hoću li dobiti naknadu za otkazivanje?
O. Primjenjuju se ista pravila kao i za UberX vožnje, naknada za otkazivanje iznosi 13 HRK.
- P. Što trebam učiniti ako kupac nije na odredištu kako bi preuzeo narudžbu?
O. Ako klijent partnera nije na odredištu da bi primio narudžbu, prvo bi trebao/la pokušati kontaktirati kupca putem telefonskog broja koji je dostupan u aplikaciji. Predlažemo da pokušaš do 3 puta i/ili pričekaš 10 minuta. Ako ne uspiješ kontaktirati kupca, trebao/la bi se vratiti na mjesto polaska i dostaviti narudžbu natrag u supermarket. Tek nakon isporuke narudžbe potrebno je završiti putovanje.
- P. Kada bih trebao označiti Drop-Off dostavu dovršenom?
O. Dostavu bi trebao/la označiti dovršenom u sljedećim situacijama:
U normalnoj situaciji: narudžba je isporučena kupcu na odredištu navedenom u prijavi (a ne čim stigneš na mjesto isporuke);
U situaciji u kojoj kupac nije na odredištu kako bi primio narudžbu: tek nakon što se vratiš na mjesto prikupa i nakon što je narudžba vraćena djelatnicima supermarketa.
- P. Hoće li biti naknade za vrijeme čekanja?
O. Izračun naknade vrši se na isti način kao i za UberX vožnje. U tom slučaju dostavu trebaš označiti dovršenom tek nakon isporuke robe kupcu, a ne u trenutku dolaska na mjesto isporuke, tako da se računa cijelo vrijeme putovanja.
- P. Gdje bih trebao otići po narudžbu?
O. Sve informacije o mjestu prikupa bit će dostupne u aplikaciji, a uvijek ćeš imati zaposlenika iz supermarketa koji će ti predati narudžbu.
- P. Je li moguće kontaktirati kupca koji će primiti dostavu?
O. Da, moguće je kontaktirati kupca putem broja koji se nalazi u aplikaciji.
- P: Što će se dogoditi ako se moram vratiti na mjesto prikupa u slučaju da se primatelj dostave ne pojavi na odredištu?
O: Ako se vratiš na mjesto za prikup da bi vratio/la paket, dostavu trebaš držati otvorenom i završiti tek kada vratiš paket u supermarket gdje si ga pokupio/la.
- P. Što trebam učiniti ako primatelj dostave kaže da nedostaju namirnice iz narudžbe?
O. Trebaš obavijestiti primatelja dostave da se obrati službi za podršku supermarketa.
- P. Je li moguće dobiti bonus za Drop-Off dostave?
O. Ne.
Autor objave: Rosario Caputo
