Características de IA generativa en Uber

En Uber, agregamos IA generativa (GenAI) a varias de nuestras experiencias de productos con el objetivo de mejorar y facilitar el uso de nuestros productos y servicios. Algunos de los primeros ejemplos incluyen asistentes de soporte al usuario con tecnología GenAI para que los socios de la App puedan recibir respuestas en tiempo real a sus preguntas en nuestro Centro de ayuda, así como funciones de búsqueda e imágenes de GenAI en nuestros productos de entrega, entre otros. Es posible que las funciones de GenAI no estén disponibles en su país o idioma.

Estamos comprometidos a incorporar las funciones de GenAI en nuestros productos de manera responsable, por lo que observaremos cómo las personas las usan, cómo responden nuestros productos y ampliaremos nuestras funciones a medida que obtengamos más información. Le informaremos cuando una función esté activada por GenAI y es posible que también le pidamos comentarios durante el proceso. Sus comentarios, incluida la información sobre cómo interactúa con estas funciones, se usarán de acuerdo con nuestra Política de comentarios y pueden ayudar a mejorar la calidad de las sugerencias futuras.

GenAI es una tecnología relativamente nueva. Trabajaremos para mejorar y hacer evolucionar nuestras funciones de GenAI, incluso mediante la implementación de controles adicionales diseñados para mejorar la precisión y confiabilidad de la respuesta que brindan. Sin embargo, como cualquier tecnología nueva, GenAI puede cometer errores y proporcionar información engañosa, desactualizada o incorrecta. Esto incluye respuestas que no reflejan los puntos de vista o las políticas de Uber ni nuestra relación con los usuarios. Cuando los modelos subyacentes se entrenan con con contenidos protegidos por derechos de autor o de otro tipo, sus resultados pueden contener propiedad intelectual de terceros.

Nuestras funciones de GenAI no están específicamente capacitadas para proporcionar asesoramiento legal, financiero, médico o nutricional y no se debe confiar en ellas para estos fines. Siempre debe verificar de manera independiente las respuestas proporcionadas por las funciones de GenAI antes de confiar en cualquier resultado.

Si usa las funciones de GenAI, también debe tener en cuenta lo siguiente:

• Las respuestas y sugerencias proporcionadas por los chatbots se deben usar únicamente como referencia.
• Es posible que la información del producto que se usa para generar respuestas esté desactualizada o incompleta. Revise el envase para confirmar cualquier información relativa a la seguridad, nutrición o ingredientes del producto (incluida la información sobre alérgenos).
• Las respuestas o la información proporcionada no sustituyen el consejo médico y no se debe confiar en ellas para tomar decisiones relacionadas con la salud. Consulte a un médico o a un proveedor de atención médica calificado para obtener asesoramiento médico.
• La información dietética o nutricional se proporciona solo como referencia. Consulte con un nutricionista u otro profesional para asegurarse de que los productos son adecuados para sus circunstancias individuales.
• La información sobre precios facilitada o utilizada para generar respuestas es una estimación y no incluye impuestos, tasas de servicio ni promociones. Consulte la página de pago para una información más precisa.
• La información que se usa para generar respuestas y recomendaciones puede variar según las condiciones reales del mercado, como el tiempo de entrega, la demanda de la tienda, el tamaño del pedido, las rutas, la disponibilidad del socio de la App y otros factores.

Nuestras funciones de GenAI orientadas al público pueden desarrollarse internamente en Uber (a menudo con un software de código abierto) o con la tecnología de un tercero, como Google, Open AI o Meta. Las descripciones de los artículos, como las que aparecen en los menús de algunos restaurantes, pueden haberse creado con Meta Llama 3. La información que ingresó al utilizar nuestras funciones de GenAI, junto con el contexto adicional sobre su solicitud, se podrá compartir con dichos terceros a fin de proporcionar las respuestas que solicite. Como se mencionó anteriormente, podemos usar sus aportes o consultas para capacitar y mejorar nuestros productos, pero no para capacitar por separado a otros modelos de terceros. Además, siempre debe tener cuidado con la información personal que comparte y evitar ingresar información confidencial o delicada cuando utilice estas funciones.

Para efectos de claridad, en caso de que en la presente comunicación se muestre la palabra "viaje" y/o "conducir", éstas significarán "arrendamiento" y/o "realizar un arrendamiento". Asimismo, en caso de presentarse la palabra "socio conductor", “socio” y/o "conductor", éstas significarán "arrendador". Asimismo, en caso de presentarse la palabra “tarifa”, ésta significará “precio”.Asimismo, en caso de presentarse la palabra "pasajero" ésta significará "Usuario".

Para conocer más sobre cómo Uber usa sus datos, consulte nuestro Aviso de privacidad.