使用 Uber 的無障礙服務
我們的科技和司機夥伴所提供的接載服務改寫了很多殘疾人士的交通方式，而我們亦致力繼續開發不同技術，讓人人都可輕鬆前往社區的每個地點。
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殘疾乘客
Uber 科技具備以下特色和功能，方便殘疾乘客輕鬆獨自出行：
無現金付款
Uber 的無現金付款選項簡化付款程序，免卻乘客數錢或與司機找續的麻煩。
即叫即到的接載服務
殘疾人士使用 Uber App 時，只需按一下按鈕，即可更輕鬆享受點對點的接載服務，而不再需要透過配對員或其他較麻煩的方式安排接載服務。
即時定價
Uber 使用即時定價，讓乘客在預約行程前便已掌握行程費用，更加放心無憂，同時亦有助減低欺詐風險。
反歧視政策
乘客預約的每個行程會由 Uber App 自動與附近的司機配對，藉此減低違法歧視的機會，確保為乘客提供可靠實惠的接載服務。
分享預計抵達時間和位置
乘客可輕鬆與摯親好友分享其行程詳細資料，包括具體路線和預計抵達時間，令親友加倍安心。乘客的親友將會收到連結，而透過這個連結，他們無需下載 Uber App，亦可查看司機的姓名、相片和車輛資料，並在地圖上即時追蹤乘客的位置，直至乘客抵達目的地為止。
設備完善的車輛
Uber WAV 可為使用非摺疊式電動輪椅的乘客尋找設有配備的司機，以便乘搭配備斜台或升降台的可運載輪椅車輛。
全球提供服務
我們在全球各個城市 (包括班加羅爾、波士頓、芝加哥、倫敦、洛杉磯、紐約、費城、三藩市、多倫多和華盛頓特區) 使用多個 WAV 型號，以判斷哪些可運載輪椅的車輛選項最切合乘客和司機的需要。
「Uber 推出了 [WAV]，讓使用輪椅的人士只需按一下按鈕，就能預約適合他們的即叫即到接載服務。作為致力改善殘疾人士生活質素的機構，我們十分欣賞 Uber 為用戶提供更多可接載輪椅的車輛選擇。」
—Open Doors Organization 執行董事 Eric Lipp
「UberX 為全球數百萬出行人士提供開創先河的服務。我很高興能夠見證 Uber 運用同樣創新的理念，為消費者提供更多選擇和機會…WAV 讓輪椅使用人士只需按一下按鈕，就可隨時享用適合他們的接載服務。」
—《美國身心障礙法案》(Americans with Disabilities Act) 合著者 Tony Coelho
「我認為 Uber 能協助我和其他失明人士活得更獨立自主，是本世紀至今最重大的進步。」
—Envision Inc. 的 BVI Workforce Innovation Center 前任行政總監 Mike May
失聰或聽障乘客
無需音效，也可使用 Uber App 的全部功能。視覺及震動提示等輔助技術可協助失聰或聽障乘客輕鬆使用 Uber App，而輸入目的地等 App 內功能則可促進乘客與司機之間的非口頭溝通。
需要協助的乘客
Uber 致力為世界各地的所有乘客提供更便利的交通方案。「關懷優步」專為需要額外協助的人士而設。透過「關懷優步」，獲高評分的司機夥伴可接受第三方機構提供的獨立訓練，以協助乘客上車。「關懷優步」現於全球超過 40 個城市提供服務。
Uber Eats 殘疾顧客
失明或視障顧客
Uber Eats App 可配合 iOS 的旁白功能和 Android 的 TalkBack 功能使用，讓失明或視障顧客只需按一下按鈕，即可更輕鬆向餐廳訂餐。查看如何在 Uber Eats App 中使用這些無障礙功能。
失聰或聽障顧客
無需音效，也可使用 Uber Eats App 的全部功能。視覺及震動提示等輔助技術可協助失聰或聽障顧客輕鬆使用 Uber Eats App，而輸入送餐目的地等 App 內功能則可協助顧客與送餐夥伴溝通，無需使用口頭言語。
殘疾司機夥伴
行動不便的司機夥伴
Uber 為行動不便的人士提供賺錢機會，並歡迎使用殘疾人士改裝車輛和手動控制器的司機加入 Uber 平台。所有可合法開車的人士均可申請成為 Uber 司機夥伴。
失聰或聽障司機夥伴
Uber 為失聰或聽障司機夥伴提供靈活彈性的賺錢機會。在 Uber 平台有成千上萬的失聰或聽障司機夥伴；他們每月的平均行程數目高於健聽司機夥伴。失聰司機夥伴單憑協助人們穿梭社區，就合共賺取了數千萬美元的收入。
在 2016 年 9 月，Uber 獲 Ruderman Family Foundation 評為支援傷健人士工作的 18 間領導公司之一。
「Uber 已為失聰或聽障人士而設的無障礙技術直接整合至 App 中，為失聰社群提供了前所未有的機會，讓他們可以成為 Uber 司機夥伴，賺取收入。這次與 CSD 合作不但為失聰司機夥伴帶來上線接單的機會，更有助建立人與人之間的聯繫，從而扭轉大家對失聰人士能力和人道精神的看法。」
—Communication Service for the Deaf 行政總裁 Chris Soukup
為失聰或聽障司機夥伴而設的產品功能
我們更與美國規模最大並由失聰人士領導的非牟利組織 Communication Service for the Deaf 合作，為所有失聰人士提供更多機會。此外，我們亦與 National Association of the Deaf 和 Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing (TDI) 等失聰社群成員合作，設計及實施一系列全自選產品功能，以提升司機夥伴的體驗。這些功能包括：
在 App 中啟用輔助功能
司機可在司機夥伴 App 中表明自己是失聰或聽障人士，為自己和乘客解鎖下列功能。
行程預約閃燈提示
收到新的行程預約時，Uber 司機夥伴 App 會發出閃燈提示和聲音通知，讓司機夥伴更易留意到新的接單機會，從而賺取收入。
以純文字通訊取代電話
系統會為乘客關閉致電失聰或聽障司機夥伴的功能。如果乘客需與司機夥伴溝通，系統會指示乘客向司機夥伴傳送訊息。如司機夥伴使用此項設定，便可減少因無法接聽來電而被取消行程的情況。
乘客目的地提示
App 會額外提示乘客輸入目的地，並會通知乘客該司機是失聰或聽障人士。啟用這項設定後，每當司機夥伴接受行程預約，乘客便會看到提示畫面，要求他們輸入目的地。行程開始時，Uber 便可提供逐步導航指示。
如需進一步了解這些功能， 請觀看這段影片。