Cómo ayudamos a mantenerte a salvo
Rediseñamos la seguridad puerta a puerta con una tecnología innovadora, para ofrecer una experiencia positiva, inclusiva y segura.
Elevamos el nivel de seguridad
Tecnología adaptable
Desarrollamos funciones en la app para ayudar a mantenerte a salvo, desde el seguimiento por GPS que detecta si se produce un desvío extraño en el viaje hasta funcionalidades que sirven para verificar el uso de mascarilla.
Responsabilidad del usuario y del conductor
Antes de cada viaje, los usuarios y los conductores deben confirmar que tomaron precauciones, como usar mascarilla y lavarse las manos (si corresponde).
Integraciones de seguridad
En ciertos mercados ayudamos a administrar el riesgo a través de la integración con Concur Locate e International SOS.
Ayudamos a mantenerte a salvo en todo momento
Se requiere el uso de mascarillas o tapabocas
Los usuarios y los conductores deben usar un tapabocas o una mascarilla para conducir o viajar en EE. UU., Canadá, India y la mayor parte de Europa y de América Latina. Con nuestra tecnología se verifica que los conductores de estas áreas usen mascarilla.
Integración con International SOS y Concur Locate
Para que puedas contactarte rápidamente con los empleados, nos asociamos con prestigiosas soluciones de comunicación de seguridad y administración de riesgos para empleados.
Cada viaje está asegurado
Uber cuenta con un seguro de responsabilidad civil de vehículos comerciales de al menos 1 millón de dólares en nombre de los conductores estadounidenses que viajan con un usuario.
Se verifican los antecedentes de todos los conductores
Uber verifica los antecedentes penales y del vehículo de los posibles socios, siempre que estén disponibles, sean confiables y se obtengan de manera legal, para realizar una revisión detallada del cumplimiento de los requisitos antes de activar la cuenta.*
Tranquilidad para todos
Trabajamos continuamente para mejorar la seguridad de todas las comunidades a las que ofrecemos nuestros servicios, incluidos los usuarios, conductores, repartidores y empresas.
Norma de seguridad puerta a puerta
Antes de cada viaje, los usuarios deben confirmar que tomaron precauciones, como usar mascarilla y lavarse o desinfectarse las manos (si corresponde). También les solicitamos que se ubiquen en el asiento trasero.
Funciones de seguridad en la app
En esta sección específica de la app, los usuarios y los conductores pueden consultar datos importantes de seguridad y comunicarse o compartir su ubicación fácilmente con el servicio de emergencias.
RideCheck
Con el uso de sensores y del GPS, RideCheck ayuda a detectar si el auto se detiene por mucho tiempo de manera imprevista o si se produjo un posible accidente o un desvío extraño en el viaje. Luego verifica la situación para ofrecer soporte. Las funciones específicas varían según el mercado.
Lista de verificación de seguridad antes de viajar
Antes de que un socio conductor o un socio repartidor se conecte, se le pedirá completar una lista de verificación para confirmar que tomó ciertas medidas de seguridad y que usa una mascarilla o un tapabocas.
Tecnología de verificación de tapabocas
Se le pedirá al socio conductor que se tome una selfie interactiva para verificar el uso de un tapabocas o de una mascarilla.
Proceso de verificación de conductores en EE. UU.
Todos los socios conductores se someten a un proceso de verificación antes de empezar a usar la app de Uber y una vez al año de allí en adelante.* Esto incluye la verificación previa y la documentación, la revisión del historial de conducción y de los antecedentes penales, y las notificaciones de nuevos delitos (si están disponibles).
Guías comunitarias
Se espera que todas las personas que se registren para obtener una cuenta Uber en cualquiera de nuestras apps se traten con respeto, ayuden a mantener la seguridad de los demás y cumplan la ley.
Seguridad de los alimentos en los restaurantes
Se espera que los restaurantes cumplan con todos los requisitos de licencias, que respeten las normas y que proporcionen un área segura para recolectar pedidos.
Entrega sin contacto
Los usuarios de Uber Eats pueden elegir entregas con la opción Dejar en la puerta. Se sugiere a los socios repartidores que sigan las prácticas recomendadas de seguridad de los alimentos, que desarrollamos con la ayuda de los CDC y de la OMS.
Tu negocio llegará lejos. Estamos aquí para ayudarte.
* El periodo de verificación varía según el mercado y puede abarcar entre 6 meses y toda la vida del posible socio, de acuerdo con la disponibilidad de registros y las normas de privacidad. Si ciertos antecedentes penales se informan a Uber, pueden impedir la activación de la cuenta, según el tiempo transcurrido desde la condena. En la ciudad de Nueva York, la Comisión de Taxis y Limusinas realiza las revisiones del historial de conducción. Los procesos de verificación anuales dependen de tribunales abiertos y operativos. Es posible que estos procedimientos se pospongan debido a la COVID-19.
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