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2020年8月24日
Uber Pet – 帶著寵物乘車去
Uber Hong Kong

我們很高興宣佈,Uber 於 2020 年 8 月 28 日起在香港推出 Uber Pet,讓乘客可與寵物一起同行。

當乘客預約 Uber Pet 行程時,他們將同意為行程支付額外費用。換言之,這些行程會比相同路線的 UberX 或 Taxi 行程賺取更多收入。

司機夥伴 App 的預約畫面會顯示行程類型。

Uber 香港的《社群指引》

即使司機夥伴可以選擇隨時關閉接收 Uber Pet 行程預約,我們仍鼓勵司機夥伴接載攜帶服務類動物 (例如導盲犬) 的乘客。根據 Uber 的《社群指引》,Uber 對任何歧視行為均採取零容忍態度,包括因乘客帶同服務類動物而拒絕提供服務。

常見問題

  • 每個 Uber Pet 行程只限接載一隻寵物。如果乘客攜帶多隻寵物,司機夥伴可自行決定是否接受行程。

  • Uber Pet 只為家中飼養的動物而設。Uber Pet 允許乘客攜帶任何種類的寵物,但我們預計最常見的會是貓和狗,司機夥伴可以自行決定是否接受其他寵物。乘客有責任全程監管寵物。

    司機夥伴有權自行決定是否接載貓狗以外的動物,亦有權拒絕接載他們認為不安全或不受控的動物。

  • 為確保司機夥伴、乘客和動物的安全,我們強烈鼓勵所有乘客在行程途中使用拖帶、胸帶或手提寵物籠。乘客有責任全程監管寵物。

  • 寵物毛髮、動物氣味或一般損耗等較小問題,乘客將不會被收取清潔費。若出現必須清潔車輛的狀況,例如動物在車內大小便、嘔吐和破壞等,乘客便需要支付清潔費。我們會代表司機夥伴根據損壞程度來評估應收取的清潔費金額。

    乘客須全程自行照顧動物和監管牠們的行為。

  • 司機夥伴可自行決定是否讓乘客上車繼續行程 (不會套用 Uber Pet 的收費),或有禮貌地要求乘客取消並重新預約 Uber Pet。

    即使是 UberX 行程,我們仍鼓勵你接載攜帶服務類動物 (例如導盲犬) 的乘客。詳情請參閱 Uber 的《社群指引》。

  • 請在車尾箱內準備好地毯或毛毯。當有 Uber Pet 行程時,你便可擺放在座位和腳踏位置。完成 Uber Pet 行程後,請緊記收拾地毯或毛毯,為下一位乘客做好準備。

  • Uber Pet 行程可讓最多兩位乘客和一隻寵物乘搭。司機夥伴可自行決定是否接載額外的乘客。

  • 系統會自動為所有司機夥伴關閉接收 Uber Pet 行程預約。你可在 App 內的「駕駛偏好」,輕鬆開啟接收這些行程預約。

    即使選擇不接受 Uber Pet 行程預約,我們仍鼓勵你接載攜帶服務類動物 (例如導盲犬) 的乘客。詳情請參閱 Uber 的《社群指引》。

类别
Drive
作者:

Uber Hong Kong